質量管理(汽車行業ISO/TS16949)有五大工具: PPAP: Production part approval process,生產件批准程式 AQPQ: Advanced Product Quality Planing ,先期質量策劃 FMEA: Potential Failure Mode and effects Analysis,潛在失效模式及影響分析 SPC: Statistical Process Control，統計過程控制 MSA: Measurement System Analysis, 質量管理常用工具和方法: 因果圖(魚骨圖) 排列圖 直方圖 頭腦風暴法 樹圖 過程決策程式圖(PDPC) 網路圖 矩陣圖 親和圖 水平對比法

1、控制圖是用圖形顯示某項重要產品或過程引數的測量資料。在製造業可用軸承滾珠的直徑作為例子。在服務行業測量值可以是保險索賠單上有沒有列出某項要求提供的資訊。 依照統計抽樣步驟，在不同時間測量。控制圖顯示隨時間而變化的測量結果，該圖按正態分佈，即經典的鐘形曲線設計。用控制圖很容易看出實際測量值是否落在這種分佈的統計界線之內。

2、帕累託圖又叫排列圖，是一種簡單的圖表工具，用於統計和顯示一定時間內各種型別缺陷或問題的數目。其結果在圖上用不同長度的條形表示。 所根據的原理是十九世紀義大利經濟學家維爾弗雷德.帕雷託的研究，即各種可能原因中的20%造成80%左右的問題；其餘80%的原因只造成20%的問題和缺陷。

3、魚骨圖也稱為因果分析圖或石川圖。它看上去有些象魚骨，問題或缺陷標在"魚頭"外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現機會多寡列出產生生產問題的可能原因。 魚骨圖有助於說明各個原因之間如何相互影響。它也能表現出各個可能的原因是如何隨時間而依次出現的。這有助於著手解決問題。

4、走向圖有時也叫趨勢圖。它用來顯示一定時間間隔內所得到的測量結果。以測得的數量為縱軸，以時間為橫軸繪成圖形。 走向圖就象不斷改變的記分牌。它的主要用處是確定各種型別問題是否存在重要的時間模式。這樣就可以調查其中的原因。

5、直方圖也稱線條圖。在直方圖上，第一控制類別中的產品數量用條線長度表示。第一類別均加有標記，條線按水平或垂直依次排列。直方圖可以表明哪些類別代表測量中的大多數。同時也表示出第一類別的相對大小。

6、分佈圖提供了表示一個變數與另一個變數如何相互關聯的的標準方法。例如要想知道金屬線的拉伸強度與線的直徑的關係，一般是將線拉伸到斷裂，記下使線斷裂時所用的力的準確數值。以直徑為橫軸，以力為縱軸將結果繪成圖形。