第一章 尊重領導的權威，說下屬該說的話
1．任何情況下都應稱呼領導的職位
2．對領導語含輕視，容易“吃不了兜著走”
3．關係再好，也不可在公眾場合與領導稱兄道弟
4．領導面前，說話不妨守點“拙”
5．禮貌用語用得好，也是尊重領導的表現
6．閒談莫論人非，不該說的就別說
7．搞清自己的身份，不說替領導決定的話
8．不要用無意義的言辭打斷領導說話
9．別頂撞領導，除非你想另謀高就
第二章 會做更會說，讓領導關注你
10．不溝通，金子也會被埋沒
11．不在背後議論，而是多做正面的溝通
12．主動彙報工作進度，領導會更放心
13．適時告訴領導：工作讓我很快樂
14．用語言讓領導感到你是和他同心協力的
15．用幽默風趣來展現個人魅力
16．懂得表達忠誠，讓領導感到你值得信任
17．要努力做事，也要會表露功績
18．適當“訴苦”，不要挑戰自己的極限
19．有了榮耀，要會說感謝領導的話
第三章 讚美的話，說到領導心坎兒才有效
20．不落俗套的讚美，才是領導最愛戴的“高帽”
21．讚美的關鍵：找準領導身上的“閃光點”
22．讚美也有“安全用量”，過猶不及
24．背後讚美領導，效果更勝當面恭維
25．巧妙請教，提升領導對你的好感度
26．給領導的讚美別染上“拍馬屁”的嫌疑
27．維護上司的面子，就是維護自己的前程
28．不要成為領導眼中的“萬應婆”
第四章 你給領導面子，領導給你賞識
29．雪中送炭，關鍵時刻幫著領導找臺階
30．提建議時，先別否定領導原來的想法
31．放低姿態，以請教的方式提出自己的看法
32．指出領導的失誤時，記得給領導留點面子
33．不要和領導“硬碰硬”
34．切忌當場給領導難堪
35．要適時為領導解圍
第五章 伴君如伴虎，摸準領導心思再開口
36．為了溝通順暢，必須知曉領導的性格型別
37．瞭解領導的嗜好，更好地與其配合
38．瞭解領導隱藏的期望，並給出迴應
39．有時候對領導說句真話，勝過一大堆恭維
40．學會聆聽，因為領導很在乎你的反應
41．領導也需要你的肯定
42．一定要學會“推功攬過”這一招
43．佈置工作時候，領導最喜歡聽“我馬上處理”
44．對不瞭解的事情可以後回答，不說“我不知道”
45．請慢點兒邀功請賞
第六章 堅決不能對領導說的10句傻話
46．“這件事不歸我管”
47．“這不是我的問題”
48．“這不是我的過錯”
49．“我沒法與他合作”
50．“為什麼別人的薪水比我多？”
51．“幹這件工作我綽綽有餘”
52．“工作很容易，是人都能幹”
53．“指標太高了，我覺得很難完成”
54．“如果這樣不行，我就真的沒法幹了”
55．“這次該輪到我晉升了”
第七章 選擇恰當時機，讓溝通事半功倍
56．別小看出差，這時更適合跟領導談談“薪”
57．乘領導之“危”，找領導意猶未盡時談需求
58．進諫，別選錯時間和地點
59．在領導心情愉悅放鬆時說事
60．酒後吐真言，巧借酒桌給領導提建議
61．選擇適當的時候沉默
62．電梯裡碰見領導，如何沒話找話
63．辭職的話，何時說，怎麼說
第八章 拒絕的話，怎麼說才不會得罪領導
64．想對領導說“不”，一定要把握好時機
65．面對領導的無理要求，要學會拒絕
66．面對領導的曖昧，如何說“不”
67．注意拒絕的用詞，不用太多否定字眼
68．暗示法拒絕，別讓你的領導難堪
69．拒絕的理由要充分，不可牽強附會
70．透露實情，委婉拒絕你的領導
71．面對任務，可借他人之口拒絕
72．用撒謊拒絕，不如坦然相告
第九章 勸諫，怎麼說比說什麼更重要
73．犯顏直諫不可取
74．把忠言揉碎在“糖”裡，領導更容易接受
75．迂迴說服，順風行船的阻力最小
76．不斷複製貼上“是”，一步步誘導領導“上鉤”
77．站在領導的立場上說服他
78．觀點明確，提意見不要過於拖沓
79．深思熟慮，給領導的建議要成熟
80．言之須有物，不要誇誇其談
81．讓領導在多項建議中做選擇
第十章 如何應對領導的黑色情緒
82．遭遇批評，即便是不公正的，也別忙著反駁
83．承認錯誤：“這件事情辦得很糟，我會引以為戒”
84．做錯事，解釋是下策，沉默是中策，認錯是上策
85．感同身受，巧妙迴應領導傾訴的苦水
86．領導發火的時候，儘量別說話
87．如何向領導傳達壞訊息
88．機智地化解領導對你的誤解
89．得罪了領導，要小心挽回
第十一章 禍從口出：與領導說話必須要懂的潛規則
90．接受了任務，就絕不埋怨牢騷
91．敢於承擔，不為自己的失職找藉口
92．背後詆譭，無異於“太歲頭上動土”
93．彙報工作時，越位的話不可說
94．不要和老闆開黑色玩笑
95．不在領導面前隨意貶損同事
96．罵人尚且不揭短，領導的軟肋別去碰
97．即使受了委屈，牢騷的話也要謹慎出口
98．記住，沒有領導會喜歡越級報告
99．別動不動就拿辭職和領導說事
