排查方法：場景1：手機上方狀態列顯示一個SIM卡的圖示，上面有一個感嘆號解決方案：請確認使用標準的 Nano-SIM 卡。請勿使用非標準 SIM 卡或自行剪卡，剪卡容易導致 SIM 卡無法被識別或損壞手機。建議您到營業廳更換標準 SIM 卡。請確認 SIM 卡卡託是否安裝到位。請確認 SIM 卡放置是否正確，SIM 卡的缺口和卡槽是否對應。詳情請參考隨機附帶的產品手冊。請確認 SIM 卡表面是否有髒汙。如果有，可使用酒精擦拭晶片表面，或到營業廳更換新的標準 SIM 卡。當 SIM 卡經過長時間使用後，金屬表面容易被氧化而引起機率性不識卡，建議您前往營業廳更換新的標準 SIM 卡。請勿在開機狀態下插拔 SIM 卡。如果您在開機狀態下插入 SIM 卡，請重啟手機。若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好資料，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修場景2：手機裝2張SIM卡只能識別1張SIM卡問題現象：裝2張SIM卡只能識別1張解決方案：請先確認手機是否支援雙卡，確認方法：手機撥號盤輸入“*#06#”，檢視手機IMEI號。若有IMEI 1和IEMI 2兩組串號，則為雙卡手機，只有一組IMEI號，那麼手機為單卡手機。雙卡手機：卡託位置1可安裝 Nano-SIM 卡，位置2可安裝1張Nano-SIM卡或者1張 micro SD 卡。請交換雙卡位置，若更換位置後固定同1張SIM卡不識別，建議您前往營業廳更換新的標準 SIM 卡。交換雙卡位置後，固定卡槽1或者卡槽2不識別。請您提前備份好重要資料，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。單卡手機：卡託slot1可安裝 Nano-SIM 卡，slot2只能安裝micro SD 卡。請將SIM卡安裝在卡託位置1的位置，注意缺口方向，位置不支援安裝SIM卡。場景3: 手機能識別卡，但沒有訊號問題現象：手機能夠識別卡，但是插入後，訊號條始終打叉或不顯示相應的訊號條，但插入其他手機能夠有訊號。問題原因：

手機無法識別SIM卡處理方法：

一、請根據手機型號確認使用SIM卡型別是否正確。不正確的SIM卡可能會損壞卡託和卡槽，甚至不能取出；

二、請確認使用標準的SIM卡。請勿使用非標準SIM卡或自行剪卡，剪卡容易導致SIM卡無法識別或損壞手機，建議到營業廳換原裝的標準SIM卡；

三、請確認卡片放置是否正確。SIM卡的缺口和卡槽是否對應；

四、請確認SIM卡表面是否有髒汙。如果SIM卡使用時間較長，可用酒精擦拭晶片表面，或到營業廳更換原裝的標準SIM卡。SIM 卡長時間使用，金屬表面容易被氧化而容易引起機率性不識卡；

五、請勿在開機狀態下插拔 SIM 卡。插入 SIM 卡後請重啟手機嘗試；

六、若問題仍然存在，請提前備份好資料，並攜帶購機發票前往售後服務點檢修。