以傳統模式經營汽車美容行業已經不再掙錢了，如果要掙錢，肯定要採用新的經營思路。
首先給朋友說一下我個人行業背景。大學畢業在一家科技公司做過一年的人力資源管理工作。因為工科背景，主要負責公司的人才招聘。由於當時是08年經濟危機，公司裁員，我也覺得這個工作並不適合我的個性發展，於是選擇離開公司走上創業之路。先從事了三年的零售行業，其中有賺有賠，也並沒有取得什麼突破性成就。然後做了一年的寵物美容行業，覺得也沒什麼好玩的。在14年的時候，開始從事汽車美容行業。但是由於採用的經營策略並不完善，加上一些外部因素在16年的時候關門大吉。接著就從事新零售行業領域研究培訓，現在主攻社群新零售。
那麼我就結合我當時從事了兩年汽車美容行業的“經驗”給題主談一談。
汽車美容行業其實涉及的工作內容比較寬泛，汽車美容肯定不能僅僅單純理解為洗車。如果一開始就給您的汽車美容店鋪貼上這麼一個“標籤”，那註定就是死路一條。
我當時給我的店鋪定位的幾大專案：美容、改裝、維修保養、汽車用品、保險銷售，當然這裡面肯定就會涉及到我現在研究的社群新零售中的一個重要組成部分跨界合作。因為這些專案其實並不是一個店面就可以完成的。當然這裡表達的並不是這個。只是說你首先要精確你的店鋪經營專案。
然後我們當時採用的模式就已經是非傳統的透過店鋪攬客的獲客模式。而是採用的當時比較靈活的O2O模式。我們將所有的符合淘寶規定的商品上架規則的施工專案全部上架在淘寶上，透過這麼一個開放的線上獲客方式來進行獲客。同時還上線了一些本地生活服務平臺，比如當時百度的糯米和美團。同時在店面實行傳統會員制的方式增加客戶粘性。
透過這些獲客方式的確在短時間解決了我們的獲客途徑，也的確取得很好的經營業績。但是雖然客戶的問題解決了。但是在後續的經營過程中，問題開始突顯，我後來在關店後做了總結，有如下幾點，希望朋友們可以做個參考
1、施工場地受限
雖然我們當時採用了跨界合作的方式。比如我們店面不能完成的維修，補漆，深度改裝的專案都會讓合作的其他專業店鋪在施工。但是大部分業務還是需要在店面完成。因為客戶比較具有隨意性，除了大的施工專案可以實現客戶預約以外。比如洗車這些客戶就比較具有隨意性，加上雖然這個店面是非常有逼格的，上下兩層樓，二樓辦公區和客戶休息室，一樓施工，但實際上辦公區休息室用的並不多，面積很浪費，而一樓施工車輛一多，施工場地又不夠。這就是當初經驗不足，店面選擇的不合理。所以，汽車美容店，店面的選擇規劃上，出了必要的辦公室和客服休息室之外，其餘的應該全部可以作為施工場地使用才是合理的。
2、人員配置數量不合理，沒有完善的員工管理激勵制度。
實際上人員這個問題，我們從頭到位都沒有一個合理的配置方案，一直都很隨意性。因為這個行業人員人員流動大。我們當時並沒有一套完整的員工培養髮展方案。所以經常出現人很多施工量不飽和。人很少，缺施工量很大，一個個忙的飯都吃不上。所以人員配置上也是非常需要講究方法的。
3、客戶服務和維護工作完全沒有跟上
雖然說當時在14年的時候，我們的獲客方式還是很先進的。但是在客戶服務和維護上的工作做的非常不足。可能當時就採用了一個所謂的會員制，但是會員制度也建立的不夠好。因此對於客戶並沒有太大的新引力。本來當時想專門做高階客戶。但是又沒能做到可以讓高階客戶具有高階體驗的施工效果。做低端客戶，也沒有有效的做到價廉物美。而且實際上我後來也意識到。其實無論透過哪種方式獲客。客戶並不是源源不斷的。可能之前的客戶資源好，僅僅是這圈客戶圖新鮮，或者說喜歡這種方式，但是最後店面並沒有給客戶帶來預期的體驗感和施工效果。也並沒有用有效的方法來留住客戶，增加客戶粘性，所以造成了客戶的大量流失。
