一直顯示身份證沒透過核實，是因為身份證沒有在火車站認證。鐵道部2015年3月份出來一個政策，之沒有在網站上買過票的都需要進行身份認證之後才能買票，身份認證需要本人帶本人身份證去火車站售票視窗進行身份認證，不是買票，這是區分下來的。
12306系統
中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要視窗，將整合全路客貨運輸資訊，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務。客戶透過登入本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以透過本網站辦理業務。
從2014年12月1日起，鐵路網際網路售票預售期由20天逐步延長至60天。2015年3月，12306的動態驗證碼改為為隨機的圖片。2015年11月10日，12306網站新使用者註冊，需要進行手機雙向驗證。自2016年12月1日起，鐵路客票系統啟用部分新功能，旅客期待已久的網上購票“選座功能”已經實現了。2017年10月12日，C、D、G字頭的動車組列車選座功能正式上線。
客運服務
車票預定
此功能可以可按發到站或車次查詢，也可選擇停經種類、車次種類精確查詢車票餘量，以及線上預定火車票業務。注：網站辦理車次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開頭的以及1000至7598的旅客列車售票業務。（暫不辦理國際旅客列車以及往返香港的旅客列車售票業務）訂票時常會遇到系統繁忙！
從中國鐵路總公司獲悉，從2014年12月1日起，鐵路網際網路售票、電話訂票的預售期將由20天逐步延長至60天。①12月1日，網際網路、電話訂票預售期由20天延長至30天②12月2-6日，預售期每天比上一日延長6天③12月6日起，預售期延長至60天④12月7日，提前60天開始發售2015年春運第一天火車票⑤車站視窗等其他售票方式仍按錯後2天原則同步執行。
票價查詢
此功能可以查詢各站所有停經車次票價資訊，可按發到站或車次查詢，也可選擇停經種類、車次種類精確查詢。
餘票查詢
此功能可以查詢各站所有停經車次餘票資訊，可按發到站或車次查詢，也可選擇停經種類、車次種類精確查詢。
代售點查詢
此功能可以查詢各售票處名稱、地址、聯絡電話、營業時間、視窗數量等資訊，可按省、市、區查詢。
運營時段
放票時段
為避免搶票高峰時段12306登入緩慢，2014年11月28日起全國鐵路部門將調整網際網路、電話訂票的起售時間：①放票時間點從16個調整為21個，8：00-18：00每個整點和半點均有新票起售；②C、D、G字頭列車不再單獨起售；③具體方案可官網查。詳文如下：
自2014年11月28日起，鐵路部門將對網際網路、電話訂票的起售時間進行調整。放票時間點從16個調整為21個，即8：00至18：00期間，每個整點和半點均有新票起售，同時C、D、G字頭列車不再單獨起售，起售時間與車站保持一致。
付款時間
從2015年5月12日，乘客透過12306網站和手機客戶端購票，需在席位鎖定後30分鐘內支付票款。而在之前這一時間期限為45分鐘。另外，鐵路部門擬調整暑期列車，6月29日-7月7日所有列車車票延至5月10日8：00開始發售。
身份認證
2014年1月15日，國務院新聞辦在舉辦2014年春運新聞釋出會上透露，鐵路12306購票網站正在建立與身份認證系統的聯網，正在進行除錯，實名購票的身份聯網系統將於近日出臺。
旅客透過網際網路購票，必須輸入正確的身份證號和姓名，虛擬存在的假身份將不復存在。
12306身份核驗流程從2014年3月1日起，12306網站將對網際網路購票進行身份資訊核驗。如身份資訊未透過，需要確認在12306網站所填資訊的正確性，或持相關證件原件到車站視窗或代售點辦理身份資訊核驗。
實施身份資訊核驗後，在12306網站上使用二代居民身份證的註冊使用者和常用聯絡人身份資訊將有“已透過”“待核驗”“未透過”三種核驗狀態，使用護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的註冊使用者和常用聯絡人身份資訊將有“已透過”“請報驗”“預透過”“未透過”四種核驗狀態。
