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1 # 徐亮亮超強記憶工作室
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2 # 六段演講一般發傳單都會派人去潛在學員(或家長)多的地方分發,是培訓學校招生管理最常用的市場手段之一。
我之前是做過地推經驗的,發傳單的人體驗如何呢?說好聽點是市場人員是線上下推廣,說不好聽點,就是隨便發一堆傳單,發小廣告的,面對陌生人的討厭和轉身將傳單丟進垃圾桶的失落。這個場景大家應該非常常見吧?其實發單頁是個技術活兒,更是個管理的活兒,最大的常見問題就是:管理混亂,使用乏力。這裡給大家提幾點建議,希望對您有所幫助。
如何尋找發單員一般培訓機構都喜歡找大學生在校兼職生,覺得他們自身素質高、形象好,那麼宣傳效果也會事半功倍。從實際情況看,並不一定如此,比如我在校期間,也會抽出週末時間去兼職發傳單,一開始我是非常積極的發傳單,雖然會被陌生人冷眼對待,也是厚著臉皮的對他們表示微笑,但是,累的時候就會想偷懶,雖然有人監督你(流動監督),還有為了完成發傳單發完的任務,把傳單放到小區郵箱等等。
由此可見,發單員是個站街的體力活,而且旁邊不可能有你機構的工作人員一對一地盯著他們幹,所以吃苦耐勞和用心程度要遠遠比學歷重要。不妨可以從較差的學校招聘經濟條件不好的學生,他們會更認真一些,而不必盯著本地區最有名的幾所高校。發單員面對的是大眾,形象上也需要被大眾所認可,第一眼看去可以不帥不酷不漂亮,但是不能惹使用者反感,比如在小學門口派發時讓一頭紅髮的非主流去,學生家長們看著就反感。因此會微笑的形象普適一點的較好。
前期培訓很重要以前在我去兼職發傳單的時候,一開始都會培訓,但,只是非常簡單的3分鐘培訓,告訴你一些話術和發傳單區域,所以,這個部分經常是被培訓機構忽略掉的。通常的方式是:到處招聘一幫學生,然後通知某日上午幾點在某個地方集合,機構人員派發任務,然後大家分頭去做,一鬨而散。這是大忌。培訓機構與這些臨時人員之間很陌生,臨時人員純粹為經濟收益而工作,很容易發生消極怠工和浪費資源的問題;同時發單員的工作崗位有可能很分散,更多的是靠他們的自我管理能力。
倘若沒有用點心將這批人員攏住,激發他們的工作熱情,就不用指望他們會有什麼幫助。所以在工作的前一天,有條件的話應進行一次培訓。和所有對沒有經驗的新員工培訓一樣,就是三條:洗腦、規範、培訓。洗腦就是讓對方認可你這個事兒,願意為之努力;規範就是告訴對方什麼事兒可以做,什麼事兒不能做;培訓就是教給對方,該做的事兒怎麼個做法。
如何和陌生人溝通,只需五句話發傳單的過程中,我們不僅要把傳單發到陌生人手中,同時,如果對方感興趣,那麼這就是你的潛在使用者,你就需要進行產品介紹,這個時候,學習產品和話術是必不可少的,主要講解培訓機構產品,話術是這個培訓中的重點之一。在現場,潛在使用者隨口問的問題都可能成為成交的突破口,而如何應對可能的各種問題,這些臨時的發單員是沒有概念的。透過產品介紹和話術培訓,讓發單員能夠對使用者最為關心的幾個話題進行有限度的交流,重點是後續跟進的話該怎麼說,比如歡迎使用者去哪裡參觀,有問題可以打那個電話諮詢等等。
發單員和使用者最多說五句話。不要說多,說上個五句就差不多了。原因有二:
1. 在一定時間內儘量達到最多的使用者,不要在一個使用者身上花太多時間,後面還有別的使用者在經過呢;
2. 言多必失,發單員一般並非這個領域的專家,說多了就露餡。比如在學校門口發單,簡短的交流後爭取家長和孩子的興趣,讓他帶孩子來培訓學校聽免費試聽課,這就是發傳單的目的。
發單的時間和時機我們一般發傳單都會集中在使用者需求地點,比如商場、學校、醫院等,發單時間和時機的選擇。這個非常重要。比如你要在一個小學門口發單頁,是該上午去,還是下午去?是該假期返校日去,還是開學第一天去?上午送孩子上學的家長數量,理論上和下午接孩子的家長數量一樣多,但是上午人家送了孩子就得趕去上班,誰有心思看你的單頁,或把你的單頁一路帶到辦公室裡去研讀?下午接孩子的一般會早到,然後無所事事的站在門口等,這時不給他們點有趣的東西看看,還等什麼時候?開學第一天人再發單頁,人家不僅忙很可能已經有計劃了,即使想學這個東西,可能也定了去別處上;假期返校時一般較輕鬆,而且對新學期還沒有具體計劃,你這時不去何時去。
發單注意事項
對於現場監督人,培訓學校管理市場活動者需要親臨現場,掌握情況。有些機構的管理者從來不去現場瞭解情況,不在冷風或烈日下面對使用者的鄙夷和白眼,造成很多脫離實際的想法。因此你的管理人員必須親臨第一線,觀察客戶,指導工作,解決問題。
如果你發單員站的地方已經有很多其他機構的發單員了,勢必造成一群人不停的把單頁塞到使用者手中,一群人不停的試圖和使用者說話,造成使用者煩不勝煩,就想趕快逃離這裡。這時要注意自己站的位置,一般來說使用者是把一張張的單頁順次放在手上的,因此他唯一能一眼看到的,就是最後一張,所以發單員站的位置應該是稍離開其他發單員,按人流走向站在最後面。這樣也有機會和使用者多說幾句,引起注意。發傳單結束後我們需要做個資訊反饋和總結,在一天或幾天的發單活動結束後,一定要要留下一定的時間,把發單員和現場管理者集合起來溝通交流。很多機構忽視這一步,一到活動結束就解散做鳥獸散,白白浪費了這個大好機會。總結可以達成的效果是:
1)獲得關於機構產品和服務的反饋,比如使用者對什麼樣的跟進活動感興趣(免費課?優惠卷?)
2)同行競爭者有什麼可取之處,別人是怎麼做的,效果如何。
回覆列表
主要講兩個把手:
家門把手和車門把手。
我自己有時其實是會翻翻看的,我想別人家應該也都會看看。而家家幾乎都會有小孩,所以如果是看到教育機構廣告,總有留意的吧。
現在上附近的各個小區,坐電梯到每棟樓每個單元的最頂樓,從上往下一家一戶地塞,其實也要不了多長時間。
那麼車門把手就更加簡單了。各個地下車庫去塞,還不限於小區了,各個大廈,商場,都行。
還有到小學,初中,高中等學校門口去發
到少年宮門口去發
週末法定節假日
到各種人群聚集地去發
這些當然也行啊。
想想學生還有家長會聚集地出現在哪些地方?這些地方就是目標地。