簡單說就是線上線下結合，線下體驗，線上購買！

關於線下實業發展過程，萬達廣場是國內線下實業做得非常成功的，但是17年開始逐步出現下滑跡象，（受到貓狗衝擊）在前不久萬達將自己的37家門店賣給蘇寧，此次併購案也非常吻合智慧零售提出者蘇寧，所以說大家接下來會看到更多的併購案體驗三網際網路商巨頭身上！

新零售、智慧零售、無界零售、零售界未來會如何變化呢？

一：產業型新零售的商業模式會興起，S2B2C、F2B2C、C2S、C2F等模式會象螞蟻雄兵一樣，蠶食平臺電商。

二：智慧化產業電商會給消費者帶來極致的消費體驗、服務體驗和價值體驗，智慧遠端健康，醫療，物聯網，區塊鏈溯源、可信、分散式體驗等產業將蓬勃發展。

三：無界零售渠道被完全融合，線上線下之分將徹底消失，隨著智慧翻譯與物聯網技術的發展，跨國界零售將成為常態！

四：未來的發展速度遠遠超過人類的想象，宅社交，宅創富，宅購物就在我們眼前！

五：自媒體時代已經到來，未來企業品牌及個人品牌IP透過自媒體營銷傳播，線上內容營銷將成為首選。

新零售、無界零售、智慧零售，都是電商巨頭們線上流量見頂後下凡到線下的藉口和說辭！

千年零售，一直在持續創新之中。但誰也沒有提出過“新”、“舊”之說，只要沒有改變依靠商品差價賺錢的基本盤，就沒有新舊之別。只是這幾年以馬雲為首的電商巨頭們，為了下凡收割線下流量強說“新”而已。但是，傳統線下零售業從業者，也不要小看了這股潮流，儘管不能顛覆零售業，但巨頭們的實力不容小覷——阿里打著馬雲“新零售”旗號挑起的五場戰役，已將觸角伸到了大江南北城鄉的角角落落、旮旮旯旯。

█巨頭造詞背後是什麼

“新零售”一詞，是馬雲於2016年10月杭州雲棲大會上提出的，未來30年，五大新趨勢將深刻地影響中國、世界、以及所有人，它們分別是“新零售、新制造、新金融、新技術與新能源”，即馬氏“五新”戰略新鮮出爐。這是馬雲第一次提出“新零售”的概念，馬雲的原話是“純電商的時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。”馬雲認為，抓住新零售的關鍵是線上，線下和物流結合到一起，線上的企業必須向線下走，線下的企業必須向線上走，並與現代物流結合，為消費者提供優質服務，才能創造新零售。

由此可見：馬雲僅僅只是給早已有之的“零售”現狀人為地硬造了一個新詞——新零售，他也沒有想好怎麼去做，更沒有先進的商業模式！因此，飽受質疑甚至詬病。

娃哈哈董事長宗慶後在央視《對話》欄目痛批馬雲提出的“五新”的說法，他當時認為，“只有新技術最值得實體經濟去借鑑”，而除了新技術以外，馬氏“五新”戰略的其他說法都是胡說八道。董明珠相對宗慶後比較委婉，她指出：“對實業、實體經濟而言，馬雲的觀點是不合適的，‘五新’並沒有什麼特別重要性。”但是，隨後各大巨頭紛紛跟著造詞——劉強東的“無界零售”、馬化騰的“智慧零售”紛紛出爐。

█從“新零售”基因缺陷和創新無能，看商業模式的不可替代性

“新零售”為什麼停留在概念和巨頭們自娛自樂的瞎折騰之中？從巨頭造詞到今天，“新零售”走到了第四個年頭的商業實踐來看，“新零售”目前還是一個偽命題。撇開巨頭們無厘頭式造詞和無頭蒼蠅式瞎折騰不談，即便“新零售”客觀存在或概念成立，其本質也必須是前端消費者驅動的商業模式創新。

♀首先，先天基因缺陷。

必須明確，假設“新零售”客觀存在，或者有其客觀存在的價值，也應該是一場由前端消費者驅動的商業模式創新，而非企業自己硬生生的喊出來的口號。因此，在我們看來，被巨頭們炒作地異常火爆的“新零售”概念，在理論上存在一個最大的痛點，或將在商業實踐上會成為一個致命的缺陷——其基因是無厘頭式造詞、造“概念”，或者巨頭們作為供給側主動提出的口號，而非基於前端消費者的驅動。

♀其次，商業模式缺失。

即便“新零售”概念成立，也必須以商業模式的創新為前提、基礎和硬核，而不是打著新技術應用的旗號、提升消費者體驗的幌子。對於這個本質問題絕不可本末倒置，否則，差之毫釐，謬以千里。換句話說，離開了商業模式的創新，“新零售”充其量是個概念甚至是個噱頭而已，更甚至沒有存在的價值。

從巨頭們的商業實踐也驗證了這一點——無頭蒼蠅式的瞎折騰：他們多數侷限於以砸錢的方式做線上線下簡單的物理性遷移，停留在各種所謂新業態的發明、創造和試錯上，而恰恰缺了能夠產生化學反應的商業模式，更談不上商業模式的創新。那些如盒馬鮮生類所謂新業態創新，純屬商業模式創新無能的自娛自樂而已。

♀然後，使用者價值缺失。

消費者是怎麼驅動商業模式創新的呢？價值，使用者超預期價值。對於零售業而言，使用者價值是什麼？至少是使用者需要的高品質、低價格、高性價比、高速度、低延遲，甚至使用者需要的還不僅僅限於此，更需要獨特的、或獨一無二的、或超預期的價值。所有企業真正做到這一點非常難，這絕對不是喊口號那麼簡單。

換言之，所有零售行業，只要你不能改變依靠商品“差價”賺錢的模式，那你能為消費者創造的價值就極為有限。只有當你的零售利潤趨向於零，甚至消費者的購物支付趨向於零（即免費獲取）時，你造出的“新零售”之詞，才堪稱為使用者創造了“價值”。

♀最後，規模效益老路。

所謂的“新零售規模效益”，是個偽命題。準確地說，它是商業模式創新無能的遮羞布——繼續“造詞”：戴著遮羞布回到千年零售的老路，瑞幸咖啡就是剛剛破滅的那個“新零售規模效益”神話。這也充分驗證了“新零售”的本質是前端消費者驅動的商業模式創新，這一核心關鍵邏輯的價值所在。但遺憾的是，不差錢的巨頭們“缺”的就是超預期使用者價值創造——所謂新業態的雕蟲小技，能為使用者創造什麼價值？！“差”的就是商業模式——做簡單的線上線下物理性遷移，就是商業模式？！

█結語：零售本無新舊。

說到底，千年零售，原本並無新、舊之說。只要不改變依靠產品“差價”賺錢的方式，還是零售。這個時代，概念太多了。存量企業和創業者，千萬不要因之而為夢想窒息。傳統線下零售業，在沒有找到創新性商業模式的情況下，必須抓緊做線上線下融合——補上過去消費網際網路時代興盛時代的“逃課”。