一、消費者行為學是研究消費者在獲取、使用、消費何處置產品和服務過程中所發生的心裡活動特徵和行為規律的科學。
二、消費者行為學研究的意義：
1、企業營銷活動的市場基礎與決策依據；
2、消費者科學消費的前提條件；
3、國家宏觀經濟政策制定的依據。
三、消費者行為學研究的發展歷程
1、萌芽時期（1930年以前）
始於19世紀末20世紀初，美社會學家凡勃倫《有閒階級倫》（Theory of the Leisure Class）（1899）提出了炫耀性消費及其社會涵義
1901年12月心理學家斯各特（W.D.Scott）在美西北大學作報告時指出，心理學可以在銷售和廣告中發揮重要作用
科普蘭（M.T.Copeland）於1923年提出將消費物品分為便利品、選購品和專門品的分類方法部分建立在對三個方面的消費者行為的分析之上
2、應用時期（1930-1960年）
背景環境：20世紀30年代的經濟大危機、第二次世界大戰
20世紀40-50年代 消費者行為動機的研究
1950年，梅森海爾（Mason Haire）主持速溶咖啡的研究
美學者蓋斯特（L.Cuest）和布朗（George H.Brown）於50年代初開始研究消費者對品牌的忠誠問題，以便找到促使消費者重複選擇某一品牌的有效途徑
謝里夫（M.Sherif）、凱利（Harlod H.Kelley）和謝把託尼（Shibutoni）等人開展了對參照群體的研究
馬斯洛的需求層次理論
3、變革與發展時期（1960年至今）
1960年，美國心理學會中成立了消費者心理學分會，這是消費者行為學開始確立其學科地位的前奏。
1968年，第一部消費者行為學教材《消費者行為學》由俄亥俄州立大學的恩格爾（James Engel）、科拉特（David Kollat）和布萊克維爾（Roger Blackwell）合作出版。
1969年，美國的消費者研究協會（Association for Consumer Research）正式成立。
1974年，《消費者研究雜誌》（JCR）創刊。
1960年，哈佛大學的鮑爾（Raymond Bauer）的一篇論文對改變假定消費者的理性程度比較低的觀念起了重要的作用，他認為，消費者的任何行動都將產生他不能完全肯定的結果。
羅傑斯（Everet M.Rogers ）關於創新採用與擴散的研究。
拉維吉（F.J.Lavidge）和斯坦勒（G.A.Steiner）關於廣告效果的研究。
費希本（Matin Fishbein）等人關於組織行為的研究。
謝恩（J.N.Sheth）等人關於組織購買行為的研究和關於消費者權益保護問題的研究。
科克斯（Donald F.Cox）和羅斯留斯（T.Roselisus）等人關於如何應付知覺風險的研究。
4、發展趨向
研究角度趨向多元化：從宏觀經濟、自然資源保護、消費者利益、生活方式等多角度研究。
研究引數趨向多樣化：心理因素、社會心理因素、文化、歷史、地域、民族、到底傳統、價值觀念、資訊化程度等一系列變數。
研究方法趨向於定量化：運用統計分析技術、資訊處理技術以及運籌學、動態分析等現代科學方法和技術手段，揭示各變數之間的聯絡。
研究國界的突破 全球化
四、消費者行為學在中國的應用
消費者行為學是20世紀80年代中期從西方引入中國的，經過將近二十年的發展，實踐證明，在中國發展社會主義市場經濟的過程中，深入開展消費者心理與行為的研究具有極其重要的現實意義：
加強與提高宏觀經濟決策水平，改善宏觀調控效果，促進國民經濟協調發展。
有助於企業根據消費者需求變化組織生產經營活動，提高市場營銷活動效果，增強市場競爭力。
有助於消費者提高自身素質，科學的進行個人消費決策，改善消費行為，實現文明消費。
有助於推動中國儘快融入國際經濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業和產品的競爭力。
目錄：
第1篇 市場中的消費者
第1章 消費者行為學導論
1.1 消費者行為學：市場中的人們
1.2 消費者對營銷策略的影響
1.3 營銷對消費者的影響
1.4 營銷道德與公共政策
1.5 作為研究領域的消費行為學
第2篇 作為個體的消費者
第2章 知覺
2.1 感覺系統
2.2 暴露
2.3 注意
第3章 學習與記憶
3.1 行為主義學習理論
3.2 認知學習理論
3.3 記憶在學習中的作用
第4章 動機與價值觀
4.1 動機的過程
4.2 動機的強度
4.3 動機的方向
4.4 消費者需要的分類
4.5 消費者介入
4.6 價值觀
第5章 自我
5.1 關於自我的觀念
5.2 消費與自我概念
5.3 性別角色
5.4 形體意象
第6章 個性與生活方式
第7章 態度
第8章 態度改變與互動傳播
第3篇 作為決策者的消費者
第9章 個體決策
第10章 購買與處置
第11章 群體影響及意見領袖
第12章 組織決策與家庭決策
第4篇 消費者與亞文化
第13章 收入和社會階層
第14章 區域亞文化群體
第15章 年齡亞文化
第5篇 消費者與文化
第16章 文化對消費者行為的影響
第17章 全球消費者文化的創造和傳播
索引 中國專論與中國消費者行為案例
術語表
