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  • 1 # 使用者9336914310072

      一旦使用了密保手機後,目前只能是更換換密保手機,而不能解綁取消。

      更換密保手機有兩種方法:一種方法若有先前的密保手機號碼的話,符合一定條件可以下可直接更改密保手機;另一種方法是透過申訴找回,申訴成功了就可以重新設定密碼、密保資料。

      具體內容如下(電腦端進入QQ安全中心):

      一種方法:

      原來的密保手機號碼記得的話,並滿足一定條件下(前提是有QQ賬號和密碼並在常用登陸地登,注:陸騰訊未提示需要手機驗證碼才行)是可以直接更換密保手機的,再透過換好了的密保手機進行QQ密碼修改。操作路徑:QQ安全中心—密保工具—密保手機;

      另一種方法:

      若忘記了先前的密保手機號碼的話,這個情況只能透過申訴來更改掉先前的密保手機了。路徑:QQ安全中心—賬號管理——QQ申訴,QQ申訴頁面會提示申訴人透過帳號申訴把QQ號申訴回來後重新設定密碼和二代密碼保護。儘量提供此號碼較早前的使用記錄,工作人員是根據申訴人所提交證據的充分性、原始性和正確性來綜合進行判定,只要申訴人所提交的證據較充分且與騰訊的記錄相吻合,就能透過申訴。

      成功提交申訴單後,騰訊會在72小時內(快的24小時)將申訴結果發到申訴人填寫的聯絡郵箱裡。會員QQ申訴僅需8小時。申訴通過後,申訴人會收到騰訊發給申訴人的成功提示郵件,透過郵件裡的回執編號、申訴成功憑證按郵件提示就可以重新設定密碼、密保資料了。

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