人性化管理

人少的時候，感情管理

人多的時候，制度管理

再多的時候，文化管理

領導者管理好銷售團隊的五大方法：

一、不要強求改變團隊人員的個性

在一個營銷管理團隊中作為一位優秀的團隊管理者，不要刻意的去改變團隊成員的個性化。要時刻引導個性較強的成員朝著正確的軌道上來，個性較強是他的弱點。那麼個性較強的人往往是團隊中的業務骨幹，怎麼去發揮他在團隊中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術了。

二、要會讚美團隊成員

在團隊的管理中是不斷的提高組織的上線來提升團隊的整體水平，取其上得其中，取其中得其下的道理。那麼我們在不斷的讚美團隊中的長板與短板，那麼團隊的整體素質就會得到提高。

團隊管理者要營造積極的工作氛圍與環境，營造出開心工作，快樂營銷的工作氛圍是發揮團隊能量的基石。在快樂營銷團隊管理中激發人的潛能尤為重要，開心快樂工作中員工的工作效率提高數倍。一句話來提高團隊成員的積極性---認可，不斷的來認可他們的成績。

三、不要逼出團隊業績

學習好的孩子盼考試，學習差的孩子怕考試。這是問什麼呢不言而喻，學習好的孩子考試後能得到家長與老師的認可和同學們的欣賞。

相反，學習差的孩子考試後害怕老師與家長的批評。這兩種結果看是不同，相同的都是需要榮耀和好的一面。好孩子是打出來的嗎？顯然不答案是否定的，營銷團隊成員中也有類似的通病，每到年度的營銷經理人做述職工作報告時，達成好的營銷經理士氣高昂，受到不同的禮遇。心裡不用提那個高興勁有多麼的高。相反完成差的就截然相反。

四、銷售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件。

打造一支士氣高漲的團隊是一個系統工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇於挑戰、積極進取的員工。二則樹立典型和樣板，激發銷售團隊的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團隊的領導，領導都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓，培養一種贏文化。五則做好激勵和處罰，表揚先進，鞭策後進，整體提升。

五、以結果為導向，量化管理。

銷售目標進行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷的門店，業務代表負責自己管理的片區，城市經理負責整個城市，省級經理負責全省，大區對整個大區銷量負責，銷售總監則對全國負責。前提是銷售目標的制定和分解科學。

最後總結下：帶領團隊要有要求，有幫扶，有關懷，有目標，鐵打的營盤流水的兵，適者生存。

管理一個小團隊，管理者應該做什麼？

小團隊一般是指不到10個人的團隊。呼叫中心的小團隊人數會多一點，一般有十幾個人。小團隊管理者也就是我們通常說的基層管理者，基層管理者所帶領的員工都是基層員工。基層員工的特點一般是年紀比較輕，工作經驗較少，進公司時間短。所以在管理上要把胡蘿蔔和大棒兼顧，要多溝通，要帶領大家一起成長。

管理者要做到：

1、熟悉每一個人。因為團隊人數不算多，所以完全可以做到去了解和熟悉每一個人。你瞭解的資訊越多，管理上就越有效。瞭解的方式可以分為正式跟非正式。正式就是在辦公場地，比如說入職的時候或者是日常工作中的正式聊天，可以瞭解一些資訊。也可以在非正式場合，比如說團建或者是小組日常聚餐的時候，可以瞭解一些資訊。當然也可以側面的從其他同事那邊瞭解。

2、給與業務指導。作為基層管理者，業務過硬是必須要有的。因為員工會經常遇到一些業務上的問題，如果作為基層管理者，不能夠快速有效的回答這些問題，解決他們面臨的困難，那麼在員工心目中就缺乏威信。所以一個好的基層管理者也必然是一個業務精通的管理者，平時要多注意隨時學習公司的業務，有新的流程、活動一定要及時掌握。遇到員工處理不了的事情可以指導其完成，特殊事件要自己接手處理。

3、保持上級溝通。現在的工作都是團隊的活動，光靠自己的能力是遠遠不夠的。大部分時間要做成一件事都需要上級的資源支撐。可能是遇到困難的時候，不知道如何解決，需要上級給予指導。也可能是在遇到公司和員工的利益衝突時，需要爭取更多的資源。也可能是自己分身乏術的時候需要上級給予幫助。不要想著不去麻煩上級就最好了。你仔細觀察一下你的上級，如果你跟他談這些的時候，他很樂意去跟你溝通並且幫助你，那就可以多多與他溝通。如果他不願意並且拒絕給你任何的幫助。，那這樣的領導也是不值得追隨的。頻繁的溝通並不代表每天都去，而是你在遇到困難或者是獲得成果的時候，可以去找你的上級。

4、爭取員工利益。這很重要，作為基層管理者，往往會在公司的利益和員工利益之間感到很困惑。比如說一個新的考核方案下來，可能大部分人的工資都降低了，那麼這種情況下怎麼辦？如果你直接把公司的政策落實下去，那很明顯會遭到員工的反彈。如果你維護員工的利益不去執行，那很明顯就違反了公司的管理要求。這種情況下更多的還是要做好上下溝通。跟上級溝通這個方案的情況、員工的反饋，跟下級溝通公司的想法。作為基層管理者最重要的橋樑作用要發揮好，、在大部分時間還是要儘量的為員工爭取一些利益，不管是實際利益還是表面上的一些利益，只要你為員工做了這件事情，他們都會非常的感謝，團隊的凝聚力就在這裡。

5、培養副手梯隊。一個團隊是不能沒有副手和梯隊的，一定要從接管團隊的第1天開始就準備這件事情。如果你有兩三個好的副手作為梯級的管理梯隊，那麼你的工作就會相對比較輕鬆，因為他們可以分擔你的一部分工作，而且最好的團隊就是要有陸陸續續管理者的源源不斷的跟上的，如果一個團隊管理者沒有培養自己的副手，那麼他們會被認為沒有管理能力，而且這些副手也相當於是你在團隊裡的支持者，他們可以向你報告一些你自己沒有注意到的資訊。

6、不斷提升自己。在日常工作及管理之外，你要不斷的去提升自己，隨時隨地的學習新的業務技巧和管理技能。當然作為基層管理者而言，可能不太容易發現自己哪些方面是比較缺乏的，那麼也沒有關係，你可以讓你的上級和下屬來告訴你，他們覺得你在哪些方面應該更進一步。你也可以透過參加各種的學習班或者是看各種的書籍來了解管理。它的整體框架是什麼樣的，自己需要在哪些部分再進一步的學習和深造。一個團隊的能力的上限就是管理者的能力，所以只有你的能力提升了，你的整個團隊才能提升，你可以把你的學習所得以及感想隨時的和你的員工分享，做到大家一起成長。