第一章 尊重領導的權威，說下屬該說的話
1．任何情況下都應稱呼領導的職位
2．對領導語含輕視，容易“吃不了兜著走”
3．關係再好，也不可在公眾場合與領導稱兄道弟
4．領導面前，說話不妨守點“拙”
5．禮貌用語用得好，也是尊重領導的表現
6．閒談莫論人非，不該說的就別說
7．搞清自己的身份，不說替領導決定的話
8．不要用無意義的言辭打斷領導說話
9．別頂撞領導，除非你想另謀高就
第二章 會做更會說，讓領導關注你
10．不溝通，金子也會被埋沒
11．不在背後議論，而是多做正面的溝通
12．主動彙報工作進度，領導會更放心
13．適時告訴領導：工作讓我很快樂
14．用語言讓領導感到你是和他同心協力的
15．用幽默風趣來展現個人魅力
16．懂得表達忠誠，讓領導感到你值得信任
17．要努力做事，也要會表露功績
18．適當“訴苦”，不要挑戰自己的極限
19．有了榮耀，要會說感謝領導的話
第三章 讚美的話，說到領導心坎兒才有效
20．不落俗套的讚美，才是領導最愛戴的“高帽”
21．讚美的關鍵：找準領導身上的“閃光點”
22．讚美也有“安全用量”，過猶不及
24．背後讚美領導，效果更勝當面恭維
25．巧妙請教，提升領導對你的好感度
26．給領導的讚美別染上“拍馬屁”的嫌疑
27．維護上司的面子，就是維護自己的前程
28．不要成為領導眼中的“萬應婆”
第四章 你給領導面子，領導給你賞識
29．雪中送炭，關鍵時刻幫著領導找臺階
30．提建議時，先別否定領導原來的想法
31．放低姿態，以請教的方式提出自己的看法
32．指出領導的失誤時，記得給領導留點面子
33．不要和領導“硬碰硬”
34．切忌當場給領導難堪
35．要適時為領導解圍
第五章 伴君如伴虎，摸準領導心思再開口
36．為了溝通順暢，必須知曉領導的性格型別
37．瞭解領導的嗜好，更好地與其配合
38．瞭解領導隱藏的期望，並給出迴應
39．有時候對領導說句真話，勝過一大堆恭維
40．學會聆聽，因為領導很在乎你的反應
41．領導也需要你的肯定
42．一定要學會“推功攬過”這一招
43．佈置工作時候，領導最喜歡聽“我馬上處理”
44．對不瞭解的事情可以後回答，不說“我不知道”
45．請慢點兒邀功請賞
第六章 堅決不能對領導說的10句傻話
46．“這件事不歸我管”
47．“這不是我的問題”
48．“這不是我的過錯”
49．“我沒法與他合作”
50．“為什麼別人的薪水比我多？”
51．“幹這件工作我綽綽有餘”
52．“工作很容易，是人都能幹”
53．“指標太高了，我覺得很難完成”
54．“如果這樣不行，我就真的沒法幹了”
55．“這次該輪到我晉升了”
第七章 選擇恰當時機，讓溝通事半功倍
56．別小看出差，這時更適合跟領導談談“薪”
57．乘領導之“危”，找領導意猶未盡時談需求
58．進諫，別選錯時間和地點
59．在領導心情愉悅放鬆時說事
60．酒後吐真言，巧借酒桌給領導提建議
61．選擇適當的時候沉默
62．電梯裡碰見領導，如何沒話找話
63．辭職的話，何時說，怎麼說
第八章 拒絕的話，怎麼說才不會得罪領導
64．想對領導說“不”，一定要把握好時機
65．面對領導的無理要求，要學會拒絕
66．面對領導的曖昧，如何說“不”
67．注意拒絕的用詞，不用太多否定字眼
68．暗示法拒絕，別讓你的領導難堪
69．拒絕的理由要充分，不可牽強附會
70．透露實情，委婉拒絕你的領導
71．面對任務，可借他人之口拒絕
72．用撒謊拒絕，不如坦然相告
第九章 勸諫，怎麼說比說什麼更重要
73．犯顏直諫不可取
74．把忠言揉碎在“糖”裡，領導更容易接受
75．迂迴說服，順風行船的阻力最小
76．不斷複製貼上“是”，一步步誘導領導“上鉤”
77．站在領導的立場上說服他
78．觀點明確，提意見不要過於拖沓
79．深思熟慮，給領導的建議要成熟
80．言之須有物，不要誇誇其談
81．讓領導在多項建議中做選擇
第十章 如何應對領導的黑色情緒
82．遭遇批評，即便是不公正的，也別忙著反駁
83．承認錯誤：“這件事情辦得很糟，我會引以為戒”
84．做錯事，解釋是下策，沉默是中策，認錯是上策
85．感同身受，巧妙迴應領導傾訴的苦水
86．領導發火的時候，儘量別說話
87．如何向領導傳達壞訊息
88．機智地化解領導對你的誤解
89．得罪了領導，要小心挽回
第十一章 禍從口出：與領導說話必須要懂的潛規則
90．接受了任務，就絕不埋怨牢騷
91．敢於承擔，不為自己的失職找藉口
92．背後詆譭，無異於“太歲頭上動土”
93．彙報工作時，越位的話不可說
94．不要和老闆開黑色玩笑
95．不在領導面前隨意貶損同事
96．罵人尚且不揭短，領導的軟肋別去碰
97．即使受了委屈，牢騷的話也要謹慎出口
98．記住，沒有領導會喜歡越級報告
99．別動不動就拿辭職和領導說事