,4、店鋪成本控制做的不夠，施工用品和工具損耗太大。
那個時候記憶最深刻的就是一年換了三臺洗車機，其中維修次數無數。同時對於店面施工用品沒有做好統一的管理。沒有做好員工的成本控制培訓。因為當過老闆的都知道，如果沒有經常給員工培養成本控制意識。他們在用品消耗工具使用上就做的非常的差。無形之中造成了很大的成本浪費。
5、質量管理體系實施不到位
實際上，做汽車美容行業，一定要有一個絕對的質量管理體系。這其實並不僅是給客戶看的，主要是給自己給員工看的。統一的施工標準，統一的質量管理體系。這樣對於施工管理，質量管理是有非常重要的作用的。同時無形之中還可以提升自己的施工水平。
其實我主要就列舉了這五大問題。其實汽車美容行業就行業就像現在的美容美髮行業一樣。其實它是一個市場剛需。隨著家用汽車越來越普及的情況下，汽車美容行業肯定是可以一直經營的。但是任何商業模式如果以傳統的方式進行經營，那麼只能是第一批吃螃蟹的人掙錢。在後期，隨著商業模式的不斷被複制，行業競爭也會越來越明顯，行業利潤空間也就越來越窄。
所以其實對於汽車美容行業來說，和我目前從事的社群新零售的經營思維是完全契合的。因為並不是每個行業都適合社群新零售的經營模式。只有具備了社群屬性的行業才適合社群新零售。就像我後來想到的，如果當時就具備社群思維，運用社群新零售的思路來經營我當時那家汽車美容店，可能連連鎖店都開了很多家了。
總的來說，汽車美容行業作為創業專案其實是可行的。如果你是沒有行業經驗，有充足的資金預算，那麼可以採取加盟的方式來經營。畢竟加盟後，加盟商會給你提供一個全套的店鋪經營解決方案，如果資金預算有限，那麼不妨多多關注我，也可以每天九點來我直播間和我做一個深度交流。
以傳統模式經營汽車美容行業已經不再掙錢了，如果要掙錢，肯定要採用新的經營思路。
首先給朋友說一下我個人行業背景。大學畢業在一家科技公司做過一年的人力資源管理工作。因為工科背景，主要負責公司的人才招聘。由於當時是08年經濟危機，公司裁員，我也覺得這個工作並不適合我的個性發展，於是選擇離開公司走上創業之路。先從事了三年的零售行業，其中有賺有賠，也並沒有取得什麼突破性成就。然後做了一年的寵物美容行業，覺得也沒什麼好玩的。在14年的時候，開始從事汽車美容行業。但是由於採用的經營策略並不完善，加上一些外部因素在16年的時候關門大吉。接著就從事新零售行業領域研究培訓，現在主攻社群新零售。
那麼我就結合我當時從事了兩年汽車美容行業的“經驗”給題主談一談。
汽車美容行業其實涉及的工作內容比較寬泛，汽車美容肯定不能僅僅單純理解為洗車。如果一開始就給您的汽車美容店鋪貼上這麼一個“標籤”，那註定就是死路一條。
我當時給我的店鋪定位的幾大專案：美容、改裝、維修保養、汽車用品、保險銷售，當然這裡面肯定就會涉及到我現在研究的社群新零售中的一個重要組成部分跨界合作。因為這些專案其實並不是一個店面就可以完成的。當然這裡表達的並不是這個。只是說你首先要精確你的店鋪經營專案。
然後我們當時採用的模式就已經是非傳統的透過店鋪攬客的獲客模式。而是採用的當時比較靈活的O2O模式。我們將所有的符合淘寶規定的商品上架規則的施工專案全部上架在淘寶上，透過這麼一個開放的線上獲客方式來進行獲客。同時還上線了一些本地生活服務平臺，比如當時百度的糯米和美團。同時在店面實行傳統會員制的方式增加客戶粘性。
透過這些獲客方式的確在短時間解決了我們的獲客途徑，也的確取得很好的經營業績。但是雖然客戶的問題解決了。但是在後續的經營過程中，問題開始突顯，我後來在關店後做了總結，有如下幾點，希望朋友們可以做個參考
