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  • 1 # 老愚說東北

    老愚做銷售培訓十幾年,銷售培訓落地的問題基本是每個公司都很頭疼的問題,大家要明確,這個問題不能單純的說是培訓部門的問題或者是銷售端的問題,提到這個問題就不得不說銷售培訓部門和銷售端(或者公司)的“矛盾”了。

    那我們就來看看銷售培訓部門和銷售端的“矛盾”有哪些?

    1. 銷售培訓部門認為:銷售端不配合、培訓參與度低、重視度不夠、訓後執行差,所以培訓落不了地都是銷售端的問題;

    2. 銷售端則認為:培訓部門不懂業務、培訓內容千篇一律、培訓佔用做業務的時間、培訓不能給到業務足夠的支援、培訓就是一個形式,走個過場而已。

    當然,這只是一小部分矛盾,但是看完以上兩點之後問題來了,培訓部門的人有沒有想過為什麼銷售端“不配合”、“重視度不高”、“執行差”呢?反過來看,銷售端有沒有想過培訓真的是走個形式?耽誤時間?對業務一點幫助都沒有嗎?如果是這樣為什麼要有培訓部門存在呢?

    OK,從以上的內容我們就可以分析出銷售培訓不能落地的基本原因:

    1. 培訓計劃制定沒有滿足銷售端的實際需求;

    2. 培訓內容不夠落地,偏理論,不夠實戰;

    3. 培訓時間安排可能有問題;

    4. 培訓師銷售能力可能存在問題(很多單位的培訓師根本不下一線,不會做業務);

    5. 培訓支援不到位(比如調研、輔導、分析問題、給出方法、追蹤等);

    6. 銷售端(公司)不重視培訓,覺得可有可無,時間不緊張就做做,緊張就算了;

    7. 公司針對培訓的相關規章制度不夠完善;

    8. 公司針對培訓的相關規章制度執行較差;

    9. 等等。

    總結一下,銷售培訓不落地無外乎就這三大類原因,第一,公司不夠重視、第二,銷售覺得沒用、第三,培訓不夠給力。

    回到問題,如果銷售端負責人比較年輕(我覺得年輕不是問題,他年輕你可以成熟啊,只要對他有幫助,他沒有理由拒絕),我們怎麼能做到培訓落地:

    第一步,與銷售端溝通,瞭解培訓需求,負責人年輕不要緊,只要有需求就好辦;

    第二步,依據需求做培訓計劃,這個計劃要涉及訓前、訓中、訓後,注意:計劃一定要落地,不要高高在上,要直接針對銷售端的需求提出針對性的培訓和解決方案;(比如:業務員穩定性不好,那就與銷售端分析出穩定性不好的原因,做針對性的培訓;如果業績不好,那就分析什麼原因造成的業績不好,做針對性培訓,切忌鬍子眉毛一把抓)

    第三步,培訓計劃溝通,給銷售端解釋,為什麼這麼設計,培訓計劃的每個點的邏輯關係是什麼!(只要內容夠實戰、夠有針對性,讓銷售端認為對業務有幫助)

    第四步,修改執行,選擇適合培訓內容的培訓師,有的培訓師洗腦強、有的產品強、有的銷售技巧強,根據實際需求分配,不能隨意安排;

    第五步,訓後追蹤,針對培訓內容中的訓後作業,或者訓後執行內容,做好追蹤;

    第六步,培訓反饋,形成培訓報告,對訓前、訓中、訓後做總結,分析問題反饋給銷售端,再找出問題做修正。

    雖然,銷售培訓不落地不僅僅是培訓部門的問題,但是主要原因還是在培訓部門,一般的培訓部門員工一線銷售能力不夠強、紙上談兵比較多、資料分析總結能力差,等等都是影響銷售端對培訓態度的重要因素;

    銷售端對培訓的態度直接影響了培訓工作的開展,從而直接影響了培訓工作的落地,落地落地,培訓內容不能滿足銷售端的實際需求、不能解決實際問題,培訓怎麼能落地呢!

    當然大家也別進入到誤區、培訓也不是萬能的,不要想著單純的靠一場培訓或者幾場培訓就能解決銷售端的所有問題!可能有些人會說了,那你培訓解決不了問題和談落地呢?大家要明確:培訓的落地實際上更多的是指培訓計劃是否能滿足銷售培訓的基本需求(每場培訓的需求是不一樣的)、培訓內容是否能給到銷售端切實可行的思路和方法(拒絕假大空)、最後訓後輔導和追蹤是否跟得上。

    但是,培訓對於銷售端沒有指揮權,也就是說銷售做什麼,怎麼做不需要聽培訓的安排,所以,這就要靠公司的制度、培訓部門與銷售端的溝通了,還是那句話,如果培訓內容真的符合銷售的需求,能夠切實給到有用的方法,讓銷售看到變化,銷售沒有理由拒絕。

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