1、碰到這種情況時，首先就是需要檢查家中的網路是否正常連線。2、如果檢查發現網路都很正常。但WIFI還是不能上網，則應該檢查手機了。從手機螢幕最上面拉下通知欄，再切換到“開關”:可以看到“WLAN”和“資料”都已經開啟，再觸控灰色的“飛航模式”“飛航模式”馬上就會變成高亮了，而“WLAN”和“資料”都已變成灰色的然後，再重新關閉“飛航模式”，再重新開啟“WLAN”或“資料”，應該可以上網了3、如果還不行，則很有可能是路由器的通道有問題，比如通道互擾、或手機不能很好的識別不常用的通道。此時我們應該重新調整路由器的通道。登入路由器後臺，依次進入到“無線引數”、“基本設定”：

如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：

【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。

【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。

【情況三】當前所處位置是訊號盲區或突然沒訊號，可換個地方測試並留意身邊其他使用者手機訊號是否正常。

【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。

【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。

【情況六】在臺港澳地區或國外漫遊，需開通臺港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。

【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為準。