一直顯示身份證沒透過核實，是因為身份證沒有在火車站認證。鐵道部2015年3月份出來一個政策，之沒有在網站上買過票的都需要進行身份認證之後才能買票，身份認證需要本人帶本人身份證去火車站售票視窗進行身份認證，不是買票，這是區分下來的。
12306系統
中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要視窗，將整合全路客貨運輸資訊，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務。客戶透過登入本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以透過本網站辦理業務。
從2014年12月1日起，鐵路網際網路售票預售期由20天逐步延長至60天。2015年3月，12306的動態驗證碼改為為隨機的圖片。2015年11月10日，12306網站新使用者註冊，需要進行手機雙向驗證。自2016年12月1日起，鐵路客票系統啟用部分新功能，旅客期待已久的網上購票“選座功能”已經實現了。2017年10月12日，C、D、G字頭的動車組列車選座功能正式上線。
客運服務
車票預定
此功能可以可按發到站或車次查詢，也可選擇停經種類、車次種類精確查詢車票餘量，以及線上預定火車票業務。注：網站辦理車次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開頭的以及1000至7598的旅客列車售票業務。（暫不辦理國際旅客列車以及往返香港的旅客列車售票業務）訂票時常會遇到系統繁忙！
從中國鐵路總公司獲悉，從2014年12月1日起，鐵路網際網路售票、電話訂票的預售期將由20天逐步延長至60天。①12月1日，網際網路、電話訂票預售期由20天延長至30天②12月2-6日，預售期每天比上一日延長6天③12月6日起，預售期延長至60天④12月7日，提前60天開始發售2015年春運第一天火車票⑤車站視窗等其他售票方式仍按錯後2天原則同步執行。
票價查詢
此功能可以查詢各站所有停經車次票價資訊，可按發到站或車次查詢，也可選擇停經種類、車次種類精確查詢。
餘票查詢
此功能可以查詢各站所有停經車次餘票資訊，可按發到站或車次查詢，也可選擇停經種類、車次種類精確查詢。
代售點查詢
此功能可以查詢各售票處名稱、地址、聯絡電話、營業時間、視窗數量等資訊，可按省、市、區查詢。
運營時段
放票時段
為避免搶票高峰時段12306登入緩慢，2014年11月28日起全國鐵路部門將調整網際網路、電話訂票的起售時間：①放票時間點從16個調整為21個，8：00-18：00每個整點和半點均有新票起售；②C、D、G字頭列車不再單獨起售；③具體方案可官網查。詳文如下：
自2014年11月28日起，鐵路部門將對網際網路、電話訂票的起售時間進行調整。放票時間點從16個調整為21個，即8：00至18：00期間，每個整點和半點均有新票起售，同時C、D、G字頭列車不再單獨起售，起售時間與車站保持一致。
付款時間
從2015年5月12日，乘客透過12306網站和手機客戶端購票，需在席位鎖定後30分鐘內支付票款。而在之前這一時間期限為45分鐘。另外，鐵路部門擬調整暑期列車，6月29日-7月7日所有列車車票延至5月10日8：00開始發售。
身份認證
2014年1月15日，國務院新聞辦在舉辦2014年春運新聞釋出會上透露，鐵路12306購票網站正在建立與身份認證系統的聯網，正在進行除錯，實名購票的身份聯網系統將於近日出臺。
旅客透過網際網路購票，必須輸入正確的身份證號和姓名，虛擬存在的假身份將不復存在。
12306身份核驗流程從2014年3月1日起，12306網站將對網際網路購票進行身份資訊核驗。如身份資訊未透過，需要確認在12306網站所填資訊的正確性，或持相關證件原件到車站視窗或代售點辦理身份資訊核驗。
實施身份資訊核驗後，在12306網站上使用二代居民身份證的註冊使用者和常用聯絡人身份資訊將有“已透過”“待核驗”“未透過”三種核驗狀態，使用護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的註冊使用者和常用聯絡人身份資訊將有“已透過”“請報驗”“預透過”“未透過”四種核驗狀態。