郵件丟失或被刪除的幾種情況：一、收件箱郵件丟失的情況：網易郵件系統不會自行刪除使用者收件箱中的郵件，一旦遇到收件箱郵件丟失請按照如下方法處理：　　1、首先請您檢視其它資料夾是否有您丟失的郵件（例如：已刪除、廣告和垃圾資料夾等），如果找到這些郵件，修改異常設定後將其移動到收件箱即可；　　2、檢視您的郵件客戶端軟體中是否存在這些丟失的郵件，如果存在只需將郵件恢復到Web郵箱即可；　　3、如果以上資料夾並沒有發現您已丟失的郵件，請致電客服熱線諮詢。出現此情況的可能原因有： 　　1、郵箱的異常設定導致郵件被轉移（如：郵件轉發、來信分類等設定）；　　2、郵件已透過客戶端軟體（如：Outlook等）下載到本地電腦，因為軟體中設定的原因導致郵件沒有在伺服器端保留備份；　　3、在其他郵箱中設定了郵箱搬家功能，卻沒有設定在原郵箱中保留備份。二、訂閱郵件、已刪除、廣告和垃圾資料夾中郵件丟失的情況：1、系統會自動清空存放在訂閱郵件資料夾中30天或以上的郵件，存放在已刪除、廣告郵件資料夾中的7天或以上時間的郵件，以及存放在垃圾郵件資料夾中1天或以上時間的郵件（其他資料夾不受影響）。注：以上資料夾下的郵件一旦被系統清空無法恢復，請您定期整理郵箱中的郵件，以免被清除。三、郵箱內所有資料夾的郵件全部丟失的情況：1、被其他人盜用密碼後登入郵箱手動刪除清空郵件。因為使用密碼登入郵箱，網易系統會預設為使用者自行操作，對於徹底刪除的郵件無法恢復。請您及時更新密碼及完善帳戶安全資訊，以防再次出現郵件丟失情況。