如何化解家長和教師間的信任
20l3年6月28日，這是一個再尋常不過的日子，可就在這一天，一位即將畢業的大班幼兒的父親卻對和自己孩子相處了一年的大班教師伸出了拳頭。
這天下午放學後，全園的孩子們都被家長們帶回了家，原本喧鬧的校園格外寂靜。忙碌了一天的教師們也放鬆了緊張的工作神經，紛紛準備離園。這時，豆豆爸爸媽媽攔住了王老師的去路……一切就這樣毫無徵兆的發生了。
家長和教師原本是互信互助的教育共同體，有著共同的目標“一切為了孩子”。那麼，家長和教師雙方是如何開始產生矛盾，而最初本可以和平解決的矛盾又是怎樣一步步升級，最終演變成今天不可迴避的衝突呢?其他教師給我講述了幾件發生在這名教師和家長之間的事情：
事件一：豆豆有一次沒有完成教師佈置的家庭作業，經教師提醒後，仍未完成。這時，王老師就把孩子的名字張貼在教室門口的通知欄裡。可當家長看到孩子因偶爾一次沒有完成作業的這樣的小事被教師公然示人時，很不高興。
事件二：豆豆和同伴一起遊戲，卻不知為何打起架來，教師及時上前勸導，卻不成想在混亂中不小心劃傷了豆豆的脖子。離園家長接孩子時，教師是這樣向家長描述的“今天他又和別人打架，打架過程中弄傷了自己。”教師又說了孩子很多平時淘氣、經常打架的不良表現。後來，當家長把孩子帶回家，經耐心詢問了孩子事情的經過，才得知其實是教師在拉架中失手誤傷了孩子。家長對於教師歪曲事情真相，把事故責任全推在孩子身上的行為感到非常氣憤。
使矛盾升級的事件三：流鼻血事件。一次在操場戶外活動，豆豆去看幼兒園裡種的植物，結果由於閃躲不及時，兩個男生不小心撞在了一起，豆豆頓時被對方小朋友的硬腦門撞得鼻子鮮血直流。老師趕緊把他送到了保健室，並打電話與家長聯絡，告知此事是由於孩子淘氣奔跑撞在一起造成的。電話那頭傳來家長很不高興的聲音。
後來的溝通就更加艱難，在溝通的過程中經常發生意見分歧；家長甚至提出過給孩子調班的要求。
豆豆的同胞妹妹也在同年級的另外一個班，有一次在班裡自由活動時，妹妹自己把一顆珠子吞進了肚子裡，這可嚇壞了班裡的教師。教師一邊向園方領導彙報，一邊和保健醫一起積極尋求解決問題的有效方法。同時，教師以誠懇的態度聯絡了家長，詳實地介紹了事情的經過並向家長表達了誠摯的歉意。並且，此班教師一直用心看護妹妹，直到妹妹把珠子排洩出來，給家長一個放心的交待。事後，家長基於教師此次積極解決問題的誠懇態度和平時對孩子的細心照料，在此事上表達出了對班裡教師的諒解之情。可見，孩子的父母是通情達理的。
【案例分析】
古語云：“冰凍三尺非一日之寒”。由於教師在平時忽視與家長透過溝通建立彼此信任的關係，且在家園溝通中多次採取了不妥當的處理方式，錯失了化解家長與教師矛盾的機會，使家長和教師間產生隔閡，導致家園合作關係的破裂。
如何化解家長和教師間的信任危機
首先，針對孩子未完成作業這件事，教師本希望請家長在家中監督和輔助孩子完成每日的課後作業，家園合作共同做好孩子的幼小銜接。但由於教師未及時向家長解釋把孩子的名字貼上在教室門口的真實用意，致使家長把教師的這種方式誤解為“張貼黑名單”的負面印象。由於教師沒有考慮到這個家庭中有雙胞胎子女，家長在養育孩子方面要付出雙倍的辛勞，家園之間更需要加強溝通與合作。
其次，在教師誤傷孩子的事件中，教師由於擔心被家長追究責任，而採取逃避、推卸責任等不妥方式，更加失信於家長。孩子作為受傷者一方，教師非但沒有表示關心和安慰，而是將責任歸咎於孩子的“淘氣”，進一步激怒家長。
