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  • 1 # 柚子愛游泳

     傾聽的要點  

    1.克服自我中心:不要總是談論自己  

    2.克服自以為是:不要總想占主導地位  

    3.尊重對方:不要打斷對話,要讓對方把話說完。千萬不要去深究那些不重要或不相關的細節而打斷人。  

    4.不要激動:不要匆忙下結論,不要急於評價對方的觀點,不要急切地表達建議,不要因為與對方不同的見解而產生激烈的爭執。要仔細地聽對方說些什麼,不要把精力放在思考怎樣反駁對方所說的某一個具體的小的觀點上。  

    5.儘量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什麼。  

    6.問自己是不是有偏見或成見,它們很容易影響你去聽別人說。  

    7.不要使你的思維跳躍得比說話者還快,不要試圖理解對方還沒有說出來的意思。  

    8.注重一些細節:不要了解自己不應該知道的東西,不要做小動作,不要走神,不必介意別人講話的特點。學會傾聽  1.要體察對方的感覺。一個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為,愈不注意人感覺的真實面,就愈不會彼此溝通。體察感覺,意思就是指將對方的話背後的情感複述出來,表示接受並瞭解他的感覺,有時會產生相當好的效果。  2.要注意反饋。傾聽別人的談話要注意資訊反饋,及時查證自己是否瞭解對方。你不妨這樣:“不知我是否瞭解你的話,你的意思是……。”一旦確定了你對他的瞭解,就要進入積極實際的幫助和建議。  3.要抓住主要意思,不要被個別枝節所吸引。善於傾聽的人總是注意分析哪些內容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事實背後的主要意思,避免造成誤解。  4.要關懷,瞭解,接受對方,鼓勵他或幫助他尋求解決問題的途徑。 傾聽的秘密   1.身體前傾,表示對談話感興趣。  2.要“所答即所問”,這表示你在與人交流。  3.在傾聽的過程中,適時加上自己的見解,以使給予和吸收兩個方面平衡。  4.以頭部動作和豐富的面部表情迴應說話者。 傾聽的技巧  1.你必須充分認識到有提高這方面技巧的必要,並且很想改進它。如果沒有這種強烈的願望,再怎麼努力也是枉然。  2.當你很難弄懂對方的表達意圖的時候,要問:“你為什麼要告訴我這些?”  3.要對“紅牌”詞語加以警惕。這些詞語可能會引發過激反應,或造成偏見,比如“女性解放”、“男性沙文主義者”等詞。  4.如果你發現你走神了,當你回過神來的時候,你無法接上對方的談話,那麼就注意一下關鍵詞和使用最多的詞。當說話的人談吐不清、詞不達意、不切題時,這種情況會經常發生。  5.要儘量找一個不受干擾的地方交談,如果周圍有太多容易令你分心的事,就會影響你集中精力,從而使得你很難續接上你的思維鏈條。 傾聽的禁忌  1.對談話內容漠不關心。  2.只聽內容,忽略感覺。傾聽的心得   1. 要讓訴說者放鬆,兩個人都坐下來,並且在同一高度上,面對面,距離比一般的社交距離稍近些較好。  2. 如果訴說者一開始情緒激動,必然導致無法把事情說清楚,此種情況常見於女性訴說者。此時作為同性,擁抱和拍撫都是很好的穩定對方情緒的方法。  3. 傾聽中,目光專注柔和地看著對方,適時給出迴應,比如點頭和“嗯”,表示你正在專心傾聽。  4. 沒有聽懂或弄清楚的地方要及時提出並溝通,以免造成誤解。但不要喧賓奪主,更不要把話題扯開。  5. 在對方說完前不要急於發表觀點,也不要提前在心中作出預判,儘量避免把對方的事情染上自己的主觀色彩,耐心聽完。  6. 對方說完後,有條件的話,讓他喝一點熱茶或熱牛奶、巧克力什麼的,他需要感受到被人關心,熱的東西也容易讓人重新振奮起來。  7. 無論對方說的事情在你看來多可笑幼稚,他向你訴說都是表示對你的信任,這是一種對你人格的讚美,所以,不要嘲笑他,也不要帶著高姿態評點他的事。即使你不贊同他的想法,都要給予他他想要的理解和安慰,在困境中支撐對方是作為朋友的義務。  8. 你不需要完全感染對方的情緒,或者想個辦法幫他出氣。如果對方的訴說內容只是一種莫名的情緒,那麼做到第7步時一切已經完成了。但如果這是個尚待解決的問題,你可以幫他把事情從頭到尾理一遍,哪些地方是他自己做的不對,哪些地方主要是別人的問題,解決方法123等等。  

    9. 你可以從他的觀點看問題,但提出的建議一定要出於自己的想法,對方想聽到的是“你的意見”。如果擔心自己的想法太過主觀,嘗試從多個角度切入問題,如此可以儘可能地確保客觀、公正。  

    10. 當然也有可能,對方在訴說的過程中,自己漸漸有了主意。如果你覺得你的想法會更好,那麼作為一個提議告訴他,幫他參謀而不是作決定。決定一定是當事人自己作出的。即使他最終沒有采納你的建議,也要給予他鼓勵和祝福。

  • 2 # 陳玉婉

    我們總說現在人們缺乏溝通,其實,多數時候人們缺的不是溝通,只是溝而不通罷了,而這背後的原因正是缺少真正的傾聽。

    尤其是網路時代更是如此,人人都在刷存在感。說的人很多,聲音和態度很多,而聽者寥寥,傾聽的、聽懂的自然就少之更少了。

    其實,溝通首先是傾聽的藝術。

    對於這個世界來說,能夠認真地傾聽比完備的表達更為不易。

    能夠安靜地傾聽,會帶來很多不同的感受,會有意想不到的收穫。

    “看不見的比看得見的更重要”、“最重要的是那些欲言又止的話語。”

    那麼,問題來了,怎樣才算是傾聽呢?

    《戰國策·秦策》中“傾耳而聽。”孔子《閒居》中“傾耳而聽之,不可得而聞也。”都描述了傾聽這個溝通中的重要動作。

    古人巧妙都用“傾”這個動作,形象地展示了集中注意地聽。

    事實也確實如此,當我們認真聽的時候,我們常常不自覺地身體前傾。

  • 3 # 遊輝

    與人最有效的溝通並不是善於傾聽!

    與人溝通最重要的是同理心。別人在表達的時候,你換做是你,遇到對方的處境和情況,你的感受是什麼?你的解決辦法是什麼?

    站在對方的角度去思考,然後表達出感受和想法,讓對方感受到你是能關注和理解他的。

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