根據Forbes Insights對700名C級高管的調查顯示，10位CEO中有8人將人工智慧視為數字化轉型的一部分或者核心組成部分，這與85%的IT負責人保持一致。CMO對此也表示認同，有73%的CMO認為人工智慧與數字化轉型息息相關。商界領袖們都明確地意識到，人工智慧是打造數字化未來的一個重要組成部分，但他們對於人工智慧帶來的好處和障礙的看法，往往取決於他們在企業中所處的位置。
下面就讓我們來看看這些C級高管對人工智慧的不同看法：
執行長(CEO)
好處：CEO們看到了人工智慧在生產力方面的優勢，他們重視人工智慧，因為人工智慧在在決策過程中提供了更高的準確性，並且能更快地提供洞察力。有3/4的CEO非常有信心地認為，人工智慧可以在戰略決策中發揮重要作用。
障礙：CEO們認為，除了打造和維護人工智慧系統必需的技能之外，IT基礎設施也是人工智慧實施的主要障礙。像很多CEO一樣，斯特雷耶大學和卡佩拉大學母公司Strategic Education執行長Karl McDonnell表示，他對於能否為AI專案找到合適的人才感到很擔心。
“我們的團隊人才濟濟，但是我看到有越來越多的企業都在這麼做，並且希望自身有能力實施人工智慧，所以未來人工智慧開發人員和工程師的人才短缺問題將日益凸顯。這是我們需要密切關注的，因為未來要尋找這方面的人才會變得越來越難。”
首席資料官(CDO)
好處：就人工智慧所能帶來的好處而言，CDO往往比CEO更注重內部影響。CDO們認為，人工智慧帶來的一個重要好處就是提高了運營效率。
障礙：有不到半數(47%)的CDO——所有C級高管中最低的類別——認為他們所在的企業組織正在努力確保有高質量的資料用於構建和訓練AI應用，這表明他們需要更多地關注資料集的質量和可行性。實際上，資料治理是CDO的主要關注點，這也是OhioHealth高階副Quattroporte兼首席戰略官和轉型官Michael Krouse首要考慮的因素。
他說：“人工智慧有賴於良好的資料質量，為什麼早期的人工智慧專案沒有獲得回報，你會發現，那是因為糟糕的資料質量會帶來不良的後果。”
首席財務官(CFO)
好處：有38%的CFO認為，人工智慧的主要優勢在於以增強產品創新的方式改善市場營銷和客戶互動，有40%的CFO認為是提高了客戶體驗，有39%的CFO認為是增加了競爭優勢。
障礙：有趣的是，提到資料變現這一好處的CFO要遠遠少於其他C級高管，這可能反應了AI專案相對還不夠成熟，以及CFO通常比較謹慎的態度。有31%的CFO認為，人工智慧需要得到高管層的更多支援才能取得成功，這是最大的障礙。
資訊長/首席技術官(CIO/CTO)
好處：CIO和CTO是支援人工智慧專案的技術主力，因此他們最看好人工智慧是數字化轉型核心組成部分一點都不令人意外，有85%的CIO/CTO認為人工智慧至少也是數字化轉型中的一個組成部分。
“我們專注於利用人工智慧進行數字化轉型，思考如何將整個客戶體驗、員工體驗實現數字化，以及真正轉型我們的資料生態系統，”Royal Caribbean數字高階副QuattroporteJay Schneider這樣表示。
障礙：對於CIO們來說，安全和隱私是最重要的障礙，同時還有員工的資料技能。此外，建立支援AI的強大資料整合，也是CIO/CTO們首要考慮的因素。Schneider表示，他們現在面臨的挑戰是要整合來自全球各地60個數據中心的資料，以支援他們的海上和陸上業務。
他說：“我們需要整合所有這些資料，能夠實時或者接近實時地使用這些資料。我們花費了大量精力來整合不同的資料系統，以確保我們可以全方位地瞭解客戶，用於推薦引擎或虛擬禮賓等服務。”
首席資訊保安官(CISO)
好處：人工智慧具有提高安全性的潛力，CISO們對於它所提供的服務持樂觀態度。在次調查中，有65%的CISO將威脅檢測和補救視為人工智慧在網路安全方面最理想的用例;還有大約相同百分比的受訪者認為，人工智慧在身份管理方面具有一定潛力。此外CISO們還提到了與人工智慧相關的影片監控解決方案。
障礙：雖然有29%的CISO認為安全和隱私是他們主要擔憂的方面，但與其他C級高管一樣,CISO認為人工智慧成功的最大障礙是員工的資料素養和技能。
首席市場官(CMO)
好處：CMO們認為，人工智慧的主要優點是增強了市場營銷和客戶互動，這主要體現在強化產品創新和提高客戶體驗方面。
障礙：有高達81%(是所有C級高管中比例最高的)的CMO認為，他們對於非傳統競爭者進入他們的市場表示高度擔憂。有66%的CMO認同關於他們的“公司已經將人工智慧確定為未來成功的關鍵推動因素”這一說法，但實際上對於這項技術的信任度卻較低。只有15%的CMO表示，完全信任人工智慧提供的高層決策。
一個積極的共識
成功實施人工智慧需要企業組織各方的支援和參與，因為每位高管負責不同的業務領域，所以他們自然會對人工智慧抱有不同的看法和期望。好的一點是，他們都認同人工智慧將能帶來更加創新的經營方式。
