從理性層面來說，最最壞的結果就是專案徹底失敗，然後公司失去這次展業機會，甚至讓你被單位炒魷魚。但這個結果有糟糕到壓的人喘不過氣來嗎？不見得吧。你和單位都不可能坐以待斃，這個客戶丟了還有其他客戶，工作沒了再找就是，最多有點麻煩，但這個結果還不至於壓垮你。那還有什麼讓你如此痛苦？

在所有的心理痛苦中，人際關係破裂帶來的痛苦最為強烈。這包括親人離去，也包括被別人負面評價。要維持良好的人際關係靠的並不是一個具體的結果，而是態度，可惜我們很多人都意識不到這一點，以為自己缺的就只是一個具體的好結果。比如有人就會以為只要自己有錢了就可以被所有人接納，只要自己長的好看了就可以被所有人喜歡。也正如你，即使你的工程能夠順利完成，你覺得客戶為什麼一定要再選擇你？他們會因此而喜歡你嗎？

理解了這一點後，讓我們回到你的具體問題中。客戶和中間商反覆在強調“只許成功不許失敗”，請問這是在強調一個具體的結果嗎？這個世界上怎麼可能有隻能成功不能失敗的事情？尤其是作為一個企業，如果連一點容錯空間都沒有的話，那就是在賭博，沒有賭徒能夠有好下場。所以即使他們反覆在要求“只許成功不許失敗”，也只不過是在要求一個態度，希望工程中的所有人能夠認真負責、竭盡全力。但你認為你現在有這個態度嗎？

你看，你在描述中間商時使用的描述是“苛刻”，在描述你們的協作關係時使用的詞彙是“各懷鬼胎”，你覺得你帶著這種情緒去和別人合作，別人會有什麼感受？他們首先感受到的就是你做這個事情只是在為你自己打算，你根本就不關心他們的立場。那你說他們會不會害怕一旦出錯後，你會推卸責任？那如果你是一個不值得信任的夥伴，那他們為自己打算有什麼問題嗎？

人絕大部分時候都是愚蠢的生物，如果從真正理性的角度去思考，最有利的方式應該是參與工作的各方都通力合作，儘量用協作來降低成本。比如工程中使用的機械有佔用成本，協作的提升會縮短工作週期，自然利潤也就可以更多、容錯能力也會更強。但人類總是容易被焦慮剝奪智商，從而大家的首要目標都不再是幹好工作，而是平復自己的痛苦，這個時候前進就已經不是首要目標了，人們首先考慮的是留好退路。就像你對合作方的負面描述，這可能是客觀事實，但更可能是你在為自己即將到來的失敗留退路——“不是我不夠好，是合作方太爛才導致了失敗！”這麼一想，失敗就可以被對合作方的憤怒迅速衝抵，另外也不用因為合作關係破裂而痛苦了，畢竟對方很爛嘛。

那麼如何走出這個死迴圈？首先你需要做情緒管理。為什麼需要先改變你的態度？讓我們借用一個場景來理解。

假如你穿著一雙新皮鞋準備去出息一個重要的會議，結果被人不小心踩了一腳，留下了難看的腳印。請問你現在的感受是什麼？

很憤怒對吧？為什麼你要憤怒呢？因為那個人損害了你的形象，這讓你感到痛苦。這個痛苦需要憤怒來平復。

那如果對方告訴你：“對不起，我真不是故意的，我老婆生孩子，我急著趕去醫院！真的很抱歉！”

請問你還憤怒嗎？還為鞋子被踩髒而痛苦嗎？

平復掉你情緒的東西是什麼？

第一，別人首先改變了態度。哪怕你的鞋子依然是髒的，這個壞結果並沒有被立即改善，但別人表示了歉意，這就讓風險變得可控了。你知道他不是一個隨便的人，不會無緣無故就亂踩人。人最怕的不是出狀況，而是無緣無故地亂出狀況。

第二，他給了你一個理由，老婆生孩子。如果你不為鞋子計較，讓他趕緊走，其實也證明了你是一個好人，這個價值可以補償你因鞋子被踩髒而受損的正面形象。

好，現在把你轉換成那個踩人的冒失鬼。而追求經濟價值的客戶就是那個趕去參加宴會的人。你要怎樣才能避免被責難？

踩髒鞋的事情已經發生了，就好像你在工程中也在不停出狀況，不停出錯。這時你認為你的客戶需要你怎麼樣的行動？

如果我處在這個場景，我趕緊改變自己的態度，先平息掉對方的怒火，然後接受一切失敗，把目光從別人身上轉回來放到自己身上，看看在工作流程上有什麼最佳化的空間，爭取讓這個風險變得越來越可控。客戶在未來肯定還會面臨這樣的問題，我最佳化的這些東西就是很有價值的東西，它足以衝抵目前的失敗帶來的價值損失。我會告訴客戶，我即使不是最優秀的，但我對於目前的你來說是最合適的，因為你也只有這麼多預算找到我這個等級的工程人員，所以除了給你具體的工程結果，這些工程運作機制的最佳化是我提供的附加服務，我在工程中的失敗對你、對我都是有價值的，它可以提供寶貴的經驗，這在現在可以給你省錢，在今後可以幫你賺錢。在我這個價位的人裡我不是最優秀的，但我一定是最負責的，請你繼續相信我，支援我！

至於你想怎麼做，現在就看你自己的咯。

高山流水gāo shān liú shuǐ [釋義] 比喻知己或知音。

也比喻樂曲高妙。[語出] 戰國·鄭·列禦寇《列子·湯問》：“伯牙鼓琴，志在高山，鍾子期曰：‘善哉，峨峨兮若泰山！’志在流水，鍾子期曰：‘善哉，洋洋兮若江河。’” [近義] 知音難覓 [用法] 聯合式；作賓語；比喻樂曲高妙 [例句] 孔聖人尚學琴於師襄，一操便知其為文王。～，得遇知音。（清·曹雪芹《紅樓夢》第八十六回）