我有近20年的銷售經驗和10多年的銷售培訓經驗，根據我的觀察，銷售人員凡是具備以下這四個好習慣的，業績都不會差。
一、寫工作計劃和記錄的習慣：
計劃：沒有目標計劃就沒有方向和動力，作為銷售人員，一定得清楚四個問題：第一自己要賺多少錢？第二要完成多少業績目標？第三要有多少客戶接觸量？第五要從什麼樣的渠道獲取？
記錄：銷售人員做記錄不當是把自己的活動軌跡記錄下來那麼簡單，而是要根據一些關鍵資料進行分析，業績不好：是客戶來源渠道不對？還是接觸量少？或是成交率低？根據分析結果改善自己的客戶獲取渠道，提高客戶質量，或是提高自己的銷售技能。記錄是不斷總結和學習提升的依據，是銷售人員每天都要具備的習慣。
二、做客戶檔案及管理的習慣：
許多銷售人員不知道客戶檔案就相當於銷售人員的存摺，客戶檔案的數量和質量直接影響業績的好壞。俗話說：好記性不如爛筆頭，沒有客戶檔案相信無從談客戶管理。你不做客戶分類，不按分類進行固化的回訪及服務，很難理解客戶的近況，也拉近不了與客戶的關係，轉介紹的機率就很小（要知道轉介紹的成功率是很高的）。所以銷售人員要具備做客戶檔案得習慣。
三、提問及傾聽的習慣：
大多數銷售人員見到客戶後就急著介紹產品，生怕不抓緊時間說客戶就走了；但是我們發現我們有時說了一堆話，客戶也不搭理，客戶是否聽進去，是否聽懂了，是否認可我們說的？都不知道！銷售人員一定得具備提問得習慣，要了解客戶得情況，抓住客戶的心裡；然後透過認真傾聽了解客戶的需要求，或者透過提問引導客戶關注自己的需求，客戶只會為了自己需要的東西心甘情願買單！而讓客戶最快了解自己需求的方法就是：提問。
四、微笑的習慣；
微笑是最有效的人際交往通行證，首先代表銷售人員的心態，善意、願意、喜歡；你見到客戶報以微笑，讓人感覺舒服的同時，傳遞出你熱愛自己的工作，喜歡自己的產品（銷售就是一種感覺的傳遞）。其次微笑代表一種自信和從容，當你被客戶拒絕的時候，報以一個微笑，再站在客戶的角度與其交流很快就能夠化解誤會；當要成交的時候，你給客戶一個微笑立即化解其因為馬上要決定交錢的緊張，讓成交更加順利。
當然，要做好銷售工作還要具備許多的好習慣，這裡就不一一列舉了，我最後想告訴銷售人員的一句話是：習慣大於能力！（我見過太多口才一般，其他能力一般，但是養成好習慣而成功的銷售人員，也見過許多能力很強卻因為一些壞習慣而失敗的銷售）。總之，養成銷售好習慣，業績不會差！
我有近20年的銷售經驗和10多年的銷售培訓經驗，根據我的觀察，銷售人員凡是具備以下這四個好習慣的，業績都不會差。
一、寫工作計劃和記錄的習慣：
計劃：沒有目標計劃就沒有方向和動力，作為銷售人員，一定得清楚四個問題：第一自己要賺多少錢？第二要完成多少業績目標？第三要有多少客戶接觸量？第五要從什麼樣的渠道獲取？
記錄：銷售人員做記錄不當是把自己的活動軌跡記錄下來那麼簡單，而是要根據一些關鍵資料進行分析，業績不好：是客戶來源渠道不對？還是接觸量少？或是成交率低？根據分析結果改善自己的客戶獲取渠道，提高客戶質量，或是提高自己的銷售技能。記錄是不斷總結和學習提升的依據，是銷售人員每天都要具備的習慣。
二、做客戶檔案及管理的習慣：
許多銷售人員不知道客戶檔案就相當於銷售人員的存摺，客戶檔案的數量和質量直接影響業績的好壞。俗話說：好記性不如爛筆頭，沒有客戶檔案相信無從談客戶管理。你不做客戶分類，不按分類進行固化的回訪及服務，很難理解客戶的近況，也拉近不了與客戶的關係，轉介紹的機率就很小（要知道轉介紹的成功率是很高的）。所以銷售人員要具備做客戶檔案得習慣。
三、提問及傾聽的習慣：
大多數銷售人員見到客戶後就急著介紹產品，生怕不抓緊時間說客戶就走了；但是我們發現我們有時說了一堆話，客戶也不搭理，客戶是否聽進去，是否聽懂了，是否認可我們說的？都不知道！銷售人員一定得具備提問得習慣，要了解客戶得情況，抓住客戶的心裡；然後透過認真傾聽了解客戶的需要求，或者透過提問引導客戶關注自己的需求，客戶只會為了自己需要的東西心甘情願買單！而讓客戶最快了解自己需求的方法就是：提問。
四、微笑的習慣；
微笑是最有效的人際交往通行證，首先代表銷售人員的心態，善意、願意、喜歡；你見到客戶報以微笑，讓人感覺舒服的同時，傳遞出你熱愛自己的工作，喜歡自己的產品（銷售就是一種感覺的傳遞）。其次微笑代表一種自信和從容，當你被客戶拒絕的時候，報以一個微笑，再站在客戶的角度與其交流很快就能夠化解誤會；當要成交的時候，你給客戶一個微笑立即化解其因為馬上要決定交錢的緊張，讓成交更加順利。
當然，要做好銷售工作還要具備許多的好習慣，這裡就不一一列舉了，我最後想告訴銷售人員的一句話是：習慣大於能力！（我見過太多口才一般，其他能力一般，但是養成好習慣而成功的銷售人員，也見過許多能力很強卻因為一些壞習慣而失敗的銷售）。總之，養成銷售好習慣，業績不會差！