首先合約有註明特殊情況是否免責沒？保險購買沒有，含不含這種情況？導遊有沒有提醒、告知？按實際處理後對全團人員公示，並且送份小禮物唄！免得擴散不好的影響。做旅遊，要佔市場，在於穩打穩紮。注意溝通。

謝謝邀請，在這裡我就簡單回答吧，只要是在跟團中受到傷害 肯定得負責的。但前提是導遊有沒有口頭提醒，出行前有沒有走正規程式比如：籤合同，合同中有沒有註明一些問題。我個人認為還是兩方面溝通吧，在私下解決的情況下還是私了的好。如果，有困難的話只能投訴了。詳細問題請私信我

網上流行著這樣一句話“世界那麼大，我想去看看。”近年來，出門旅行的朋友越來越多了。那萬一在旅行途中碰到了意外，比如跟團旅行時，摔骨折手機又被搶，這個時候應該怎麼辦？

首先，正規的旅行社在組團的時候，會建議遊客買一份旅遊保險。在非不可抗力等特殊情況下，旅行中發生的傷害住院的情況，都在保險範圍之內。因此，可以與導遊、旅行、保險公司協商賠付事宜。

其次，如果在導遊幾經勸阻的情況下，遊客我行我素執意把自己放在危險的境地，最後導致意外發生，這就是另一回事了。

因為導遊已經盡到告知義務，遊客本人也需要為自己的行為負責，這就需要事後協商。

我們說出門在外最重要的是安全。建議大家在旅行之前，瞭解目的地的安全情況。步行途中多聽導遊指揮，開開心心出門，平平安安回來。

正規旅行社都會提示客人購買一份意外險，客人骨折，如果是旅行社責任那麼旅行社都有旅行社責任險，會啟動這個保險來賠付。大家可不要聽信有些人亂說旅行社什麼都來負責，導遊又不能挨個客人抱著走，每個客人也都是有行為能力的自然人，凡是什麼事都要一分為二劃清責任。