免費辦理。辦理ETC涉及到的ETC卡、OUB裝置、安裝啟用、發票列印等所有業務及流程不收取任何費用，亦無任何附加條件。
②快速辦理。持卡使用者在資料齊全情況下從辦理業務開始至辦理結束約15分鐘。
④辦理時間。全年無休，週一至週日各安裝點正常營業時間內均可辦理，具體每日營業時間見各安裝點附表。
⑤配套設施。各安裝點均設有ETC專用櫃檯及專用諮詢點，配備3-5個免費停車位。
⑥安裝點數量。首批次推出163個點位，近期推出200個以上點位，後期還將根據辦理需求陸續增加。
2、如何區分“成都市高速公路ETC安裝點”與傳統ETC安裝點。
①“成都市高速公路ETC安裝點”門外設定有如下標誌：
②高德地圖：市民可透過高德地圖APP搜尋關鍵詞“成都市高速公路ETC安裝點”，選擇想要前往的安裝點;或搜尋關鍵詞“ETC”後，在搜尋結果的列表中查詢想要前往的“成都市高速公路ETC安裝點”。
3、至“成都市高速公路ETC安裝點”如何辦理ETC業務。
①已有卡使用者
第一步查詢“成都市高速公路ETC安裝點”的具體位置及對應銀行。
第二步工商銀行持卡人持工商銀行的信用卡或借記卡、本人身份證原件、需安裝ETC的車輛行駛證原件(可與持卡人不一致)，駕駛需安裝ETC的車輛至對應工商銀行安裝點。
建設銀行持卡人持建設銀行的信用卡或借記卡、本人身份證原件、需安裝ETC的車輛行駛證原件與車主身份證原件(可與持卡人不一致)，駕駛需安裝ETC的車輛至對應建設銀行安裝點。
第三步至安裝點ETC專用諮詢點填寫相關申請表
第四步持相關證件及申請表至ETC專用櫃檯辦理繫結業務
第五步由工作人員將已繫結的OBU裝置安裝至車輛上並激活
②無卡使用者
第一步借記卡可至工商銀行或建設銀行任意網點辦理
收到新辦卡後其後辦理步驟與已有卡使用者相同。
4、ETC卡是否安全?
在辦理ETC業務時，工作人員會根據客戶車輛需求制發ETC專用卡(一車一張)，與客戶的信用卡或借記卡繫結，該卡必須用四川省交通廳高速公路管理局監測結算中心下發的金鑰寫入交通行業資訊，資訊錄入完畢後插入客戶車輛OBU，只能進行高速公路通行費扣除，不具備任何其他金融功能，不會出現盜刷現象，客戶無須將ETC專用卡從OBU裝置中取出。
5、如何索取發票?
持卡人持本人身份證原件、ETC繫結的信用卡或借記卡，到指定網點(名單如下)，週一至週日各網點正常營業時間內，至指定網點內ETC專櫃索取自通行費扣收後90天以內的發票。
6、為什麼要到指定點位才能打印發票?
高速公路通行費發票本應由四川省交通廳高速公路管理局監測結算中心統一列印，為方便廣大ETC使用者，發票由銀行代打，由於專用發票對於發票的領取、列印和驗舊領新均有嚴格的管理規定，因此需由指定點位統一列印。
7、為什麼首批選擇工行和建行網點為ETC免費辦理點?
在四川省高速公路行業管理部門確定的ETC業務辦理銀行中，工商銀行和建設銀行作為推廣ETC業務的首批試點銀行，截止目前，省內ETC的辦理量佔75.8%。此次ETC推廣辦理中，工商銀行和建設銀行積極最佳化安裝流程，提供免費安裝、快捷安裝、支援多卡種、專用辦理櫃檯等優質服務，符合市政府對ETC快捷免費安裝的要求。成都市大力推廣ETC，就是要解決安裝流程過於繁雜、安裝不方便、不快捷等問題，因此，首批將符合“快捷免費”辦理要求的相關網點設定成為“成都市高速公路ETC安裝點”，下一步，根據推廣應用情況，符合快捷免費安裝的其他銀行和網點還會繼續增加。
8、以前安裝ETC要收費，成都一下子就幾百輛都免費安裝，這個費用誰出?
