一、撥號錯誤定義：

錯誤程式碼678是寬頻的故障程式碼之一。其含義是遠端計算機無響應。簡單地說就是網路不通了。寬頻撥號上網使用pppoe協議連線，錯誤提示678的含義 是，遠端計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網絡卡向外傳送資料，包括網線的傳輸，局端（機房端）端子板的埠處理到返回資料到計算機的過程中資料傳輸 出問題都會提示。

二、常見原因：

導致錯誤678報錯的原因很多，如：機房裝置問題，主幹電纜問題，配線電纜問題，使用者網線問題，使用者電腦網絡卡問題，使用者電腦系統問題等等，都有可能導致錯 誤678。另外還有一個原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用寬頻連線了，如果這時再使用的話就會出現678錯誤。

三、解決方法：

1、請您確認是否使用路由器，如果是在使用路由器的情況下，撥號操作由路由器完成，無需在計算機上手動撥號；

2、請您確認是否有防火牆或其他上網助手等軟體限制，如有建議您退出之後再嘗試撥號；

3、請您檢查網絡卡燈是否閃爍，檢查水晶頭是否插好，請將網線向內推一下測試；

4、 請您停用後再啟用本地連線，然後重新進行寬頻連線，具體方法：右鍵桌面網路上的芳鄰，選擇屬性，在新彈出的視窗中右鍵本地連線，選擇停用，稍後再右鍵本地連 接，選擇啟用，如果撥號還是提示678，可致電客服聯絡工程師上門檢視；

注意： 儘量不要多次重新插撥網線，多次重新插撥網線可能會損傷水晶頭。