首先說，留存率是判斷產品價值最重要的標準，使用者願意留下來，才說明產品有價值。想要留住使用者增加粘性可以從一下入手：

1.增加產品的使用者價值

根據使用者習慣，去挑選5到10個使用者關注，透過加強運營和引導，簡化流程，讓使用者非常輕鬆地決定關注5到10個使用者，這樣就會提高留存率。這個分析可能是資料分析，可能是調研，然後找到這種行為差異。

2.找到使用者流失的原因

要認真分析，針對使用者有沒有這樣的需求，同時增加了這個需求對產品本身是不是有幫助，是會混淆產品定位，還是真的能提升留存。

3.解決使用者流失的問題

人都是比較健忘的，如果不提醒的話，很多APP很容易忘掉，提醒本身就在提高活躍。比如獲取訊息、簡訊、服務號、郵件，郵件方式比較傳統，但有時候很有效。

進入商業化市場後，使用者價值顯得愈加可貴，而使用者留存就成了重中之重。本文認為使用者留存可以分為初期與長期兩個過程，同時還透過用6個步驟來完成

首先我們要先了解使用者知己知彼百戰百勝這樣有了瞭解我們才能有把握留住使用者，隨著網際網路流量紅利已經進入停滯期，新流量獲取肯定會越來越貴，因此，留住“老使用者”就顯得更加重要。

1瞭解去留的原因

透過市場調查，透過資料分析，透過使用者問卷調查，瞭解使用者使用產品的感受以及遇到的問題，聆聽使用者的體驗感。

2

透過產品價值驅動

產品價值就是，使用者體驗感，以及需求的意義和價值，企業透過使用者的體驗感，和需求建議不斷改進不斷達到品質改善，完善。

3

讓產品多元化出現在生活場景

這在提高產品價值最為重中之重，很多產品的銷量不是很理想，這就是我們在生活場景中太少，這樣可能對永久來講不了了之。

增加產品的使用場景就是圍繞使用者的生活習慣來對使用者帶去一種習慣，讓使用者在生活場景中增加對產品的印象，這樣即可以達到品牌的牢記性，給使用者一種多元化的生活感，對我們的品牌，文化和發展有著更長遠的發展。

4

設定使用者提醒機制

為什麼要有一個使用者提醒機制？我們設立這樣的方案就是讓使用者對產品的認識和了解保養息息，設定這樣的目的在於我們時刻的在和使用者互動，和緊密的聯絡。

和使用者互動的目的就是了解使用者的體驗感，以及產品的缺陷

5

建立使用者問卷調查機制

一款產品沒有更新，沒有使用者建議，是不完善的所以我們會對使用者做一個問卷調查讓使用者和我們一起參與到裡面來這樣就可以讓使用者對產品消除厭倦感。

6 售後以及產品的維護

我們要想走的很遠，站的更穩我們就得建立我們的服務，讓每一位消費者都感受到我們品質服務，維護品牌文化形象。

隨著網際網路的快速發展，流量變得越來越貴，企業的運營成本也開始越來越高。無論是客戶拉新還是獲取，都變得越來越困難，因此，使用者留存率也慢慢地成為了諸多企業眼中的“香餑餑”。使用者留存率越高，也就意味著客戶對產品使用時間越久，給企業帶來的價值也就越高。因此企業都在想盡辦法，提高自己的使用者留存率，尤其是客戶群體中那一小部分核心使用者，更是要花大部分時間和精力去留住他們，根據著名的經濟學理論“二八原則”來說，企業80%的發展都是由20%的核心客戶提供的，這一小部分核心使用者帶來的價值，也遠遠高於那些普通的客戶群。

那麼企業該如何做好使用者留存?

1、積分商城支援多渠道接入，多渠道多通道接觸使用者

2、積分商城支援每日簽到

對於企業來說，基本上天天都要做基本的營銷工作，而這個工作在使用者留存方面，可以發展成每日簽到功能，當客戶在完成積分商城的每日簽到功能後，就可以獲得相應數量的積分獎勵，得到的積分再搭配完整的積分體系，可以讓客戶更有歸屬感，進而提高使用者留存。

哈佛商業評論研究使用者的留存價值發現，一個新使用者的獲客成本CAC比留存一個老使用者貴5倍以上，現有使用者留存下來比去重新獲取一個使用者更便宜。提高使用者留存率，產品利潤可增加25-125％。這一研究也側面說明了現在“私域流量”爆火的原因，挖掘老客戶的價值會為企業帶來巨大的財富。

瞭解了使用者留存的重要性，那麼企業又該如何提高使用者留存呢？

1，提升產品體驗。

網際網路時代，使用者為王。產品同質化嚴重，如何讓自己的產品脫穎而出？

使用者對於產品的體驗至關重要。

舉個例子，火鍋每家的味道相差不多，為什麼更多的人選擇了海底撈呢，主要是因為它的服務。在今天，服務這個軟性附加值尤為重要。良好的服務體驗，讓消費者對產品產生了好感度，產品也就佔領了使用者的心智。

2，多元化使用場景。

3，利益激勵

恰當的使用者激勵體系，能夠促進使用者更積極地使用產品。新手任務、新人福利、減免卡券等激勵手段能提升新使用者使用服務的動力。如電商產品提供0元購或新人優惠券，提升新使用者使用服務的機率。

4，降低使用服務的門檻

“懶”是人的本性，不要讓你的產品太複雜。部分體驗服務的使用者可能動力一般，如果使用服務的門檻超過預期，就更容易放棄。