我覺得智慧自動售貨機不能取代門店零售，只能互補。智慧自動售貨機是在生活中給人們提供不少的便利，提供24小時的營業服務、節約人工成本、方便商品的管理統計、一目瞭然的財務系統、多種支付方式、提供螢幕廣告。

1.智慧自動售貨機無法像門店一樣提供優質的人工服務。

2.智慧自動售貨機無法像門店提供商品的詳細展示。如：材質、款式、大小、試穿等

3.智慧自動售貨機售後體驗較差，商品售後較為複雜。

4.購物門檻高，年輕人新事物接受能力強，老人使用較為困難，目前的自動售貨機購物體驗較差。有待提高。

5.接待人數有限，一臺主機商品較多，如果購物者只要一種商品還要支付一次，多臺自動售貨機購買商品需多次支付。假如只有一臺主機，就需要排隊了。不如門店快捷。

全天候的微型智慧商店 隨著現代生活節奏的不斷加快，人們對於商業模式的靈活性、便利性、快捷性等提出了更高的要求。為了解決這一日益突出的需求，“商業自動化”理念也隨之出現——運用電腦與機械技術，實現商業運營的自動化、資訊化、機械化。而自動售貨機（Vending Machine）便是商業自動化的具體體現。雖然自動售貨機在中國市場出現已久，發展狀況卻與國外市場相差甚遠。在美國、日本、歐洲等發達國家，自動售貨機早已作為一種公共設施而廣泛普及，例如在學校、車站、辦公室和公寓等場所。 中國城市人口密度高，促使超市、便利店等零售行業在過去幾年迅速發展。而如今，隨著人力成本、房租成本、物流成本的不斷上升，零售業不得不面臨高昂的運營成本。再加之天貓超市、一號店等網路超市的迅速崛起，傳統零售行業的運營舉步艱難。相比之下，自動售貨機無需人力運作，且佔地小、置放靈活，在降低運營成本的同時，更為顧客提供7×24小時全天候便民服務。因此，在傳統零售業面臨運營困境的現狀下，自動售貨機市場的發展將成為下一個趨勢。 支付方式的改變是發展的源動力 過去，自動售貨機的交易僅限於現金的交易，這種傳統的交易方式給支付和找零都帶來不便，從而影響了自動售貨機市場的發展。在支付方面，僅限小額紙幣和硬幣的支付方式，使得沒零錢的消費者無法購物，大大降低了交易量。在找零方面，統一的硬幣找零也降低了消費體驗。如今，微信、支付寶等移動電子支付技術的普及促進了自動售貨機支付方式的改革。電子支付使得支付過程更便捷、更準確，同時也擺脫了現金支付，硬幣找零的種種不便和一直困擾商家的假幣問題。電子支付的應用與普及打響了自動售貨機市場改革與發展的第一槍。 智慧化、資訊化的運營管理，大大提高了運營效率 過去，對於貨物庫存的清點合計通常靠人力完成。而自動售貨機可以運用資訊科技與物聯網技術，將所有售貨機的庫存及賬務進行資訊化的管理。計算機管理系統可以實時更新各售貨機的存貨資訊，運營商可根據各終端的資訊及彙總、分析來決定何時補貨或者調換貨物，大大提高了運營效率，而且周密的計劃可以有效地降低運營商的庫存和物流成本。 另一方面，攝像頭與自動售貨機的結合使得運營商可以透過人臉識別技術採集消費者的資料，包括消費者的年齡段、性別、購物時間、地點、品種和數量等。透過資料的採集與消費者行為的分析，可以更加合理地配置自動售貨機的貨物種類與數量，還可以為產品創新提供依據，更好地滿足消費者的需求。同時，攝像機的使用也實時監控售貨機的情況，當售貨機出現故障或異常情況時，可以及時報警並幫助查詢原因。 自動售貨機正在逐漸取代一些貨物的零售商 在日本，自動售貨機的普及程度遠遠超過中國。其銷售的貨物品種多種多樣，包括零食類（薯片、巧克力等）、飲料類（可樂、礦泉水等）、日用品類（雨傘、襪子、化妝品等）、電子產品類（耳機、電池、手機殼等）、書本類（雜誌、報紙、書籍等）等。其中不乏新穎的創意，比如： 泡麵自動售貨機，自動售貨機不僅出售杯麵，還提供熱水服務。 漢堡自動售貨機，可以吃到熱的漢堡、薯條、炸雞等快餐。 大米自動售貨機，提供稱重式的銷售模式。 搭載Wi-Fi的自動售貨機，在販賣物品的同時，提供Wi-Fi服務。 在中國，自動售貨機市場也在逐漸發展，除了飲料、零食類的傳統自動售貨機外，也在不斷地開發新的市場，比如： 隨著人們健康意識的提高，自助榨汁機正在不斷地增加投放量，例如上海地鐵站內的“天使之橙”、商場內的“五個橙子”。 上班族早出晚歸，一部分上班族晚上7、8點到家，而此時菜市場基本已經關門。為了滿足這部分人買菜的需求，蔬菜生肉類的自動售貨機已在部分小區內投放使用。 沙利文全球合夥人、全球市場戰略規劃副Quattroporte兼大中華區Quattroporte王昕博士指出，未來的便利店或許變成一些自動售貨機的組合，以便提高運營效率，節省購物者的時間。中國自動售貨機行業在不斷豐富產品種類的同時，也需要探索新的商業模式。比如在餐飲行業的應用，如在快餐店、奶茶鋪、冰激凌店等用於自助點餐、結賬等來替代人工服務，提高效率。又如與中央廚房合作或整合提供熱飯熱飲服務；與冷鏈物流合作提供生鮮類食物；與藥業合作提供24小時應急藥物等等

我的觀點是智慧自動售貨機不能取代門店零售！

原因主要有以下三條：

一、智慧自動售貨機無法做到所有的商品都賣。為了操作方便，智慧自動售貨機出售的都是佔用體積小，方便規整的商品。像一些體積大、易碎、不規則商品等無法放到自動售貨機裡賣，這些還需要門店銷售。

二 、智慧自動售貨機由於少了人力成本，相比門店零售應該更有價格優勢，但現階段還沒發現價格優勢體現在哪？消費者最關心是有沒有假貨，是不是更便宜？反而對是不是有人銷售不是那麼關心。智慧自動售貨機只要無法取得價格優勢，就無法取代門店零售，商品的質量都只能從源頭控制。智慧自動售貨機是給老闆省了人力成本，反而剝奪了很多底層員工的工作。只要我們社會無法做到共產主義，說你在家裡什麼也不要做就能供給你生活所需，這是不現實的，我們還有很多人需要工作。

三、相比於整天面對機器，人更傾向於和人交流，因為人是有感情的，人有溝通需求。這也是科技再怎麼發展，機器也無法全面代替人類，科技只能從某些方面給人們帶來便利。對於大多數商品，人們還是趨向於門店零售，因為能有售貨人員提供諮詢服務。