你的身份是什麼？能夠驗收這些場所的是公安機關消防機構的工作人員。
對於賓館和旅館屬於人員密集場所。
具體可以參見： 建設工程消防監督管理規定（公安部令第119號）
第十三條 對具有下列情形之一的人員密集場所，建設單位應當向公安機關消防機構申請消防設計稽核，並在建設工程竣工後向出具消防設計稽核意見的公安機關消防機構申請消防驗收：
（一）建築總面積大於二萬平方米的體育場館、會堂，公共展覽館、博物館的展示廳；
（二）建築總面積大於一萬五千平方米的民用機場航站樓、客運車站候車室、客運碼頭候船廳；
（三）建築總面積大於一萬平方米的賓館、飯店、商場、市場；
（四）建築總面積大於二千五百平方米的影劇院，公共圖書館的閱覽室，營業性室內健身、休閒場館，醫院的門診樓，大學的教學樓、圖書館、食堂，勞動密集型企業的生產加工車間，寺廟、教堂；
（五）建築總面積大於一千平方米的託兒所、幼兒園的兒童用房，兒童遊樂廳等室內兒童活動場所，養老院、福利院，醫院、療養院的病房樓，中小學校的教學樓、圖書館、食堂，學校的集體宿舍，勞動密集型企業的員工集體宿舍；
（六）建築總面積大於五百平方米的歌舞廳、錄影廳、放映廳、卡拉ＯＫ廳、夜總會、遊藝廳、桑拿浴室、網咖、酒吧，具有娛樂功能的餐館、茶館、咖啡廳。
第二十一條 建設單位申請消防驗收應當提供下列材料：
（一）建設工程消防驗收申報表； （二）工程竣工驗收報告和有關消防設施的工程竣工圖紙； （三）消防產品質量合格證明檔案； （四）具有防火效能要求的建築構件、建築材料、裝修材料符合國家標準或者行業標準的證明檔案、出廠合格證； （五）消防設施檢測合格證明檔案； （六）施工、工程監理、檢測單位的合法身份證明和資質等級證明檔案； （七）建設單位的工商營業執照等合法身份證明檔案； （八）法律、行政法規規定的其他材料。
第二十二條 公安機關消防機構應當自受理消防驗收申請之日起二十日內組織消防驗收，並出具消防驗收意見。
第二十三條 公安機關消防機構對申報消防驗收的建設工程，應當依照建設工程消防驗收評定標準對已經消防設計稽核合格的內容組織消防驗收。
對綜合評定結論為合格的建設工程，公安機關消防機構應當出具消防驗收合格意見；對綜合評定結論為不合格的，應當出具消防驗收不合格意見，並說明理由。
所以對於你說的投訴我就不明白，除非消防驗收時發生了什麼……
以上是我的回覆，還有什麼問題可以追問。
你的身份是什麼？能夠驗收這些場所的是公安機關消防機構的工作人員。
對於賓館和旅館屬於人員密集場所。
具體可以參見： 建設工程消防監督管理規定（公安部令第119號）
第十三條 對具有下列情形之一的人員密集場所，建設單位應當向公安機關消防機構申請消防設計稽核，並在建設工程竣工後向出具消防設計稽核意見的公安機關消防機構申請消防驗收：
（一）建築總面積大於二萬平方米的體育場館、會堂，公共展覽館、博物館的展示廳；
（二）建築總面積大於一萬五千平方米的民用機場航站樓、客運車站候車室、客運碼頭候船廳；
（三）建築總面積大於一萬平方米的賓館、飯店、商場、市場；
（四）建築總面積大於二千五百平方米的影劇院，公共圖書館的閱覽室，營業性室內健身、休閒場館，醫院的門診樓，大學的教學樓、圖書館、食堂，勞動密集型企業的生產加工車間，寺廟、教堂；
（五）建築總面積大於一千平方米的託兒所、幼兒園的兒童用房，兒童遊樂廳等室內兒童活動場所，養老院、福利院，醫院、療養院的病房樓，中小學校的教學樓、圖書館、食堂，學校的集體宿舍，勞動密集型企業的員工集體宿舍；
（六）建築總面積大於五百平方米的歌舞廳、錄影廳、放映廳、卡拉ＯＫ廳、夜總會、遊藝廳、桑拿浴室、網咖、酒吧，具有娛樂功能的餐館、茶館、咖啡廳。
第二十一條 建設單位申請消防驗收應當提供下列材料：
（一）建設工程消防驗收申報表； （二）工程竣工驗收報告和有關消防設施的工程竣工圖紙； （三）消防產品質量合格證明檔案； （四）具有防火效能要求的建築構件、建築材料、裝修材料符合國家標準或者行業標準的證明檔案、出廠合格證； （五）消防設施檢測合格證明檔案； （六）施工、工程監理、檢測單位的合法身份證明和資質等級證明檔案； （七）建設單位的工商營業執照等合法身份證明檔案； （八）法律、行政法規規定的其他材料。
第二十二條 公安機關消防機構應當自受理消防驗收申請之日起二十日內組織消防驗收，並出具消防驗收意見。
第二十三條 公安機關消防機構對申報消防驗收的建設工程，應當依照建設工程消防驗收評定標準對已經消防設計稽核合格的內容組織消防驗收。
對綜合評定結論為合格的建設工程，公安機關消防機構應當出具消防驗收合格意見；對綜合評定結論為不合格的，應當出具消防驗收不合格意見，並說明理由。
所以對於你說的投訴我就不明白，除非消防驗收時發生了什麼……
以上是我的回覆，還有什麼問題可以追問。