最後，需要指出的是，孩子之間的衝突導致的一些閃失是不可避免的。遇到此類事件，教師應態度誠懇地向家長講清事情的原委，並主動承認自己在照看孩子過程中的疏忽，而不應將責任簡單歸咎於孩子的“淘氣”。同時，在溝通中也要引導家長與幼兒園一起加強幼兒的安全教育和同伴交往意識，不僅僅就事論事，而是著眼於孩子的長遠發展。
【案例啟示】
家長工作是幼兒教師日常一項至關重要的工作。根據上述案例，我總結了一下有效開展家長工作的方法：
1．教師要主動與家長建立信任關係。
教師平常要注意與家長建立積極溝通的關係，贏得家長的信任。特別是在與新班幼兒家長接觸時，教師可以透過主動向家長反映孩子在園進步和表現等形式，拉近教師與家長之間的距離，讓家長確信教師和家長有共同的目標，即“一切為了孩子”、“為了孩子的一切”。有了前期建立的信任關係，後續遇到問題時，就更容易進行溝通。
2．注意與家長溝通的方式和方法。
首先，在與家長溝通時教師要先肯定孩子再指出問題，報“憂”也報“喜”。教師應注意要與家長尋求溝通，尋求適合孩子特點的有效的改進指導方案，而不是向家長“告狀”。特別是一些特殊孩子的家長更需要教師的肯定、鼓勵與關愛。
其次，教師要有換位思考的意識。一方面，教師要理解家長對自己孩子的關愛甚至偏袒之情，另一方面，教師也要善用家長對教師的信任，家園積極配合，因為家長十分在意教師對自己孩子的態度，也願意聽取教師的意見和建議。
再次，教師在繁忙的工作中難免有小小的失誤，出了問題不應採取逃避、推卸責任等不良方式，而應積極主動地尋求解決問題的有效辦法，並以誠懇的態度尋求家長的諒解。
3．善於在工作中進行反思。
教師要認真對待每一次與家長溝通的機會，注意與家長溝通的時機和策略，並分析每次家園溝通中存在的問題，透過自我反思、教師群體之間的協同學習，以及幼兒園組織的專題研討等方式，不斷提高處理家園問題的技能，不斷提升家園合作的能力。
如何化解家長和教師間的信任
20l3年6月28日，這是一個再尋常不過的日子，可就在這一天，一位即將畢業的大班幼兒的父親卻對和自己孩子相處了一年的大班教師伸出了拳頭。
這天下午放學後，全園的孩子們都被家長們帶回了家，原本喧鬧的校園格外寂靜。忙碌了一天的教師們也放鬆了緊張的工作神經，紛紛準備離園。這時，豆豆爸爸媽媽攔住了王老師的去路……一切就這樣毫無徵兆的發生了。
家長和教師原本是互信互助的教育共同體，有著共同的目標“一切為了孩子”。那麼，家長和教師雙方是如何開始產生矛盾，而最初本可以和平解決的矛盾又是怎樣一步步升級，最終演變成今天不可迴避的衝突呢?其他教師給我講述了幾件發生在這名教師和家長之間的事情：
事件一：豆豆有一次沒有完成教師佈置的家庭作業，經教師提醒後，仍未完成。這時，王老師就把孩子的名字張貼在教室門口的通知欄裡。可當家長看到孩子因偶爾一次沒有完成作業的這樣的小事被教師公然示人時，很不高興。
事件二：豆豆和同伴一起遊戲，卻不知為何打起架來，教師及時上前勸導，卻不成想在混亂中不小心劃傷了豆豆的脖子。離園家長接孩子時，教師是這樣向家長描述的“今天他又和別人打架，打架過程中弄傷了自己。”教師又說了孩子很多平時淘氣、經常打架的不良表現。後來，當家長把孩子帶回家，經耐心詢問了孩子事情的經過，才得知其實是教師在拉架中失手誤傷了孩子。家長對於教師歪曲事情真相，把事故責任全推在孩子身上的行為感到非常氣憤。
使矛盾升級的事件三：流鼻血事件。一次在操場戶外活動，豆豆去看幼兒園裡種的植物，結果由於閃躲不及時，兩個男生不小心撞在了一起，豆豆頓時被對方小朋友的硬腦門撞得鼻子鮮血直流。老師趕緊把他送到了保健室，並打電話與家長聯絡，告知此事是由於孩子淘氣奔跑撞在一起造成的。電話那頭傳來家長很不高興的聲音。
