客房部樓層主管職責 崗位：客房部樓層主管 彙報上級：客房部經理 直屬下級：客房樓層領班 工作範圍：負責所屬區域的日常安排和管理工作 能力要求：具有很強的工作動力、學習能力、受挫能力、具備基本管理技巧、有較好的溝通能力、有一定的培訓能力、有危機意識、有英語基礎知識、具有良好的心態。 工作職責：

1、服從上級領導的安排並保質保量完成上級領導下達的任務。

2、組織部門的各項會議，傳達部門精神。

3、根據酒店營業情況合理安排區域工作人員的班次。

4、嚴格按照管理的要求，執行對區域工作人員服務和監督的雙向職能。

5、安排區域服務人員的日常培訓，提高服務人員的工作技能和應知應會知識，加強員工的服務意識,為員工晉升做好有力的基礎保證工作。

6、定期舉行有益員工精神和技能方面的競賽，增加員工的積極性和工作動力。

7、及時發現區域所出現和潛在的問題，保證區域內的服務裝置完善，保證店內所屬財產的安全和住客的人、財、物安全。

8、做好工作人員的精神文明建設,瞭解員工的思想動向。

9、與相關協作部門保持良好關係，保證協調順暢。

10、及時向部門彙報區域所存在的問題並提出相應的處理意見。

11、對酒店和部門的管理應提出策略上的意見和建議，保證酒店和部門順利開展工作。

12、組織該部門的人事管理工作。 12、做好部門的各種表格統計類工作。