電腦寬頻連接出現提示錯誤691可能是以下原因：1、域名出現錯誤，（使用者名稱或密碼輸入錯誤）；2、電話或寬頻到期欠費造成；3、伺服器無反映，（機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用）；4、硬體故障。解決方法：1、重新輸入使用者名稱密碼，並重新拔號連線。2、補交寬頻或電話費。3、運營商問題，等運營商處理。提示：以上步驟檢查完後，還是同樣故障，請聯絡寬頻運營商處理。安裝方法使用中文WIN95的使用者在MODEM安裝成功後，還需進行撥號網路和網路協議的安 裝。使用WINDOWS 3.2的電腦則可在安裝MSLC3.01後直接上網，因為在安裝IE3.01的過程中同時進行相關協議、引數的安裝和設定。撥號網路的安裝如果採用“定製”方式安裝中文WIN95時已經安裝了撥號網路，那麼可以跳過這一步直接進行網路協議的安裝。但通常使用“典型”方式安裝WIN95時附件中是沒有撥號網路的，所以可按以下步驟加裝。第一步：從“開始”選單中開啟“設定”中的“控制面板”，雙擊其中的“新增/刪除程式”圖示，在出現的“新增/刪除程式屬性”視窗中點選“安裝WINDOWS”。 第二步：在“元件”框中找出並選擇“通訊”項，然後點選“詳細資料”。第三步：在“通訊”視窗的“元件”框中選擇“撥號網路”，然後點選“確定”，在返回的螢幕上，再次點選“確定”，電腦將開始安裝撥號網路這個附件，此時將要求你插入WIN95的安裝盤（必要時需指出路徑）以便複製必需檔案。當電腦複製部分檔案後顯示“網路”視窗。第四步：在“網路”視窗中，我們必須填寫“計算機各稱”和“工作組”各，對於一般個人使用者來說，可以使用電腦的預設名“Default”作為計算機名稱，當然也可以根據自己的習慣取一個名稱和組名即可，“計算機描述”項可不用填。輸入後點擊“關閉”，電腦又開始複製檔案。 第五步：當電腦複製檔案結束後，螢幕將顯示撥號網路已經安裝結束，但必須重新啟動系統才能生效，此時可重新啟動電腦以完成安裝。以後從“程式”的“附件”中就能找到“撥號網路”。