成都市政府大力推廣ETC不停車收費應用系統，對成都緩堵保暢、節能減排及降低交通汙染具有重要作用。經成都市政府協調，以上費用由自願提供服務的“成都市高速公路ETC安裝點”的相關銀行承擔。
9、辦理完畢ETC後，後續是否還會有其他費用?
本次在“成都市高速公路ETC安裝點”辦理ETC業務的所有信用卡及借記卡，不會因為ETC業務產生任何其他額外費用，與其他非ETC的信用卡及借記卡一致，只會按照國家發改委核准的收費標準，收取如跨行取款手續費、年費等正常服務費，具體收費標準及減免政策詳見相關銀行官網。
10、借記卡是否需要預存費用，如因借記卡內餘額不足導致無法正常進行ETC通行怎麼辦?
11、ETC辦理車輛範圍有哪些?
按照交通部相關規定，載客車輛均可辦理ETC業務。
12、外地車輛可否免費辦理ETC?
可以辦理。辦理流程和要求與本地車輛一致。
13、過戶車輛的OBU怎麼辦?
原車ETC卡的持卡人，持本人身份證原件，攜帶OBU裝置及專用卡至“成都市高速公路ETC安裝點”對應銀行申請登出，現有車車主再按新辦流程重新辦理。
14、如客戶更換新車OBU怎麼辦?
原車ETC卡的持卡人，持本人身份證原件、新車車輛行駛證原件(建行)，攜帶原車OBU裝置及專用卡至“成都市高速公路ETC安裝點”對應銀行申請變更即可。
15、單位公車如何辦理?
工商銀行：可以使用個人信用卡作為單位公車ETC業務的繫結扣費賬戶，1張卡可繫結5輛車;也可以申請單位信用卡作為單位公車ETC業務的繫結扣費賬戶，不限定繫結車輛數量。
建設銀行：可以使用個人信用卡或個人借記卡作為單位公車ETC業務的繫結扣費賬戶，1張卡可繫結5輛車;也可以使用單位對公賬戶作為單位公車ETC業務的繫結扣費賬戶，不限定繫結車輛數量。
免費辦理。辦理ETC涉及到的ETC卡、OUB裝置、安裝啟用、發票列印等所有業務及流程不收取任何費用，亦無任何附加條件。
②快速辦理。持卡使用者在資料齊全情況下從辦理業務開始至辦理結束約15分鐘。
④辦理時間。全年無休，週一至週日各安裝點正常營業時間內均可辦理，具體每日營業時間見各安裝點附表。
⑤配套設施。各安裝點均設有ETC專用櫃檯及專用諮詢點，配備3-5個免費停車位。
⑥安裝點數量。首批次推出163個點位，近期推出200個以上點位，後期還將根據辦理需求陸續增加。
2、如何區分“成都市高速公路ETC安裝點”與傳統ETC安裝點。
①“成都市高速公路ETC安裝點”門外設定有如下標誌：
②高德地圖：市民可透過高德地圖APP搜尋關鍵詞“成都市高速公路ETC安裝點”，選擇想要前往的安裝點;或搜尋關鍵詞“ETC”後，在搜尋結果的列表中查詢想要前往的“成都市高速公路ETC安裝點”。
3、至“成都市高速公路ETC安裝點”如何辦理ETC業務。
①已有卡使用者
第一步查詢“成都市高速公路ETC安裝點”的具體位置及對應銀行。
第二步工商銀行持卡人持工商銀行的信用卡或借記卡、本人身份證原件、需安裝ETC的車輛行駛證原件(可與持卡人不一致)，駕駛需安裝ETC的車輛至對應工商銀行安裝點。
建設銀行持卡人持建設銀行的信用卡或借記卡、本人身份證原件、需安裝ETC的車輛行駛證原件與車主身份證原件(可與持卡人不一致)，駕駛需安裝ETC的車輛至對應建設銀行安裝點。
第三步至安裝點ETC專用諮詢點填寫相關申請表
第四步持相關證件及申請表至ETC專用櫃檯辦理繫結業務
第五步由工作人員將已繫結的OBU裝置安裝至車輛上並激活
②無卡使用者
第一步借記卡可至工商銀行或建設銀行任意網點辦理
收到新辦卡後其後辦理步驟與已有卡使用者相同。
4、ETC卡是否安全?
