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1 # 就聽奇哥的
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2 # 銀蘭
其實我認為並不需要每次見客戶都找新的話題來聊，如果能把一個話題說得有深度，讓客戶感覺你對這方面有獨到見解，你是“專家”（這個你要提前做些準備），那客戶自然看眼你一眼。
周鴻禕曾說：傷其十指，不如斷其一指。同時你想跟客戶見面有話題聊，那你自己的知識儲備應該要充足一些，否則腦袋空空的，你把話題是丟擲來了，可客戶說著什麼你也搭不上話，這不就讓你更尷尬嗎？
我師傅曾告誡，一般和客戶有四大聊天方向：養生、宗教、哲學、風水。所以咱們做銷售，想要快速和客戶打成一片，根據我自己的親身經歷，還是得在背後下學習的苦功夫，做知識儲備，這一步真沒有截徑。
比如，一般人到了35歲以後，就會開始注重養生，我之前接觸的好多高層次客戶，他們年齡在45歲以上，他們都很重視這一塊兒，所以假如我們有這方面的懂一些，那你見到這些客戶，你就能開口三句話，和客戶成知己，你看一眼客戶面色、養生話題就能展開了，當然聊這些都是有禁忌的，不可能隨便亂聊。
更多更詳細的內容，推薦你看一看我8月份寫的【銷售聊天話術】專欄（請“點我頭像”——進我的主頁——選擇“專欄”銷售話術專欄檢視即可。）
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3 # 成長微印象
每個不同的客戶，性別年齡都有不同，興趣愛好當然也不同，與客戶交流肯定要說對方感興趣的事了，在見到客戶之前，要把功課做足，充分了解客戶的喜好，生活環境等等，這樣就可以知道說哪些話題客戶會感興趣！平時也需要多積累自己的知識，無論哪個方面，都可以瞭解，擴大知識面，多交流，肯定沒問題啦！
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4 # 經濟金融與管理
這個問題提的很好，這是典型的工作中碰到的問題，特別是從事營銷工作的，我們確實發現很多客戶經理在在與客戶溝通時不知道溝通什麼，每次都沒有話題，溝通時可能幾分鐘就結束了，並且雙方都感覺不理想，影響了客戶滿意度，影響了持續獲客成效。那麼怎麼做可以提高溝通成效豐富素材呢？
1、研究客戶所在行業，只有對客戶所在行業有了精準理解，溝通起來才會有成效，對於客戶所在行業的理解可以從網路上學習，可以向有經驗的人借鑑，可以不斷的透過走訪同類客戶進行總結提煉，透過長期堅持，你一定能成為行業專家。
2、共同認識的人，在溝通時可以不僅僅侷限於業務本身，可以在溝通中從地緣人員親緣或行業角度出發，很快的找到共同認識的焦點或有影響力的人物，這種方式不但能瞬間拉進與客戶的距離，還能夠很好的作為溝通時的新增劑。 這個問題提的很好，這是典型的工作中碰到的問題，特別是從事營銷工作的，我們確實發現很多客戶經理在在與客戶溝通時不知道溝通什麼，每次都沒有話題，溝通時可能幾分鐘就結束了，並且雙方都感覺不理想，影響了客戶滿意度，影響了持續獲客成效。那麼怎麼做可以提高溝通成效豐富素材呢？
1、研究客戶所在行業，只有對客戶所在行業有了精準理解，溝通起來才會有成效，對於客戶所在行業的理解可以從網路上學習，可以向有經驗的人借鑑，可以不斷的透過走訪同類客戶進行總結提煉，透過長期堅持，你一定能成為行業專家。
2、共同認識的人，在溝通時可以不僅僅侷限於業務本身，可以在溝通中從地緣人員親緣或行業角度出發，很快的找到共同認識的焦點或有影響力的人物，這種方式不但能瞬間拉進與客戶的距離，還能夠很好的作為溝通時的新增劑。
3、具體事件的詢問與探討，每一次與客戶溝通時，都要注意不要提過大過於宏觀的話題，這樣的提問很容易讓客戶對你失去興趣，感覺你缺乏深度，對於後期的溝通影響很大，特別是首次溝通時如果出現這種情況，會產生不好的印象，後期修復成本極高。
4、讓客戶寫回憶錄，在與客戶溝透過程中，特別是有一定閱歷或成就的客戶，一般情況下期稍微做積極引導，客戶就會滔滔不絕，但是在這個過程中，我們要把握我們自己的主要目的，不能簡單到最後演變成聽客戶講故事了。
5、快速判斷客戶的目標性格型別，在熟悉瞭解自己性格型別的基礎上，對客戶性格型別做精準判斷，在瞭解雙方性格基礎上，相應的溝通方式更為有效。
6、每一次客戶走訪的覆盤與總結，事實上每個客戶都是我們的老師，成功的經驗和失敗的教訓，我們要有向客戶學習的理念並且一以貫之。每一次的案例總結都是很好的教科書，不要把目光停留在獲取單一獲客上。
當然還有很多方法，這裡就簡單提幾點！
回覆列表
一個銷售人員，要做到每次和客戶都有新話題，其實一點都不難。難的是什麼？是你能否克服自己的懶惰。
用廣度PK深度客戶因為工作性質不一樣，需要經常待在辦公室，盯著行業和手頭上的事情，資訊的廣度不如銷售人員，但客戶的優勢在於對業內資訊的認知深度。
銷售人員要善於用資訊的廣度去跟客戶聊天，客戶也希望瞭解外面的世界。同時銷售人員碰到問題時，也要多向客戶請教，借用好客戶對事情認知的深度，這樣才能更快地提升自己。
克服自己的懶惰為什麼我在文中開頭說“難的是客戶自己的懶惰”呢？給你三招，解決每次聊天都有新話題，你能堅持做到嗎？
第一招：行業新聞/動態
自己跨行來做普洱茶，為了讓自己快速入行，我選擇以周單位，自己統計這個行業的“一週動態”。三個月之後，明顯自己對行業的敏感程度超過一兩年的老員工。
你的客戶在哪個行業？客戶行業每週有什麼重大新聞？行業動態有哪些？以周為單位，堅持統計三個月試試。
第二招：競品情況
客戶同行有些什麼動作？這些動作背後有什麼深意？你能否看懂？下次去客戶那裡時，帶著這些疑問跟客戶聊聊，聽聽他們的看法。
第三招：合作話題
跟客戶聊聊近期有無合作意向？如果有，從哪方面切入比較合適？其他供應商的情況如何？哪一家對自己威脅最大？具體威脅在哪裡？這些話題，都可以從客戶這裡瞭解一些的。
一般銷售人員與客戶見面頻率為一週一次，處於即將成交期的專案，與客戶的見面頻率會高一些，大概一週三次的樣子。以上三招，足夠與客戶聊45分鐘的左右。
如果再聊點社會熱門新聞事件，以及自己的近期動態等，撐一個半小時是完全沒問題的。所以我文章開頭就說“一點都不難”。