一、員工儀容儀表具體要求
每位員工的言行舉止都代表酒店的形象,每位員工都應該穿戴整潔、舉止大方。具體要求如下:
1、面部:清潔、無油膩、男士不留鬍鬚。女士化淡妝,不得塗顏色怪異的口紅,忌濃妝豔抹,在工作時間內保持整潔妝容。
2、頭髮:要修剪、梳理整齊、保持乾淨,不染、不留奇異髮型。
男員工頭髮不超過耳際、不過領、露前額、禁止剃光頭。
女員工頭髮兩側露出耳朵、正面露出前額、不擋眉毛、短髮不遮面。留長髮服務員應統一佩帶酒店發放的髮夾。(且無碎髮散落、不能有頭屑 )
3、手指:乾淨、指甲勤修剪,指甲不得超過3mm,不得塗有色指甲油。
4、口腔:上班前和工作餐時不得飲酒~不吃含刺激性氣味的食物~口中無異味。工作時間不準吃零食、潤喉糖、口香糖。
5、身體:不能有特殊體味~如狐臭、汗臭等~不用香味濃烈的香水。
6、著裝要求:
飾物:不可帶項鍊~不戴誇張飾物。
服裝:上班時應按照規範穿著公司統一定做的制服~
經理或者外出辦公事人員如需做市場調查可不穿工裝~全店著裝統一。
制服要求:乾淨、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領平整無汗跡~衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。男員工必須系領帶並朝胸垂直。
二、行為、舉止
1、站姿:應精神飽滿站立服務。應做到:收腹、挺胸、雙目平視~不能駝背、聳肩、插兜等~不能叉腰、交叉胸前~站立時不能用手撐牆壁~不能斜靠牆壁~面帶微笑。
2、坐姿:收銀員、前臺接待員可以坐著工作。應做到:坐椅子的1/3~上身挺直,把雙腳平行放好~不得翹二郎腿,或俯視前方,不得伸懶腰或趴在工作臺上。
3、走姿:在酒店公共區域~走路要放輕腳步~不得奔跑~不能一邊走一邊大聲說話。在通道、走廊裡遇到上司或顧客要禮讓~不能搶行。
一、員工儀容儀表具體要求
每位員工的言行舉止都代表酒店的形象,每位員工都應該穿戴整潔、舉止大方。具體要求如下:
1、面部:清潔、無油膩、男士不留鬍鬚。女士化淡妝,不得塗顏色怪異的口紅,忌濃妝豔抹,在工作時間內保持整潔妝容。
2、頭髮:要修剪、梳理整齊、保持乾淨,不染、不留奇異髮型。
男員工頭髮不超過耳際、不過領、露前額、禁止剃光頭。
女員工頭髮兩側露出耳朵、正面露出前額、不擋眉毛、短髮不遮面。留長髮服務員應統一佩帶酒店發放的髮夾。(且無碎髮散落、不能有頭屑 )
3、手指:乾淨、指甲勤修剪,指甲不得超過3mm,不得塗有色指甲油。
4、口腔:上班前和工作餐時不得飲酒~不吃含刺激性氣味的食物~口中無異味。工作時間不準吃零食、潤喉糖、口香糖。
5、身體:不能有特殊體味~如狐臭、汗臭等~不用香味濃烈的香水。
6、著裝要求:
飾物:不可帶項鍊~不戴誇張飾物。
服裝:上班時應按照規範穿著公司統一定做的制服~
經理或者外出辦公事人員如需做市場調查可不穿工裝~全店著裝統一。
制服要求:乾淨、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領平整無汗跡~衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。男員工必須系領帶並朝胸垂直。
二、行為、舉止
1、站姿:應精神飽滿站立服務。應做到:收腹、挺胸、雙目平視~不能駝背、聳肩、插兜等~不能叉腰、交叉胸前~站立時不能用手撐牆壁~不能斜靠牆壁~面帶微笑。
2、坐姿:收銀員、前臺接待員可以坐著工作。應做到:坐椅子的1/3~上身挺直,把雙腳平行放好~不得翹二郎腿,或俯視前方,不得伸懶腰或趴在工作臺上。
3、走姿:在酒店公共區域~走路要放輕腳步~不得奔跑~不能一邊走一邊大聲說話。在通道、走廊裡遇到上司或顧客要禮讓~不能搶行。