首先找到下面這個資料夾：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates會看到“Normal.dot” 這個檔案，這是公用模板檔案，應該是損壞了，直接將其刪除，排除故障。如果找不到這個資料夾，可將C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates複製貼上到位址列即可找到 normal.dot 這個檔案。模板檔案一般存在下面的路徑，注意：資料夾是隱藏著的，所以資料夾選項要選擇顯示隱藏的檔案和資料夾，把這兩個模板刪除，重新啟動word，即可正常開啟。路徑：C:\\Documents and Settings\\Administrator\\Application Data\\Microsoft\\Templates

方法如下。

1、進入電腦桌面，開啟上面的“計算機”功能。

5、然後在點選右上角【搜尋】欄輸入 Normal.dot 進行搜尋，或者定位到 C:\Documents and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates\路徑下找到 Normal.dot 檔案。