後來的溝通就更加艱難，在溝通的過程中經常發生意見分歧；家長甚至提出過給孩子調班的要求。
豆豆的同胞妹妹也在同年級的另外一個班，有一次在班裡自由活動時，妹妹自己把一顆珠子吞進了肚子裡，這可嚇壞了班裡的教師。教師一邊向園方領導彙報，一邊和保健醫一起積極尋求解決問題的有效方法。同時，教師以誠懇的態度聯絡了家長，詳實地介紹了事情的經過並向家長表達了誠摯的歉意。並且，此班教師一直用心看護妹妹，直到妹妹把珠子排洩出來，給家長一個放心的交待。事後，家長基於教師此次積極解決問題的誠懇態度和平時對孩子的細心照料，在此事上表達出了對班裡教師的諒解之情。可見，孩子的父母是通情達理的。
【案例分析】
古語云：“冰凍三尺非一日之寒”。由於教師在平時忽視與家長透過溝通建立彼此信任的關係，且在家園溝通中多次採取了不妥當的處理方式，錯失了化解家長與教師矛盾的機會，使家長和教師間產生隔閡，導致家園合作關係的破裂。
如何化解家長和教師間的信任危機
首先，針對孩子未完成作業這件事，教師本希望請家長在家中監督和輔助孩子完成每日的課後作業，家園合作共同做好孩子的幼小銜接。但由於教師未及時向家長解釋把孩子的名字貼上在教室門口的真實用意，致使家長把教師的這種方式誤解為“張貼黑名單”的負面印象。由於教師沒有考慮到這個家庭中有雙胞胎子女，家長在養育孩子方面要付出雙倍的辛勞，家園之間更需要加強溝通與合作。
其次，在教師誤傷孩子的事件中，教師由於擔心被家長追究責任，而採取逃避、推卸責任等不妥方式，更加失信於家長。孩子作為受傷者一方，教師非但沒有表示關心和安慰，而是將責任歸咎於孩子的“淘氣”，進一步激怒家長。
最後，需要指出的是，孩子之間的衝突導致的一些閃失是不可避免的。遇到此類事件，教師應態度誠懇地向家長講清事情的原委，並主動承認自己在照看孩子過程中的疏忽，而不應將責任簡單歸咎於孩子的“淘氣”。同時，在溝通中也要引導家長與幼兒園一起加強幼兒的安全教育和同伴交往意識，不僅僅就事論事，而是著眼於孩子的長遠發展。
【案例啟示】
家長工作是幼兒教師日常一項至關重要的工作。根據上述案例，我總結了一下有效開展家長工作的方法：
1．教師要主動與家長建立信任關係。
教師平常要注意與家長建立積極溝通的關係，贏得家長的信任。特別是在與新班幼兒家長接觸時，教師可以透過主動向家長反映孩子在園進步和表現等形式，拉近教師與家長之間的距離，讓家長確信教師和家長有共同的目標，即“一切為了孩子”、“為了孩子的一切”。有了前期建立的信任關係，後續遇到問題時，就更容易進行溝通。
2．注意與家長溝通的方式和方法。
首先，在與家長溝通時教師要先肯定孩子再指出問題，報“憂”也報“喜”。教師應注意要與家長尋求溝通，尋求適合孩子特點的有效的改進指導方案，而不是向家長“告狀”。特別是一些特殊孩子的家長更需要教師的肯定、鼓勵與關愛。
其次，教師要有換位思考的意識。一方面，教師要理解家長對自己孩子的關愛甚至偏袒之情，另一方面，教師也要善用家長對教師的信任，家園積極配合，因為家長十分在意教師對自己孩子的態度，也願意聽取教師的意見和建議。
再次，教師在繁忙的工作中難免有小小的失誤，出了問題不應採取逃避、推卸責任等不良方式，而應積極主動地尋求解決問題的有效辦法，並以誠懇的態度尋求家長的諒解。
3．善於在工作中進行反思。
教師要認真對待每一次與家長溝通的機會，注意與家長溝通的時機和策略，並分析每次家園溝通中存在的問題，透過自我反思、教師群體之間的協同學習，以及幼兒園組織的專題研討等方式，不斷提高處理家園問題的技能，不斷提升家園合作的能力。