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  • 1 # CEO來信

    我覺得至少南韓民眾有一定的維權意識。比華人要好些。

    蘋果的電池門一直就有質疑聲音,美國某些媒體報道過。不過在去年底的時候,被一名reddit網友證實了蘋果手機確實存在電池門問題——當新系統升級後,就會對舊版iPhone的電池檢測,如果是舊版就會進行降頻設定,從而保證蘋果手機在升級新系統後不會在電量少的時候突然關機。

    這當然可以說是蘋果公司保證產品使用者體驗做的設計,不過這樣的設計也導致了iPhone手機速度變慢。

    這種手機變慢的問題也導致大批使用者每年購買一部新手機。

    但其實這個問題只要讓舊蘋果手機換一個新電池就可以解決,可以讓手機執行速度變快。

    買一部新蘋果手機大概會需要數千元。而換一個電池只需要幾十元,最高也不過兩三百元。

    蘋果公司這一問題被曝光後,就引起了廣泛的質疑,蘋果在美國也獲得了不少集體訴訟。

    儘管蘋果公司後來宣佈幫使用者免費換電池,但現在看來南韓的蘋果使用者還是不能原諒蘋果公司的。

    據說有上萬南韓使用者對蘋果公司提起集體訴訟。這是非常正常的維護自身權益的方式。而一旦這種集體訴訟獲得勝訴,不僅是發起訴訟的使用者可以獲得賠償。而且只要是同一情況下的所有使用者都能獲得賠償。

    這對蘋果公司是非常棘手的訴訟案,畢竟iPhone手機確實存在一個無法辯駁的電池門。

    而且蘋果公司在處理這個問題的時候,沒有告知使用者,也沒給使用者選擇的機會。存在一定謀利的動機。

  • 2 # 我的保險人生abc

    謝邀!

    就在最近,63767人的南韓人集體起訴蘋果美國總部和蘋果南韓公司,索賠總額達127.534億韓元(約合人民幣7.5億元),理由是蘋果公司明明知道升級iOS系統,會導致老版本的iPhone效能下降,卻依然向用戶傳送系統升級提示。

    事件起因

    看到這個新聞,毫無疑問又把蘋果公司推上了輿論風口,也使得大眾再次記憶起蘋果iPhone的「降速門」事件。相信很多人蘋果使用者對於「降速門」事件還都是記憶猶新,這本是蘋果公司防止iPhone因電池老化而意外關機,故意降低了iPhone的速度,在2016年推送iOS 10.2.1系統時所做出的調整,隨後這個功能擴散到了iPhone 6/6s/SE/7。

    對於蘋果使用者最直接的感受就是,升級到iOS 11作業系統後,蘋果iPhone出現明顯的卡頓問題。自然這點引起了蘋果使用者與媒體的不滿,其根本在於明知會降速,還推送最新的作業系統,致使蘋果iPhone卡頓,有著迫使蘋果iPhone使用者購買新機的嫌疑。

    實際上只要更換舊電池,以及不升級到最新的作業系統,老款的蘋果iPhone依舊執行流暢。在面對如此大的聲討中,蘋果公司也做出了迴應:將過了保修期的iPhone電池替換費用從608元降到218元,該計劃持續到2018年12月。iPhone 6 的後續產品都可以參與本次電池更換計劃(無論是否過了保修期),包括iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 等機型,不過要求電池損耗在20% 以上。

    當然如果您的蘋果iPhone 之前曾經在非官方渠道更換過電池,或者拆機更換過其他零件,則無法享受218元的電池更換服務。

    蘋果公司這是怎麼了?

    從最初的iPhone 4時代的「天線門」事件,到如今的「降速門」事件,本質上說蘋果公司都有著不可推卸的責任,我們是可以看出一些問題來的,儘管吉普理解每一項的創新都是有著雙面性,有好也有壞,但如果不是以消費者的角度來服務,遲早會被消費者趕下最高市值的科技公司。

    至於南韓消費者能否勝訴,吉普是不知道的,但可以知道的是,這是蘋果公司擺脫不了的汙點。

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