耐心地傾聽傾聽表面上看起來是保持沉默，實際上是要仔細聽聽對方說了什麼、沒說什麼，以及真正隱含的意思。應該是用我們的眼睛、耳朵和心去聽對方的聲音，設身處地去替他思考，同時不要急著知道事情的前因後果。傾聽不是簡單的沉默，首先要做到的是忘我，在講話的過程中，將自己的想法全部拋到一邊，用真誠的態度全身心投入，無條件提供幫助。這樣，被安慰者才會對你產生信任，感覺溫暖。而且談話的過程中，儘量不要插話，一定要讓他將情緒全都宣洩出來。通常安慰者容易在傾聽的過程中急於讓對方分享自己的故事，或詢問對方問題，當產生共鳴或抗拒時，迫不及待地提出自己的見解。 這是一種很不合適的做法，其實有很多人只是願意傾訴，一吐為快。作為朋友，你就要選合適的時間地點，創造機會讓他傾訴。一顆失落沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵，而不是滔滔不絕的長篇大論。不要追問事情的前因後果，也不要急於做判斷，要讓他能夠自由地表達自己的感受。另外，對於被安慰者所講的內容，全部要用支援性的話語。預設他說的全部是對的，錯的地方也要不加理會。傾聽過程中，如果他主動問，你可以講自己的經歷。一定要簡短。而且你所講內容一定要比他的境遇更差的，“我曾經……也慢慢過來了。”你如果能成功地讓他說上兩個小時，那就基本沒事了。2、允許對方哭泣當朋友、家人陷於情緒或身體的痛苦之中時，面對哭泣的人，人們最自然的反應，就是希望對方停止哭泣，並跟他說：“別哭了，一切都會過去的！”其實這句話既顯得很蒼白無力也不現實，因為不可能這麼快的過去。當對方掉淚時，我們通常會對自己的無助而感到坐立不安，束手無策。要知道，幫助別人度過艱難歲月，並不等同於將他們從痛苦的處境中拯救出來。人們有權利和責任，去承受他們行為的後果，我們應該認同他們的痛苦，讓他們去感覺痛苦，並且不要試著快速驅散痛苦。因為，哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而掉淚則是療傷的一種過程。所以，請別急著拿面紙給對方，只要默默地陪著他，讓他知道你在支援他就行了。甚至可以老實地說：“我不能深切地體會你現在的感受，也不知道自己該說什麼，但是我真的很關心你。”即使自己對這樣的表達覺得可笑，也總比說些不痛不癢的話要實際些。3、轉移對方注意力 一般人遇到挫折，會有兩種反應：一種人會採取壓抑的方式，他會把所有的不如意壓抑在潛意識中，自己想辦法消化。從心理健康角度來講，這是一種不健康的方式。如果積壓太久，可能會慢慢形成一種神經症，或者是更嚴重的疾病。面對這種朋友，可以透過轉移他的興趣愛好來開啟話匣，如果他喜歡唱歌跳舞的話，可以一起去泡吧；如果喜歡文學藝術，可以透過看書、看碟，轉移他的注意力。另外，出去走走，做一些戶外運動對身心也有好處。總之，你要想辦法轉移他的注意力。4、提供相關資源安慰別人不是去幫他解決實際問題，而是幫他解決心理上的感覺的問題。我們所做的是要幫他調節情緒，讓他不要耿耿於懷。給予安慰並不是告訴別人“你應該覺得……”或“你不應該覺得……”人們有權利保有其真正的感覺。這個不是你要去講的，這是要靠他慢慢摸索出來的。不需幫別人找到所有問題的答案，不需“指教”他要怎麼做，但可以盡力提供可用資源，可以為對方打幾通電話，也可以找相關的書籍給他們閱讀；或是乾脆提供一個躲避的空間，讓他們得以平靜地尋找自己的答案
耐心地傾聽傾聽表面上看起來是保持沉默，實際上是要仔細聽聽對方說了什麼、沒說什麼，以及真正隱含的意思。應該是用我們的眼睛、耳朵和心去聽對方的聲音，設身處地去替他思考，同時不要急著知道事情的前因後果。傾聽不是簡單的沉默，首先要做到的是忘我，在講話的過程中，將自己的想法全部拋到一邊，用真誠的態度全身心投入，無條件提供幫助。這樣，被安慰者才會對你產生信任，感覺溫暖。而且談話的過程中，儘量不要插話，一定要讓他將情緒全都宣洩出來。通常安慰者容易在傾聽的過程中急於讓對方分享自己的故事，或詢問對方問題，當產生共鳴或抗拒時，迫不及待地提出自己的見解。 這是一種很不合適的做法，其實有很多人只是願意傾訴，一吐為快。作為朋友，你就要選合適的時間地點，創造機會讓他傾訴。一顆失落沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵，而不是滔滔不絕的長篇大論。不要追問事情的前因後果，也不要急於做判斷，要讓他能夠自由地表達自己的感受。另外，對於被安慰者所講的內容，全部要用支援性的話語。預設他說的全部是對的，錯的地方也要不加理會。傾聽過程中，如果他主動問，你可以講自己的經歷。一定要簡短。而且你所講內容一定要比他的境遇更差的，“我曾經……也慢慢過來了。”你如果能成功地讓他說上兩個小時，那就基本沒事了。2、允許對方哭泣當朋友、家人陷於情緒或身體的痛苦之中時，面對哭泣的人，人們最自然的反應，就是希望對方停止哭泣，並跟他說：“別哭了，一切都會過去的！”其實這句話既顯得很蒼白無力也不現實，因為不可能這麼快的過去。當對方掉淚時，我們通常會對自己的無助而感到坐立不安，束手無策。要知道，幫助別人度過艱難歲月，並不等同於將他們從痛苦的處境中拯救出來。人們有權利和責任，去承受他們行為的後果，我們應該認同他們的痛苦，讓他們去感覺痛苦，並且不要試著快速驅散痛苦。因為，哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而掉淚則是療傷的一種過程。所以，請別急著拿面紙給對方，只要默默地陪著他，讓他知道你在支援他就行了。甚至可以老實地說：“我不能深切地體會你現在的感受，也不知道自己該說什麼，但是我真的很關心你。”即使自己對這樣的表達覺得可笑，也總比說些不痛不癢的話要實際些。3、轉移對方注意力 一般人遇到挫折，會有兩種反應：一種人會採取壓抑的方式，他會把所有的不如意壓抑在潛意識中，自己想辦法消化。從心理健康角度來講，這是一種不健康的方式。如果積壓太久，可能會慢慢形成一種神經症，或者是更嚴重的疾病。面對這種朋友，可以透過轉移他的興趣愛好來開啟話匣，如果他喜歡唱歌跳舞的話，可以一起去泡吧；如果喜歡文學藝術，可以透過看書、看碟，轉移他的注意力。另外，出去走走，做一些戶外運動對身心也有好處。總之，你要想辦法轉移他的注意力。4、提供相關資源安慰別人不是去幫他解決實際問題，而是幫他解決心理上的感覺的問題。我們所做的是要幫他調節情緒，讓他不要耿耿於懷。給予安慰並不是告訴別人“你應該覺得……”或“你不應該覺得……”人們有權利保有其真正的感覺。這個不是你要去講的，這是要靠他慢慢摸索出來的。不需幫別人找到所有問題的答案，不需“指教”他要怎麼做，但可以盡力提供可用資源，可以為對方打幾通電話，也可以找相關的書籍給他們閱讀；或是乾脆提供一個躲避的空間，讓他們得以平靜地尋找自己的答案