根據Forbes Insights對700名C級高管的調查顯示，10位CEO中有8人將人工智慧視為數字化轉型的一部分或者核心組成部分，這與85%的IT負責人保持一致。CMO對此也表示認同，有73%的CMO認為人工智慧與數字化轉型息息相關。商界領袖們都明確地意識到，人工智慧是打造數字化未來的一個重要組成部分，但他們對於人工智慧帶來的好處和障礙的看法，往往取決於他們在企業中所處的位置。
下面就讓我們來看看這些C級高管對人工智慧的不同看法：
執行長(CEO)
好處：CEO們看到了人工智慧在生產力方面的優勢，他們重視人工智慧，因為人工智慧在在決策過程中提供了更高的準確性，並且能更快地提供洞察力。有3/4的CEO非常有信心地認為，人工智慧可以在戰略決策中發揮重要作用。
障礙：CEO們認為，除了打造和維護人工智慧系統必需的技能之外，IT基礎設施也是人工智慧實施的主要障礙。像很多CEO一樣，斯特雷耶大學和卡佩拉大學母公司Strategic Education執行長Karl McDonnell表示，他對於能否為AI專案找到合適的人才感到很擔心。
“我們的團隊人才濟濟，但是我看到有越來越多的企業都在這麼做，並且希望自身有能力實施人工智慧，所以未來人工智慧開發人員和工程師的人才短缺問題將日益凸顯。這是我們需要密切關注的，因為未來要尋找這方面的人才會變得越來越難。”
首席資料官(CDO)
好處：就人工智慧所能帶來的好處而言，CDO往往比CEO更注重內部影響。CDO們認為，人工智慧帶來的一個重要好處就是提高了運營效率。
障礙：有不到半數(47%)的CDO——所有C級高管中最低的類別——認為他們所在的企業組織正在努力確保有高質量的資料用於構建和訓練AI應用，這表明他們需要更多地關注資料集的質量和可行性。實際上，資料治理是CDO的主要關注點，這也是OhioHealth高階副Quattroporte兼首席戰略官和轉型官Michael Krouse首要考慮的因素。
他說：“人工智慧有賴於良好的資料質量，為什麼早期的人工智慧專案沒有獲得回報，你會發現，那是因為糟糕的資料質量會帶來不良的後果。”
首席財務官(CFO)
好處：有38%的CFO認為，人工智慧的主要優勢在於以增強產品創新的方式改善市場營銷和客戶互動，有40%的CFO認為是提高了客戶體驗，有39%的CFO認為是增加了競爭優勢。
障礙：有趣的是，提到資料變現這一好處的CFO要遠遠少於其他C級高管，這可能反應了AI專案相對還不夠成熟，以及CFO通常比較謹慎的態度。有31%的CFO認為，人工智慧需要得到高管層的更多支援才能取得成功，這是最大的障礙。
資訊長/首席技術官(CIO/CTO)
好處：CIO和CTO是支援人工智慧專案的技術主力，因此他們最看好人工智慧是數字化轉型核心組成部分一點都不令人意外，有85%的CIO/CTO認為人工智慧至少也是數字化轉型中的一個組成部分。
“我們專注於利用人工智慧進行數字化轉型，思考如何將整個客戶體驗、員工體驗實現數字化，以及真正轉型我們的資料生態系統，”Royal Caribbean數字高階副QuattroporteJay Schneider這樣表示。
障礙：對於CIO們來說，安全和隱私是最重要的障礙，同時還有員工的資料技能。此外，建立支援AI的強大資料整合，也是CIO/CTO們首要考慮的因素。Schneider表示，他們現在面臨的挑戰是要整合來自全球各地60個數據中心的資料，以支援他們的海上和陸上業務。
他說：“我們需要整合所有這些資料，能夠實時或者接近實時地使用這些資料。我們花費了大量精力來整合不同的資料系統，以確保我們可以全方位地瞭解客戶，用於推薦引擎或虛擬禮賓等服務。”
首席資訊保安官(CISO)
好處：人工智慧具有提高安全性的潛力，CISO們對於它所提供的服務持樂觀態度。在次調查中，有65%的CISO將威脅檢測和補救視為人工智慧在網路安全方面最理想的用例;還有大約相同百分比的受訪者認為，人工智慧在身份管理方面具有一定潛力。此外CISO們還提到了與人工智慧相關的影片監控解決方案。
障礙：雖然有29%的CISO認為安全和隱私是他們主要擔憂的方面，但與其他C級高管一樣,CISO認為人工智慧成功的最大障礙是員工的資料素養和技能。
首席市場官(CMO)
好處：CMO們認為，人工智慧的主要優點是增強了市場營銷和客戶互動，這主要體現在強化產品創新和提高客戶體驗方面。
障礙：有高達81%(是所有C級高管中比例最高的)的CMO認為，他們對於非傳統競爭者進入他們的市場表示高度擔憂。有66%的CMO認同關於他們的“公司已經將人工智慧確定為未來成功的關鍵推動因素”這一說法，但實際上對於這項技術的信任度卻較低。只有15%的CMO表示，完全信任人工智慧提供的高層決策。
一個積極的共識
成功實施人工智慧需要企業組織各方的支援和參與，因為每位高管負責不同的業務領域，所以他們自然會對人工智慧抱有不同的看法和期望。好的一點是，他們都認同人工智慧將能帶來更加創新的經營方式。