不論是線上還是線下的營銷，客戶來訪是個很重要的資料，現在大部分透過活動、優惠、宣傳等方式能夠吸引足夠的使用者。大家都知道客戶留存才有可能裂變老客戶口碑加上新客戶推薦才是增長最良性的方式。

但是吸引來了客戶以後又怎樣留存住呢？

簡單來說，是透過不斷的產品更新和活動不斷提升使用者黏性

具體分為：

前期留存:切中痛點，使用產品

中期留存:多重鼓勵，養成習慣。

長期留存:展現更高價值，形成品牌忠誠

在資料爆炸的時代，使用者給你的產品試驗的機會只有一次，如果在短時間內沒有激起使用者的使用興趣，那麼他們的興趣會立馬轉移。這就要求我們在一開始展現產品的時候就會立刻吸引使用者，找到使用者會使用產品的原因，也就是是傳說中的“aha-moment”。對於美圖秀秀來說，她的“aha-moment”就是人們對分享照片的美化要求。對於餓了麼來說，它的“aha-moment”就是人們對於送貨到家的飲食需求。

想要在家訂餐，第一個想到的就是餓了麼；

這就是所謂的使用者習慣。

當你確認了需求痛點後，所要做的就是不斷提高產品的友好度，讓使用者一旦有了相關需求，第一點想到的就是自己的產品：每天的應用推送，品牌關聯等等。不斷宣傳核心訴求，讓使用者在大腦中留有印象，並養成使用習慣。

當用戶積累已經達到一定數量級之後，不要沾沾自喜。因為網際網路上資訊日新月異，每天都會爆發出無數的競品來搶奪你的市場，企圖分食你的蛋糕。

當自己產品展現的價值被熟悉或者無法提升，就會很快被超越。所以我們必須不斷地提醒使用者，我們這一個月做了什麼更新，又會有什麼樣的新價值產生。再比如新增客戶的優惠機制，老帶新的獎勵機制等等。

UBER的分享優惠碼就是一個很好的價值。我把打車券分享給你，你乘車可以優惠，我打車可以免單。這樣會消弱很多對於分享連結的反感牴觸情緒。

不管是長期還是前期的客戶留存，始終要突出產品的核心訴求，同時不斷最佳化自己的產品才能在網際網路資訊時代的大浪潮中立於不敗。