中國網際網路企業有三大巨頭，騰訊，百度，阿里巴巴。騰訊以前有拍拍，阿里巴巴有淘寶。等騰訊的拍拍入股到京東的時候，拍拍後面消失了。在電商行業主要分為兩大系，一個是阿里系，旗下包括天貓，淘寶，蘇寧(阿里佔股)。騰訊系包括，京東，微店，拼多多(應該也有股份，不然的話早就被騰訊給封了)。唯品會，美麗說之類的，很多以前都是從阿里巴巴出來的人開的，他們的模式也是跟阿里差不多的，但是屬於阿里之外的，也屬於騰訊之外的。

現在排名前三的網商平臺是淘寶，京東，拼多多。淘寶裡面天貓商城，淘寶集市。天貓商城裡面的規則比淘寶集市要嚴， 所以相對於假貨要少一點。因為天貓商城對假貨的罰款力度挺大的，所以要求開發票的話，一定會開的，淘寶集市不做強制要求。京東分為京東直營，京東加盟。京東直營店會會在你買東西后直接給你把發票一起寄給你，京東加盟店就需要申請才會寄給你。拼多多的話好像沒有發票，也沒有申請的入口。

對於服務，拼多多的服務還行，也不差，就算是你要退貨，什麼的話直接點一下退貨就可以了，那邊客戶一般會直接同意的。淘寶集市，我們在選擇退貨的時候，有好多選項，每個選項對應的規則是不一樣的，很多時候淘寶集市上面買的東西，我們的售後時間都可以達到一個月，對於一些電器商品來說的話啊，這麼長的時間還可以的!天貓店，在售後時間段內(收貨後七天內)售後挺容易的，如果超出這個時間，售後基本不會成功，特別是一些大牌直營店鋪(包括天貓超市)。京東跟天貓的售後情況差不多。

在整個電商行業中，服飾鞋帽的銷售比例是，淘寶>京東>拼多多。電器行業的銷售比例是京東>淘寶>拼多多。其他雜物的銷售比例是拼多多>淘寶>京東。從這上面可以看出，京東在電器方面還是很有優勢的，淘寶在服飾行業當中，很有優勢的。

我們身邊有很多朋友，同樣的產品，在三個平臺都有賣，三個平臺賣的價格都不一樣，這跟運營成本有關係的。售後是同樣一個公司，同樣的客服。如果想買便宜點的東西，可以考慮在拼多多或淘寶集市，畢竟他們的運營成本低。如果要買，質量好一點的東西，建議去天貓或京東。

奉勸大家一句，所有的售後都是建立在商品的利潤的前提上。如果商品沒什麼利潤，就不可能賣家給你售後。

所以給大家一個建議，買電器上京東，買服飾找淘寶，買小物件，拼多多去吧|

朋友接到貨後，說只有一個。

我問客服，客服說要照片證明，我就讓朋友發只有一隻LED燈的照片給我，我發給客服。

客服收到圖片後說給我補發一個燈，可是現在這個LED燈沒有優惠價了，漲到7.5元一個了。

我說我這是為朋友買的，當時只有5.5元，現在漲價了，我不好給朋友說。再說責任也不在我。

那客服挺好的，說讓我按7.5元價格先拍，然後她透過支付寶再退我2元。

我拍了後，她透過支付寶退錢給我。

錢不多，但我覺得處理挺滿意的。

購物有時遇到問題難免的，關鍵在於平臺的約束力，在於商家的售後的處理，這才是令消費者滿意的地方。

個人看法，京東的上門取件服務還是讓人滿意的，這是我上次在京東上面買的一件衣服，有點小瑕疵，我選擇的是上門取件服務

首先你要判斷商品是不是在可退換時間內，購買太久是無法退換貨的具體已客服為準，維修也同樣是。如果滿足條件，登入京東賬號，進入訂單。我們在每一個訂單後面可以看到一個申請售後的按鈕，點選進入後會看到產品下方有一個申請按鈕，點選進入售後申請程式。我們點選退貨，這裡會出現一個表格我們按要求填寫即可。這時候我們可以選擇上門取貨，或者自行快遞。

所有資訊確認無誤後，尤其是地址，電話，如果是上門取貨，京東取件人員會打電話和你確認取貨時間。

中國網路覆蓋全面，隨之的各網路電商如雨後筍般誕生。現在中國做得比較成功，而且影響力較廣泛的電商有：阿里巴巴，蘇寧易購，京東，1號店，唯品會。隨著網路交易的繁榮，維繞電子交易應運而生的物流，售後服務走向興。有交易，就必然有滿意與不滿意。人都有喜好，不可能交易都面面俱到。如果在國內各大電商app購買貨物，根本不用擔心退換貨問題。本人是淘寶，京東電商常客，對於淘寶天貓的退換貨，只要寄回了貨物。填了運單號，貨款立刻退回到支付寶裡，直到現在沒出現無退款現象。淘寶服務是最滿意的。

21世紀什麼最發達，毫無疑問是網際網路。問問身邊的朋友，現在你最怕失去什麼。很多人會回答。無法聯接網路。網路通訊成了現代人生活的重要組成部份。

網際網路的興起，帶起了一個全新的事物，電子商務。電子商務的興起，帶火了一系列的網購平臺。淘寶，天貓，亞馬遜，京東，唯品會等一系列網購app應運而生。

作為一個網購達人，或多或少都會買到不滿意的東西。退換貨的滿意度就成了一個網購平臺能否留住顧客的標準。淘寶，天貓退換貨流程簡單明瞭，反饋及時。京東物流反應及時，退換無憂。總之，對於中國各網購平臺，暇不掩玉，進步，完善是神速的。將來各方面完備了，你就不用擔憂什麼了。

我網購一般在淘寶天貓，京東，折800，蘇寧易購等，網購時我儘量比較，不買低廉物品，所以網購還是很滿意的。我只記得有次在淘寶買件衣服，收到時我發現有質量問題，鏤空處破了一個大洞。於是我聯絡了賣家，向她說明了情況，聊到一半時，那賣家突然沒有了訊息。我當時很生氣，以為遇到不良商家。沒想到第二天一開啟電腦，發現賣家給我留言，解釋說昨晚停電了，可以退換貨，郵費她出等。那次，貨退了，郵費商家出了，我還賺了退運險8塊，特滿意哈。