由於電商零售業的火爆，中國這個巨大的市場消費模式已發生很大的改變。每次大的模式變更，相對於傳統秩序必然是一種衝擊和改變，但電商永遠取代不了線下實體，這只是社會應時代發展而反饋出的秩序的撞擊與融合，最終由市場選擇的結果也就是融合的結果。
實體零售因此不會消亡，但形式必然改變。
零售行業貫穿的兩個關鍵所在:物流和服務。
國內物流行業的發展很快，但並不完善。體現在行業標準化不統一，比如運輸環節的各自為政，比如包裝環節的千物千面等。中國零售業實際就象人體裡的血管，終端的毛細血管也是受心臟控制的。從工廠中的產品到老百姓的家中，物流的完美運達是唯一的途徑，但解決完美環節的就要說到服務。
日本的服務行業就比較好，那種有點“極端”的細緻與周到是值得我們學習的。人的生活目的實則是享受並獲得快樂。人們在商業裡的購買行為無不追求的是這個目標。而一個產品的最終價值的最大化當然離不開必備的服務，誰能完美的提供，誰就是行業的主宰者。
所以，中國零售業的發展最終離不開外端物流行業的發展，離不開內端服務領域的完善。
馬雲的無人超市亦是一種模式，但在服務埠要有更高一級的對接。在未來的高度人工智慧化的前提下，無人超市只是人們實現近距離實現體驗的一種方式。物聯網與網際網路的完美對接與實際應用，這已是更多行業領域最終的選擇，其它狀態都是過程。從工廠到入戶，這種多維模式不僅時時實現體驗，而且又時時感知服務，智慧化的服務是靠人與科技的結合，比如一日三餐的設計被智慧化到人體營養平衡與食材的選擇，再到適合的烹飪方法及喜愛口感的結合，最終到定製與配送方式的服務等等。
未來的零售模式是從集約化到個性化的智慧結合。不僅要考慮到環保，而且要考慮到最大程度的利用率，不會因為你的不喜歡而被扔掉。從生產環節直接配製到消費環節，中間去掉的環節由智慧化補足和完善，這邊是超市裡的時時體驗產品，那邊是已送達入戶的最佳一體式服務，購買者只需支付，其它不用參予。
也許更多的人認為這種零售模式太遙遠，但人類的發展讓我們已經看到了更多的不可思議，科技是真正的生產力，人工智慧化的發展已初見端倪，未來的前景永遠比我們現在想象的更要好。
這一領域，我相信中國會走在世界前沿。
由於電商零售業的火爆，中國這個巨大的市場消費模式已發生很大的改變。每次大的模式變更，相對於傳統秩序必然是一種衝擊和改變，但電商永遠取代不了線下實體，這只是社會應時代發展而反饋出的秩序的撞擊與融合，最終由市場選擇的結果也就是融合的結果。
實體零售因此不會消亡，但形式必然改變。
零售行業貫穿的兩個關鍵所在:物流和服務。
國內物流行業的發展很快，但並不完善。體現在行業標準化不統一，比如運輸環節的各自為政，比如包裝環節的千物千面等。中國零售業實際就象人體裡的血管，終端的毛細血管也是受心臟控制的。從工廠中的產品到老百姓的家中，物流的完美運達是唯一的途徑，但解決完美環節的就要說到服務。
日本的服務行業就比較好，那種有點“極端”的細緻與周到是值得我們學習的。人的生活目的實則是享受並獲得快樂。人們在商業裡的購買行為無不追求的是這個目標。而一個產品的最終價值的最大化當然離不開必備的服務，誰能完美的提供，誰就是行業的主宰者。
所以，中國零售業的發展最終離不開外端物流行業的發展，離不開內端服務領域的完善。
馬雲的無人超市亦是一種模式，但在服務埠要有更高一級的對接。在未來的高度人工智慧化的前提下，無人超市只是人們實現近距離實現體驗的一種方式。物聯網與網際網路的完美對接與實際應用，這已是更多行業領域最終的選擇，其它狀態都是過程。從工廠到入戶，這種多維模式不僅時時實現體驗，而且又時時感知服務，智慧化的服務是靠人與科技的結合，比如一日三餐的設計被智慧化到人體營養平衡與食材的選擇，再到適合的烹飪方法及喜愛口感的結合，最終到定製與配送方式的服務等等。
未來的零售模式是從集約化到個性化的智慧結合。不僅要考慮到環保，而且要考慮到最大程度的利用率，不會因為你的不喜歡而被扔掉。從生產環節直接配製到消費環節，中間去掉的環節由智慧化補足和完善，這邊是超市裡的時時體驗產品，那邊是已送達入戶的最佳一體式服務，購買者只需支付，其它不用參予。
也許更多的人認為這種零售模式太遙遠，但人類的發展讓我們已經看到了更多的不可思議，科技是真正的生產力，人工智慧化的發展已初見端倪，未來的前景永遠比我們現在想象的更要好。
這一領域，我相信中國會走在世界前沿。