酒店客房主管工作職責
1.客房主管的職責 1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。 2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善於說服動員，作耐心細緻的思想工作。 3)根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握佈置規格和要求。 4)每天巡視客房佈置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。 5)彙總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。 6)對客房設施裝置進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出裝置更新、佈置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。 7)主動接觸客人及陪同人員，瞭解客人特點和要求。 8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。 9)對所屬員工的操作方法、工作規範進行培訓。 10)經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。 11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。 12)執行客房部經理交給的其它任務。
2.公共區域主管職責： 1)負責對所轄區域的清潔衛生情況達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。 2)掌握所屬員工的思想和工作情況。 3)負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。 4)做好各項清潔工作的計劃。 5)檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、 處理。 6)檢查所轄區域的裝飾品、公用設施裝置是否完善，保證能達到酒店的淘氣。 7)制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發放。 8)負責對與員工進行業務培訓。 9)指導和檢查地毯保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。 10)完成客房部經理交給的各項臨時任務。
酒店客房主管工作職責
1.客房主管的職責 1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。 2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善於說服動員，作耐心細緻的思想工作。 3)根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握佈置規格和要求。 4)每天巡視客房佈置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。 5)彙總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。 6)對客房設施裝置進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出裝置更新、佈置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。 7)主動接觸客人及陪同人員，瞭解客人特點和要求。 8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。 9)對所屬員工的操作方法、工作規範進行培訓。 10)經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。 11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。 12)執行客房部經理交給的其它任務。
2.公共區域主管職責： 1)負責對所轄區域的清潔衛生情況達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。 2)掌握所屬員工的思想和工作情況。 3)負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。 4)做好各項清潔工作的計劃。 5)檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、 處理。 6)檢查所轄區域的裝飾品、公用設施裝置是否完善，保證能達到酒店的淘氣。 7)制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發放。 8)負責對與員工進行業務培訓。 9)指導和檢查地毯保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。 10)完成客房部經理交給的各項臨時任務。