一、消費者行為學是研究消費者在獲取、使用、消費何處置產品和服務過程中所發生的心裡活動特徵和行為規律的科學。
二、消費者行為學研究的意義：
1、企業營銷活動的市場基礎與決策依據；
2、消費者科學消費的前提條件；
3、國家宏觀經濟政策制定的依據。
三、消費者行為學研究的發展歷程
1、萌芽時期（1930年以前）
始於19世紀末20世紀初，美社會學家凡勃倫《有閒階級倫》（Theory of the Leisure Class）（1899）提出了炫耀性消費及其社會涵義
1901年12月心理學家斯各特（W.D.Scott）在美西北大學作報告時指出，心理學可以在銷售和廣告中發揮重要作用
科普蘭（M.T.Copeland）於1923年提出將消費物品分為便利品、選購品和專門品的分類方法部分建立在對三個方面的消費者行為的分析之上
2、應用時期（1930-1960年）
背景環境：20世紀30年代的經濟大危機、第二次世界大戰
20世紀40-50年代 消費者行為動機的研究
1950年，梅森海爾（Mason Haire）主持速溶咖啡的研究
美學者蓋斯特（L.Cuest）和布朗（George H.Brown）於50年代初開始研究消費者對品牌的忠誠問題，以便找到促使消費者重複選擇某一品牌的有效途徑
謝里夫（M.Sherif）、凱利（Harlod H.Kelley）和謝把託尼（Shibutoni）等人開展了對參照群體的研究
馬斯洛的需求層次理論
3、變革與發展時期（1960年至今）
1960年，美國心理學會中成立了消費者心理學分會，這是消費者行為學開始確立其學科地位的前奏。
1968年，第一部消費者行為學教材《消費者行為學》由俄亥俄州立大學的恩格爾（James Engel）、科拉特（David Kollat）和布萊克維爾（Roger Blackwell）合作出版。
1969年，美國的消費者研究協會（Association for Consumer Research）正式成立。
1974年，《消費者研究雜誌》（JCR）創刊。
1960年，哈佛大學的鮑爾（Raymond Bauer）的一篇論文對改變假定消費者的理性程度比較低的觀念起了重要的作用，他認為，消費者的任何行動都將產生他不能完全肯定的結果。
羅傑斯（Everet M.Rogers ）關於創新採用與擴散的研究。
拉維吉（F.J.Lavidge）和斯坦勒（G.A.Steiner）關於廣告效果的研究。
費希本（Matin Fishbein）等人關於組織行為的研究。
謝恩（J.N.Sheth）等人關於組織購買行為的研究和關於消費者權益保護問題的研究。
科克斯（Donald F.Cox）和羅斯留斯（T.Roselisus）等人關於如何應付知覺風險的研究。
4、發展趨向
研究角度趨向多元化：從宏觀經濟、自然資源保護、消費者利益、生活方式等多角度研究。
研究引數趨向多樣化：心理因素、社會心理因素、文化、歷史、地域、民族、到底傳統、價值觀念、資訊化程度等一系列變數。
研究方法趨向於定量化：運用統計分析技術、資訊處理技術以及運籌學、動態分析等現代科學方法和技術手段，揭示各變數之間的聯絡。
研究國界的突破 全球化
四、消費者行為學在中國的應用
消費者行為學是20世紀80年代中期從西方引入中國的，經過將近二十年的發展，實踐證明，在中國發展社會主義市場經濟的過程中，深入開展消費者心理與行為的研究具有極其重要的現實意義：
加強與提高宏觀經濟決策水平，改善宏觀調控效果，促進國民經濟協調發展。
有助於企業根據消費者需求變化組織生產經營活動，提高市場營銷活動效果，增強市場競爭力。
有助於消費者提高自身素質，科學的進行個人消費決策，改善消費行為，實現文明消費。
有助於推動中國儘快融入國際經濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業和產品的競爭力。
目錄：
第1篇 市場中的消費者
第1章 消費者行為學導論
1.1 消費者行為學：市場中的人們
1.2 消費者對營銷策略的影響
1.3 營銷對消費者的影響
1.4 營銷道德與公共政策
1.5 作為研究領域的消費行為學
第2篇 作為個體的消費者
第2章 知覺
2.1 感覺系統
2.2 暴露
2.3 注意
第3章 學習與記憶
3.1 行為主義學習理論
3.2 認知學習理論
3.3 記憶在學習中的作用
第4章 動機與價值觀
4.1 動機的過程
4.2 動機的強度
4.3 動機的方向
4.4 消費者需要的分類
4.5 消費者介入
4.6 價值觀
第5章 自我
5.1 關於自我的觀念
5.2 消費與自我概念
5.3 性別角色
5.4 形體意象
第6章 個性與生活方式
第7章 態度
第8章 態度改變與互動傳播
第3篇 作為決策者的消費者
第9章 個體決策
第10章 購買與處置
第11章 群體影響及意見領袖
第12章 組織決策與家庭決策
第4篇 消費者與亞文化
第13章 收入和社會階層
第14章 區域亞文化群體
第15章 年齡亞文化
第5篇 消費者與文化
第16章 文化對消費者行為的影響
第17章 全球消費者文化的創造和傳播
索引 中國專論與中國消費者行為案例
術語表