你好

電商企業（特指出口小包的電商企業）做庫存管理的時候，盤盈盤虧情況經常出現。如何才能提高庫存準確率，以下方法僅供參考。

1. 倉位程式碼短小精幹：

多數的電商企業都有多個程式碼，例如產品程式碼、倉庫程式碼、外包倉庫的識別碼等，不論使用哪一種倉庫程式碼，都要求短小精幹。好處是電腦識別讀取的速度更快，人工辨別時也會減少錯誤機率。

2. 固定倉位管理：

大部分的電商企業不具備隨機儲存的管理能力，隨機儲存可以提高倉庫儲存的空間，但也會因管理疏忽而出現找貨的情況。比較現實的是使用固定倉位管理+定期清理滯銷品倉位的模式。固定倉庫可以提高作業人員按倉位找貨的效率。

3. 無指令的產品歸位：

倉庫管理的收、發、存都是按照指令在操作的，無論是系統給出的還是人工給出的，每一個動作都是根據指令在執行的，但由於錯誤的指令或者錯誤的操作會導致產品跟指令不匹配，也許出於揀貨路徑、工作重要性、績效考量等其他因素，沒有及時將錯誤指令產生的產品歸位。那麼在現場管理的時候有必要及時清理無指令的產品，如果沒有及時清理會造成後續訂單出現缺貨情況。最佳的處理方法是培養操作人員的異常處理能力，及時將異常產品歸位，次選方法是在現場設立一個臨時產品儲存位，異常訂單在確認此倉位以後再做缺發。

4. 區域管理：

電商倉庫現場管理分為入庫、質檢、上架、儲存、包裝、待發貨、辦公、裝置區域。每個區域進行區分，如受條件限制，可以分為到貨區、儲存區、發貨區。設立的區域範圍跟操作人員的作業區域相結合、與管理責任相結合。

5. 庫存賬務管理：

傳統企業的倉庫有“賬、卡、物”的管理方法，在電商企業中由於受限於作業效率考核，所以幾乎沒有企業是按照這個思路進行管理的。為了加強庫存管理的準確性，可以做出微調，改為“系統賬、電子excel賬、實物”的管理方法，即3相符的管理思路。我們按照這個思路管理，庫存錯誤率控制在萬分之1以內。

6. 團隊建設：

人是所有管理的核心，使用合適的人是提高庫存準確率的必要條件。每個管理者對使用怎麼的人都有自己的看法，我的經驗有這麼幾點：

A． 看不懂的人不用：管理者一定要看準人，有時管理者面試的人員是超出經驗認知範圍的，那麼不論好與壞，不用最安全。

B． 黃牌警示：當出現1次大的錯誤的時候必須當面談話警告，如果再犯第2次錯誤必須走人。管理最忌軟弱，內心不狠的人是做不好管理的。

C． 職業規劃和績效管理：“前景”和“錢景”其實並不矛盾，聰明人看的明白也說的透，愚鈍的人聽不懂也不去想，聰明人多談職業規劃，愚鈍的人多談績效管理。

D． 方法總比困難多：管理者處理事務的能力是影響團隊士氣的直接因素，困難很多方法更多，授人以魚不如授人以漁。

7. 第1次就把事情做對：

簡單重複勞動的工作不出錯是不容易的，我曾經遇到過百萬分之1錯誤率且效率奇高的能人，當然這個可遇不可求，比較現實的是每個環節追求千分之1的錯誤率。複核可以減少錯誤率，但每件事情第1次就能夠做對才是最經濟高效的行為，需要進行檢查和複核的工作最好是交給電腦去操作。

8. 買單管理：

買單管理是要求庫存不準的時候，相關人員按照貨物的銷售價格掏現金進行買單，提高庫存準確率的意識。這是某企業倉庫管理的核心方法，1000萬的庫存數量差異率控制在800pcs左右，錯誤率差不多是萬分之0.8。當庫存不準確影響的是實際金錢的時候，每個人都會更加用心的對待每一個操作動作。

9. 小懲大戒：

每一個大的錯誤除了流程本身的漏洞外，都是由一個個小的錯誤沒有及時責罰而導致的。每次對發現的小錯誤進行懲罰，除了提醒功能，還有勸誡作用。倉庫管理其實是細節管

理，細節出錯了管理者無視，出現大問題的不是機率問題，而是必然。

10. 按照流程操作：

系統流程跟標準流程相符，關閉“捷徑”閥門，例如可以核單後打單，也可以打單以後再核單，2個方法都沒有錯，但不要給操作人員選擇的機會，關閉“捷徑”閥門，按照系統中規定的操作流程作業，減少錯誤發生的機會。管理者每天至少巡視1次各崗位的操作是否按照標準流程操作，有人提出更加合理有效的方案的時候，要耐心的聽，想明白以後答覆方案提出的者。任何沒有經過驗證的方案，不能擅自操作。

11. 異常處理要點：

A. 異常產品區域當天沒有處理的產品需註明日期，每次看到都會想到，否則放在那裡積灰塵也等不到處理的時間；

B. 處理問題不要怕得罪人，還是那句話好人管不好倉庫；

C. 系統庫存操作需及時跟進，什麼時候操作什麼時候做系統出入庫；

D. 逆流程需要注意產品質量問題；

E. 專職人員操作。

12. 重要事項：

A. 庫存不符的時候，先花1分鐘想想問題出在哪裡，而不是直接去找貨；

B. 倉庫裡每個崗位都需要認真及責任感強的人員，用好人管好人，庫存就會準；

C. 工作臺上不要出現和工作無關的東西，例如茶杯、手機、鑰匙等；

D. 工作時間禁止玩手機，別左顧右盼了，說的就是你。

首先，預測不是數學題不可能100％有標準答案，它只是對未來的一個估量。

第二，從你的問題字面來看，你可能是要預測某種商品的銷售，進貨多了，銷售不好庫存會增大，銷售好，進貨少了，庫存又少了。你擔心的是你的庫存，而不是預測的準確性。

第三，要提高預測的準確性，你必須要對你的商品（幾種屬性），顧客，價格，環境（此環境非彼環境）等要有充分了解，如有歷史資料可以做為參考。

第四，你可以按照預測量的20％，50％，30％的方式進貨，也就是我們常說的熱身，高潮，降溫。你不要妄記現有庫存要加進出哦，注意你的銷售，及時進貨，及時止損。