1.知識沉澱：指的是知識收集及提煉過程，以便企業員工在日常工作中能夠運用到更多的知識和技能來完成工作任務;

2.知識共享：透過有形或無形方式分享員工的知識，使得單個員工的知識可以為企業其他員工所用;

3.知識學習：吸收掌握自己所需要的技能及經驗，以更準確高效完成自己的業務工作的過程;

4.知識應用：應用自己所掌握的或者企業沉澱的各種技能和經驗，完成業務工作的過程;

5.知識創新：挖掘現有知識，瞭解及賬務新知識，使知識內容不斷更新的過程。

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