傳統企業做社群的方法和思路有很多，最關鍵的要根據我們的定位來決定運策略！

對於傳統企業或者企業企業做社群最終目的是為了目前的盈利和未來的發展。

接下來我們用社群矩陣的思路一起來了解和學習社群的營銷場景。

1.建立社群前的主題定位

（1）社群的定位

先確定我們建社群的目的，針對人群，是銷售群還是學習群這個在透過還整合運營環節是第一步要做的。

（2）社群的主題

社群的主題可以是，為使用者提供優惠福利！

定位和領域的確定可以讓使用者知道我們在做什麼，進群以後對我們會有一定認知。

（3）社群的規則

我們可能經常在社群裡看到不同的廣告連結，這就是因為沒有群規所導致的，群規是社群管理體系中重要的制度和規則。

讓每位成員知道哪些該做哪些不能做，這樣會比較規範也是對所有成員的負責。

2.羨慕粉絲的渠道和思路

（4）自媒體平臺傳播

也可以透過自媒體平臺做相關宣導導流。

3.社群矩陣的分化策略

（1）培養種子使用者

如果我們社群已經有了300成員，我們要透過互動，活動宣導找到活躍的人群，培養種子使用者。

（2）會員專享群

有了種子使用者我們可以進一步做社群分化，從原來社群種獲取的種子使用者後，可以讓種子使用者一塊參與我們的社群運營，幫助我們宣導新的社群主題。

如成員已經下單或者成為會員，我們可以建個會員專享群專門為會員使用者提供復購粘性服務。

（3）商城福利群

在原有社群中要透過種子使用者裂變，建立福利折扣群，透過在群裡釋出優惠活動刺激使用者下單。

4.變現交易後的留存

（1）交易變現

變現交易最好透過小程式作為交易工具盒移動支付的埠，可以透過社群粉絲快速實現轉化變現。

（2）復購留存

社群使用者留存一是要定期為會員使用者提供針對的營銷活動，二是為會員輸出內容乾貨價值，讓成員覺得群有價值。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

為什麼要做社群？我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經歷的關店潮：

疫情之後，實體店經營情況更是嚴峻。移動網際網路時代，使用者消費路徑發生了巨大的改變。

如果說之前更多是談概念，那麼疫情之後，我們正式逐步進入新零售時代。

為什麼要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷。

傳統的業績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人、貨、場。要想跟上社群新零售的步伐，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業的社群零售案例

引流裂變：透過獎勵的方式推動社群使用者裂變，迅速拓展社群使用者數量。社群促活：透過抽獎等活動，促進社群活躍度，提高使用者粘性。社群轉化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉化。

裂變的核心是老帶新。只有把老使用者調動起來，才能形成使用者增長的迴圈。

完成社群初步引流之後，透過秒殺等活動繼續裂變。總共銷售3000份，排行榜最高的推薦人數140人。

還有，惠州50家商家聯盟分銷裂變引爆全城。強強聯合，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業與使用者的價值：

2020年疫情之下，部分企業靠社群零售進行自救。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波