在辦理ETC業務時，工作人員會根據客戶車輛需求制發ETC專用卡(一車一張)，與客戶的信用卡或借記卡繫結，該卡必須用四川省交通廳高速公路管理局監測結算中心下發的金鑰寫入交通行業資訊，資訊錄入完畢後插入客戶車輛OBU，只能進行高速公路通行費扣除，不具備任何其他金融功能，不會出現盜刷現象，客戶無須將ETC專用卡從OBU裝置中取出。
5、如何索取發票?
持卡人持本人身份證原件、ETC繫結的信用卡或借記卡，到指定網點(名單如下)，週一至週日各網點正常營業時間內，至指定網點內ETC專櫃索取自通行費扣收後90天以內的發票。
6、為什麼要到指定點位才能打印發票?
高速公路通行費發票本應由四川省交通廳高速公路管理局監測結算中心統一列印，為方便廣大ETC使用者，發票由銀行代打，由於專用發票對於發票的領取、列印和驗舊領新均有嚴格的管理規定，因此需由指定點位統一列印。
7、為什麼首批選擇工行和建行網點為ETC免費辦理點?
在四川省高速公路行業管理部門確定的ETC業務辦理銀行中，工商銀行和建設銀行作為推廣ETC業務的首批試點銀行，截止目前，省內ETC的辦理量佔75.8%。此次ETC推廣辦理中，工商銀行和建設銀行積極最佳化安裝流程，提供免費安裝、快捷安裝、支援多卡種、專用辦理櫃檯等優質服務，符合市政府對ETC快捷免費安裝的要求。成都市大力推廣ETC，就是要解決安裝流程過於繁雜、安裝不方便、不快捷等問題，因此，首批將符合“快捷免費”辦理要求的相關網點設定成為“成都市高速公路ETC安裝點”，下一步，根據推廣應用情況，符合快捷免費安裝的其他銀行和網點還會繼續增加。
8、以前安裝ETC要收費，成都一下子就幾百輛都免費安裝，這個費用誰出?
成都市政府大力推廣ETC不停車收費應用系統，對成都緩堵保暢、節能減排及降低交通汙染具有重要作用。經成都市政府協調，以上費用由自願提供服務的“成都市高速公路ETC安裝點”的相關銀行承擔。
9、辦理完畢ETC後，後續是否還會有其他費用?
本次在“成都市高速公路ETC安裝點”辦理ETC業務的所有信用卡及借記卡，不會因為ETC業務產生任何其他額外費用，與其他非ETC的信用卡及借記卡一致，只會按照國家發改委核准的收費標準，收取如跨行取款手續費、年費等正常服務費，具體收費標準及減免政策詳見相關銀行官網。
10、借記卡是否需要預存費用，如因借記卡內餘額不足導致無法正常進行ETC通行怎麼辦?
11、ETC辦理車輛範圍有哪些?
按照交通部相關規定，載客車輛均可辦理ETC業務。
12、外地車輛可否免費辦理ETC?
可以辦理。辦理流程和要求與本地車輛一致。
13、過戶車輛的OBU怎麼辦?
原車ETC卡的持卡人，持本人身份證原件，攜帶OBU裝置及專用卡至“成都市高速公路ETC安裝點”對應銀行申請登出，現有車車主再按新辦流程重新辦理。
14、如客戶更換新車OBU怎麼辦?
原車ETC卡的持卡人，持本人身份證原件、新車車輛行駛證原件(建行)，攜帶原車OBU裝置及專用卡至“成都市高速公路ETC安裝點”對應銀行申請變更即可。
15、單位公車如何辦理?
工商銀行：可以使用個人信用卡作為單位公車ETC業務的繫結扣費賬戶，1張卡可繫結5輛車;也可以申請單位信用卡作為單位公車ETC業務的繫結扣費賬戶，不限定繫結車輛數量。
建設銀行：可以使用個人信用卡或個人借記卡作為單位公車ETC業務的繫結扣費賬戶，1張卡可繫結5輛車;也可以使用單位對公賬戶作為單位公車ETC業務的繫結扣費賬戶，不限定繫結車輛數量。