美國社群圖書館：超乎想象的社群公眾服務功能及其原因
——社群圖書館在中國給人的印象無非就是小小圖書館，方便社群居民看書借書而已，居民可去可不去。而在美國，社群圖書館實際上是社群的教育中心、文化中心、資訊中心、休閒娛樂中心和公眾其它服務中心，功能及其強大，完全超出了我們的想象，已經成為社群居民生活不可缺少的公眾服務機構。據美國圖書館協會統計，美國每一萬人就擁有一家公共圖書館，約62%的美國公民擁有自己的圖書館借書證，全美平均一年光顧公共圖書館的人次達10億多。
下面簡單羅列介紹一些較為典型的美國社群圖書館所提供的服務功能。
1、圖書讀借服務：依照不同年齡段劃分兒童區、青年區和成人瀏覽區，適合家族一起在圖書館閱讀。圖書館全電腦管理，無論成人還是兒童都可在自動借書儀上操作借書。一般圖書館都設有24小時還書視窗，借書人開車經過，不必下車，只要把書放進還書口即可。一個圖書證一次可以借到10-60本甚至100本書，一般期限三個星期，可以續借。逾期不還將發通知，幾次提醒仍不歸還，通常是罰款，抵賴還要坐監。圖書館為有視覺障礙的人讀取和寫入檔案提供電子閱讀放大鏡，設有殘疾人專用停車位和無障礙通道。除此之外，還開展在家圖書館服務，向老人、殘疾等弱勢群體免費提供圖書、雜誌、音像資料的借閱，預訂的雜誌文獻免費直接寄送到讀者家中。
2、公眾輔導服務：免費納稅輔導（如何報稅和填表）、免費職業輔導（如何填寫簡歷和參加面試）、免費電腦輔導（一對一計算機操作教學）、移民掃盲輔導（幫助外籍移民早日適應美國，融於美國社群）等。
3、家庭相關服務：家譜工作站（將社群居民的家譜寫入光碟儲存以便居民查詢）、家教服務（師資來源於所在學區簽約教師）、免費作業輔導（適用範圍從學前到大學的相關學業）、社群貧困者及家庭申請醫保和補助免費輔導、家庭關係危機干預服務（輔導居民解決家庭及其自身的各種問題）。
4、社群資訊服務：透過圖書館網站和手機APP向居民提供社群內政府、教育、天氣和本地新聞等即時資訊。
5、文化活動服務：除閱讀區外，很多圖書館還辟有活動區域。常年化舉辦大量豐富多彩的文化活動，覆蓋各個年齡段。內容包括閱讀會、研討會、手工製作、文化沙龍、二手書市場、電影放映和節假日主題活動等等，在增強社群居民交往的同時，大大提升了圖書館在社群居民中的粘合度和凝聚力。
在美國，社群圖書館覆蓋面極其廣泛，市民住地無論怎樣遷移，均可在離家2公里左右找到社群圖書館，只要出示最近的水電或者電話賬單或駕照，證實你是該社群的居民，即可在幾秒鐘內免費辦理一張圖書借閱證，享受社群圖書館提供的以上服務。
美國社群圖書館是州政府依法建設和管理的城市大中型圖書館的分館。美國房價不高，房屋地稅很高，其社群稅款開支二分之一用在學校，四分之一用在圖書館，剩餘的用在公共設施上。社群公佈清單，法律保障其安全，任何機構和個人都不可能貪用。學校和圖書館硬體建設好，並有較為充裕的資金不斷地添置新裝置和書籍。除了政府提供的資金外，還透過設立基金會等途徑得到社會各界的廣泛經濟支援。社群圖書館工作人員要求具有相當的專業水準，同時還有完備的志願者招募機制，志願者也要求具備一定的專業知識。這些，應該是美國社群圖書館覆蓋面廣，服務功能強大和服務效率高的原因。
美國社群圖書館：超乎想象的社群公眾服務功能及其原因
——社群圖書館在中國給人的印象無非就是小小圖書館，方便社群居民看書借書而已，居民可去可不去。而在美國，社群圖書館實際上是社群的教育中心、文化中心、資訊中心、休閒娛樂中心和公眾其它服務中心，功能及其強大，完全超出了我們的想象，已經成為社群居民生活不可缺少的公眾服務機構。據美國圖書館協會統計，美國每一萬人就擁有一家公共圖書館，約62%的美國公民擁有自己的圖書館借書證，全美平均一年光顧公共圖書館的人次達10億多。
下面簡單羅列介紹一些較為典型的美國社群圖書館所提供的服務功能。
1、圖書讀借服務：依照不同年齡段劃分兒童區、青年區和成人瀏覽區，適合家族一起在圖書館閱讀。圖書館全電腦管理，無論成人還是兒童都可在自動借書儀上操作借書。一般圖書館都設有24小時還書視窗，借書人開車經過，不必下車，只要把書放進還書口即可。一個圖書證一次可以借到10-60本甚至100本書，一般期限三個星期，可以續借。逾期不還將發通知，幾次提醒仍不歸還，通常是罰款，抵賴還要坐監。圖書館為有視覺障礙的人讀取和寫入檔案提供電子閱讀放大鏡，設有殘疾人專用停車位和無障礙通道。除此之外，還開展在家圖書館服務，向老人、殘疾等弱勢群體免費提供圖書、雜誌、音像資料的借閱，預訂的雜誌文獻免費直接寄送到讀者家中。
2、公眾輔導服務：免費納稅輔導（如何報稅和填表）、免費職業輔導（如何填寫簡歷和參加面試）、免費電腦輔導（一對一計算機操作教學）、移民掃盲輔導（幫助外籍移民早日適應美國，融於美國社群）等。
3、家庭相關服務：家譜工作站（將社群居民的家譜寫入光碟儲存以便居民查詢）、家教服務（師資來源於所在學區簽約教師）、免費作業輔導（適用範圍從學前到大學的相關學業）、社群貧困者及家庭申請醫保和補助免費輔導、家庭關係危機干預服務（輔導居民解決家庭及其自身的各種問題）。
4、社群資訊服務：透過圖書館網站和手機APP向居民提供社群內政府、教育、天氣和本地新聞等即時資訊。
5、文化活動服務：除閱讀區外，很多圖書館還辟有活動區域。常年化舉辦大量豐富多彩的文化活動，覆蓋各個年齡段。內容包括閱讀會、研討會、手工製作、文化沙龍、二手書市場、電影放映和節假日主題活動等等，在增強社群居民交往的同時，大大提升了圖書館在社群居民中的粘合度和凝聚力。
在美國，社群圖書館覆蓋面極其廣泛，市民住地無論怎樣遷移，均可在離家2公里左右找到社群圖書館，只要出示最近的水電或者電話賬單或駕照，證實你是該社群的居民，即可在幾秒鐘內免費辦理一張圖書借閱證，享受社群圖書館提供的以上服務。
美國社群圖書館是州政府依法建設和管理的城市大中型圖書館的分館。美國房價不高，房屋地稅很高，其社群稅款開支二分之一用在學校，四分之一用在圖書館，剩餘的用在公共設施上。社群公佈清單，法律保障其安全，任何機構和個人都不可能貪用。學校和圖書館硬體建設好，並有較為充裕的資金不斷地添置新裝置和書籍。除了政府提供的資金外，還透過設立基金會等途徑得到社會各界的廣泛經濟支援。社群圖書館工作人員要求具有相當的專業水準，同時還有完備的志願者招募機制，志願者也要求具備一定的專業知識。這些，應該是美國社群圖書館覆蓋面廣，服務功能強大和服務效率高的原因。