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1 # 牽掛兩個人
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2 # 人力資源掃地僧
總的來說,好的銷售人員要把握住這幾個標準
1.善於傾聽,洞悉客戶需求並給出解決方案
2.良好的市場規劃能力(確保客戶容量的能力)
3.拓客能力(拓展客戶能力)
4.維客能力(維護與管理客戶能力)
做了多年招聘,也管理了多年招聘,感覺銷售精英是最難識別的,銷售人員流動性大,在一家公司做不好銷售人員招聘,或招聘流失率高,或招聘到位的名不副實,長此以往,人力總監的位置都坐不穩,所以啊,一定要練習還絕招,練就一雙火眼金睛幫助你精準找到合格的銷售精英。
一、銷售人員的核心素養是什麼?不是溝通,也不是吃苦耐勞
我們經常會問,銷售到底需要什麼樣的能力?什麼樣的素質?很多人可能會說銷售要善於溝通啊,以為要跟客戶溝通拿下訂單啊,還有人說銷售人員要吃苦耐勞啊,我覺得這個就是瞎扯的偽命題,誰以生下來就喜歡吃苦,誰天生就喜歡吃苦啊,這根本就是違揹人性的,總之這類問題我們你一一答覆,以為更本沒有抓住問題的本質和核心。
銷售人員第一核心是能籤回單,收回款,這個核心是什麼,是洞悉客戶,這個洞悉客戶絕不是客戶表面說的啊,甚至大多數時候是客戶話外的話隱藏的含義,比如客戶說:小李啊,你看我們有幾家都報價了,而其有兩家還是老闆叫來的,出價比你們低10個點,我也不好辦啊,你等結果吧,好嗎?當你作為銷售你怎麼應對,相信客戶說的嗎?明白的銷售人員一定清楚客戶話外有話,如果你找準了客戶的意思,能站在客戶的立場去理解可能就會待會訂單,但如果相反,回到公司向老闆彙報:老闆,去參加客戶招投標的都是對方老闆的朋友,而其出價很低,我們如果跟的話肯定虧損啊。這樣的銷售給自己找臺階下,而其理由冠冕堂皇,他適合做銷售嗎?顯然完全不合格,HR挑人的時候就看走眼了。
那麼我們第一核心簽單回款的第一素質是什麼呢?掃地僧認為是對人性的理解,要能站在對方看問題才能找到答案,否則這樣的銷售招多少都是浪費,多讓他學習《人性的弱點》。
此外很多HR認為銷售要善於溝通,在掃地僧看來這基本也是錯誤的,我們經常回看到很多能說會道,口若懸河的銷售人員,面對客戶的時候死性不改,很多時候錯過客戶說講的關鍵資訊,最後是客戶聽他說,最後也就涼涼了,其實好的銷售一定是善於傾聽的,只有非常清楚客戶的需求,客戶的痛點才能對症下藥,之前跟一創業老闆聊銷售人員,有一天他在電梯裡跟我說:我最近發行剛招進來的那個小夥業績提升的非常快,平時看他不這麼說話,真的趕到意外,招進來的時候很多人都不看好他,現在業績快老員工兩倍了,這是一個真實的事,我告訴他,兄弟,這叫厚積薄發,善於傾聽觀察,總能找出客戶準確需求和痛點,好好培養吧,沒準未來能挑大樑。
綜上:銷售人員的最大特質應該是:洞悉人性弱點,善於傾聽客戶需求和找到痛點的人,這個識別的方法可持續關注更新文章,用STAR提問法則精準識別銷售人才
二、只能簽單回款的銷售不是好銷售,這三個技能缺一不可
我遇到不少很能簽單回款的銷售,但時間一長問題就來了,簽單回款不可持續,或經常出現忽高忽低,其實這也不是合格的銷售,畢竟公司營收過山車老闆心臟受不了啊,所以作為人力資源在招聘的時候還要非常關注以下三個核心技能的識別。
第一技能:市場規劃能力:銷售人員不能只走路,不看方向,比如競爭對手、行業變化,客戶需求等等不做好充分的市場籌劃,坐吃山空,到時候成了無源之水,而且,不會做市場規劃是沒有格局的銷售,工作實施沒有建設性的,最終可能是金牌銷售,但一定不會是營銷專家,職業生涯不會做長做久出大成果,領導崗位一定無緣。
第二技能:拓客能力:吃老本誰不會,對銷售重點還需會拓客,這是銷售業績能夠持續的最重要保障,在考察的時候重點讓應聘者做拓客規劃與案例分析,結果可以造假,過程很難造假,業務HR一旦刨根問底或銷售BOSS瞭解到他客戶的資訊就尷尬了,所以面試技巧很重要,SMART一上場,皇帝的新裝就露餡兒了,再說,那個HR不是閱人無數,騙人過不去的。
第三技能:維客能力:這裡說的維護客戶絕不就是僅維護好當前,重點是管理好當前客戶,做銷售的都清楚二八原理對吧,即可能80%的業績由20%客戶貢獻,也可能80%的利潤由20%的客戶貢獻,這就意味著有一部分客戶是沒有價值的,所以我們在服務的時候是有傾向性的,資源自然也有傾向性,如果搞錯方向將80%的精力投到貢獻20%的客戶身上,你離被炒魷魚就不遠了,同時,維客行動同樣要指定明確計劃,甚至是客戶淘汰計劃,為公司留下有價值客戶,沒有價值的客戶要淘汰掉,記住,這是給公司節省服務成本,提升利潤。
