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  • 1 # 悟空錢袋

      平安銀行是一家總部設在深圳的全國性股份制商業銀行,在全國擁有64家分行(37家一級分行),1081家營業機構。本次合作中,紫羚ITSM平臺二期專案將全面覆蓋37家一級分行、其中北上廣深四大城市將進行重點建設。在一期專案完成後,使用者數量達到10W+;二期專案完成後,使用者數量更加遞增到40W+的數量。

      為保證業務量的穩定增長和持續發展,平安銀行透過調研考察工作後,決定升級換代其原有的ITSM產品。為此,速邦科技迅速梳理出平安銀行的專案背景和急需解決的問題:

      目前使用ITSM產品的金融機構中,大部分都可能遇到一個問題:各分行與總行有獨立系統,各自系統和環節沒有打通,無法統一排程和相互配合。平安銀行在使用紫羚之前,也被相同問題所困擾。

      平安銀行ITSM平臺採購專案一開始,有多家來自國內外的ITSM平臺供應商參與競標。在眾多實力強勁的競爭對手的包圍之下,紫羚ITSM平臺憑藉自身堅強的實力,經過平安銀行招標組的嚴格稽核,最終成為平安銀行ITSM平臺系統的正式供應商。

      速邦科技的ITSM產品二期專案團隊於2017年6月5日正式進入平安銀行科技運營中心開始專案實施。速邦團隊進入平安銀行,經過為期兩週的需求調研後,正式開始部署工作。經過緊鑼密鼓的工作,速邦的工作人員評估出項目實施的難度,並制定有效合理的執行計劃。

      這其中,最為艱難的部分是客戶資料整合遷移的工作。由於平安銀行之前使用過多套ITSM產品,某些分行還有獨立的系統,一旦出現問題,後果極其嚴重。因此資料遷移的難度和工作量都可想而知!

      但是,速邦團隊迎難而上,不但快速的完成了遷移工作,並且在遷移之後保證原資料順暢執行。專案團隊經過2個月的努力工作,於8月底正式全部交付並驗收完成。在2個多月的實施過程中,速邦團隊嚴格把握並執行每一個環節(需求調研、開發、測試、交付、驗收),才能保證專案高效、有序的推進至最終完成。

      目前,經過幾個月的使用,已經獲得了許多大量使用者和的好評反饋。在眾多的反饋意見中,可以總結為以下四點:

      平安銀行與速邦科技透過一期、二期專案的合作後,平安銀行IT服務管理水平不斷的提升。紫羚ITSM平臺將展現自身的優越性,透過不斷的合作,助力平安銀行的IT管理水平做到真正的“平安”。

      速邦科技專注於IT管理五大領域的培訓、諮詢和SaaS產品服務的領軍企業,致力於引入全球最佳IT管理實踐和先進IT管理理念,全方位為客戶提供符合行業監管要求的IT培訓、諮詢及落地合規平臺服務的專業機構。

      速邦科技的通用諮詢及培訓服務專注於IT規劃,IT治理,IT服務管理,業務連續性管理,資訊保安管理,專案管理,雲計算服務,大資料管理和軟體成熟度評估管理(CMMI)以及多體系的融合。

      速邦科技行業無憂一體化諮詢解決方案服務致力於對有國家監管要求和特殊行業提供,如:網際網路金融合規一體化解決方案,傳統泛金融一體化合規解決方案,航空領域一體化合規解決方案等。

      基於資訊科技治理,5大體系37個流程,梳理出45個模組。ITSM系統是一個聯結器,重大事件同業務連續性的對接、軟體研發同變更釋出的對接,並與ITOM(監控)相結合,實現裝置異常預警、巡檢自動化,同時提供了靈活的流程和表單設計工具,幫助企業根據自身特點定製各種業務流程,從而徹底改變錯綜無序的IT管理現狀,提高IT團隊的生產效率,落地國際先進的管理思想,改善終端使用者的滿意度!

      

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