1、施工場地受限
雖然我們當時採用了跨界合作的方式。比如我們店面不能完成的維修，補漆，深度改裝的專案都會讓合作的其他專業店鋪在施工。但是大部分業務還是需要在店面完成。因為客戶比較具有隨意性，除了大的施工專案可以實現客戶預約以外。比如洗車這些客戶就比較具有隨意性，加上雖然這個店面是非常有逼格的，上下兩層樓，二樓辦公區和客戶休息室，一樓施工，但實際上辦公區休息室用的並不多，面積很浪費，而一樓施工車輛一多，施工場地又不夠。這就是當初經驗不足，店面選擇的不合理。所以，汽車美容店，店面的選擇規劃上，出了必要的辦公室和客服休息室之外，其餘的應該全部可以作為施工場地使用才是合理的。
2、人員配置數量不合理，沒有完善的員工管理激勵制度。
實際上人員這個問題，我們從頭到位都沒有一個合理的配置方案，一直都很隨意性。因為這個行業人員人員流動大。我們當時並沒有一套完整的員工培養髮展方案。所以經常出現人很多施工量不飽和。人很少，缺施工量很大，一個個忙的飯都吃不上。所以人員配置上也是非常需要講究方法的。
3、客戶服務和維護工作完全沒有跟上
雖然說當時在14年的時候，我們的獲客方式還是很先進的。但是在客戶服務和維護上的工作做的非常不足。可能當時就採用了一個所謂的會員制，但是會員制度也建立的不夠好。因此對於客戶並沒有太大的新引力。本來當時想專門做高階客戶。但是又沒能做到可以讓高階客戶具有高階體驗的施工效果。做低端客戶，也沒有有效的做到價廉物美。而且實際上我後來也意識到。其實無論透過哪種方式獲客。客戶並不是源源不斷的。可能之前的客戶資源好，僅僅是這圈客戶圖新鮮，或者說喜歡這種方式，但是最後店面並沒有給客戶帶來預期的體驗感和施工效果。也並沒有用有效的方法來留住客戶，增加客戶粘性，所以造成了客戶的大量流失。
,4、店鋪成本控制做的不夠，施工用品和工具損耗太大。
那個時候記憶最深刻的就是一年換了三臺洗車機，其中維修次數無數。同時對於店面施工用品沒有做好統一的管理。沒有做好員工的成本控制培訓。因為當過老闆的都知道，如果沒有經常給員工培養成本控制意識。他們在用品消耗工具使用上就做的非常的差。無形之中造成了很大的成本浪費。
5、質量管理體系實施不到位
實際上，做汽車美容行業，一定要有一個絕對的質量管理體系。這其實並不僅是給客戶看的，主要是給自己給員工看的。統一的施工標準，統一的質量管理體系。這樣對於施工管理，質量管理是有非常重要的作用的。同時無形之中還可以提升自己的施工水平。
其實我主要就列舉了這五大問題。其實汽車美容行業就行業就像現在的美容美髮行業一樣。其實它是一個市場剛需。隨著家用汽車越來越普及的情況下，汽車美容行業肯定是可以一直經營的。但是任何商業模式如果以傳統的方式進行經營，那麼只能是第一批吃螃蟹的人掙錢。在後期，隨著商業模式的不斷被複制，行業競爭也會越來越明顯，行業利潤空間也就越來越窄。
所以其實對於汽車美容行業來說，和我目前從事的社群新零售的經營思維是完全契合的。因為並不是每個行業都適合社群新零售的經營模式。只有具備了社群屬性的行業才適合社群新零售。就像我後來想到的，如果當時就具備社群思維，運用社群新零售的思路來經營我當時那家汽車美容店，可能連連鎖店都開了很多家了。
總的來說，汽車美容行業作為創業專案其實是可行的。如果你是沒有行業經驗，有充足的資金預算，那麼可以採取加盟的方式來經營。畢竟加盟後，加盟商會給你提供一個全套的店鋪經營解決方案，如果資金預算有限，那麼不妨多多關注我，也可以每天九點來我直播間和我做一個深度交流。