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3 # 方寸之修
並不是所有應聘銷售的人對銷售都抱有積極的態度,有些人可能就是為了解決暫時性的就業問題。透過應聘者對銷售的講述是可以判斷出對方的實際心態的。
首先要看對方的學習意識,特別是一些有過銷售經歷的人,聽一聽他們對之前銷售產品的講解以及所處行業的認知,你就能判斷他的學習能力了。有些人是被迫學習,基本上公司怎麼培訓的就怎麼記,有些意識比較強的,則會尋求更多的理解,甚至有自己的觀點。
激情和雞血是不同的,雞血不能等同於激情。有些人看上去很有激情,但實際上就是短暫的雞血,來的快去的也快。激情是對某一事物抱有的一種高期待的精神面貌,而不是喊口號,拍胸脯。
表達要有條理性,如果一個是口齒伶俐,條理不清,一個是邏輯縝密,口齒沒有那麼自如,我會選擇後者。
這四個方面是先天性因素比較強的,其他都可以通過後面的訓練來彌補。
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4 # 捕風的漢子009
通常情況下,招聘銷售人員是沒有標準的。 一般的企業招聘銷售人員。他們只會寫上一條吃苦耐勞,學歷不限,經驗不限。雖然說出人才最多的行業是銷售。但是真正能夠出來的其實是鳳毛麟角。如果你自己想做那就大膽的去吧。
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5 # 天都蕭大人
銷售人員,具體來說沒有強烈的硬標準,只要你吃苦耐勞,想掙錢就來。什麼月薪過萬不是夢,其實也不是在吹牛,你夠努力,夠勤奮,再聰明一點,真的不是問題。就看你能不能吃了這份苦。銷售吃的不是死工資,而是提成錢,所以你要認為自己夠努力,夠吃苦,那就試著挑戰一下銷售吧,付出與回報的比例是對等的
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6 # 寒山疊翠
銷售人員不同於其他工作人員,這個崗位招聘時一般對人員的學歷,工作經驗都沒有太嚴格的要求。
但實際上,要想成為一個出色的銷售人員,還是有許多必要的條件和素質要求的。
第一,作為銷售人員,首先要具備強烈的企圖心,有強烈的成功的慾望。
第二,作為成功的銷售人員,必須要有好的人品,誠信守法,有基本的道德底線。
第三,作為銷售人員,必須瞭解自己銷售的產品和所處的行業,對產品的優缺點和行業的大趨勢瞭如指掌。
第四,作為優秀的銷售人員,要做到邏輯清晰,表達準確。
第五,作為銷售人員要有韌性,具備一定的抗壓能力。
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7 # 小賢5747
招聘銷售人員沒有絕對的標準,只有相對的標準 就談談本人招聘銷售人員的標準給大家參考吧 我服務於教育裝備行業,行業是屬於比較傳統的製造業,我們一般招聘銷售人員的話對經驗的要求也不高,可能是因為行業的關係吧,我這行業的產品知識還是比較容易就可以掌握個差不多。 主要看重以下幾點: 1.對企業,對行業的認可度,只有認可行業或者企業才能沉澱下心來好好學習該行業的知識,只有認可才有動力。 2.喜歡招聘來自農村的孩子,農村的家庭條件不怎麼好的孩子會珍惜工作機會,會渴望透過工作改善目前的生活狀態,渴望改變才容易改變。渴望的力量很強大 3.依賴感覺,感覺這個人跟企業的文化、環境契合度高,也會招來 至於產品知識,銷售技巧等後續培訓,訓練都會相對來說比較容易學會。 總之招聘銷售人員沒有絕對的標準,不同的人有不同的標準。
回覆列表
標準都是人定的,這就說明每個公司的招聘標準都不會是完全一樣的。對於銷售人員來說,由於銷售的產品或服務的不同,對應需要的銷售人員的要求也不盡相同。 一般招聘銷售人員的標準包括要自信,善於學習,要有工作經驗,要忠誠,要有團隊意識等等。其實所謂的標準,都是用來篩選掉那些沒有什麼銷售業績,看似悟性不高,不善於交流表達的人。而對於那些在相關領域做出過突出業績的人來說,這些標準都不會成為障礙。 提到銷售,給我們的第一印象往往都是那些能說會道,侃侃而談,有激情,有活力的人。但事實並非如此,所處的行業不同,需要的業務技能也不同。做汽車銷售的,一般不需要出去跑業務,只需要等客戶上門來進行銷售;做工程機械銷售的,就需要你出去跑業務;現在新興的電子商務,它就打破了我們對於銷售的傳統認知,它不需要你與客戶面對面的溝通,只需要你在網上與之交流。 世界不斷進步,我們的生活工作的方式也在不斷改變。所以,對於銷售者的標準和要求也在發生著變化,過去認為不適合做銷售的,現在也可以做。