冰箱送貨到家時， 現場拆封檢查：在送貨、安裝人員上門送冰箱裡，應該當場拆封、當場安裝，此時主家應該全面檢查冰箱的電氣功能、外表有無凹坑、劃傷，如若發現，應該當場提出，並且不要在送貨單上簽字，要求他們重新送新冰箱。

在包換包退期內的處理：電器都有包換包退的期限，一般產品質量有問題7天包退，15天包換，若在購買後才發現有凹坑，可與賣家聯絡一下，他們會上門確認、鑑定一下，如果不是人為的損壞，一般都能退貨或更換。

一定要檢查冰箱的電器效能：電器受撞擊後會有損傷，甚至不工作，所以當發現冰箱有凹坑後，一定要檢查一下冰箱的電氣效能是否正常、有無漏液現象，若發現，應及時聯絡售後更換，越早越好。

用貼紙遮住凹坑：如果冰箱沒有效能問題，也不想更換，可以買個貼紙貼在凹坑之處，這樣便不會看到凹坑了。如果凹坑在側面看不見之處，可以不予處理。

請廠家維修：如果看著凹坑不順眼，可以請廠家售後上門維修，他們會用原廠的噴漆，對之進行補坑、打膩子、噴塗等處理，維修完後，會完好如新。當然，對於人為的損壞，可能需個人出些維修費用。

自己動手維修：有的人動手能力強，家用電器、汽車掉漆都想著自己解決，那就自己想著噴漆，可以購買噴漆筆、汽車噴漆用的砂紙，自己補凹坑的漆，當然這個需要很高的水平。此種方法不建議，因為很難買到原廠的漆，可能會越修越難看。