工行個人網上銀行登入密碼初次登入是櫃檯設定的六位數字密碼。如非首次登入是數字與字母的組合。 每日連續錯誤三次即鎖死，鎖死後有兩種方式可以選擇： 1．本人持身份證及網銀註冊卡去任意工行櫃檯重置網銀登入密碼。 2．當天不再登入，第二天自動解鎖，可用正確密碼登入，如三次錯誤後即鎖死。一共可連續登入三天，十次機會，第四天只輸一遍如錯誤只能本人持身份證及銀行卡去任意工行櫃檯重置網銀登入密碼。

　　工行企業網銀密碼輸錯，一次二次是沒有關係的，但是如果一天連續輸入錯誤6次就會到賬網銀被鎖定，之後就無法使用了，需要攜帶有效證件到銀行櫃檯才可以解鎖。

　　如果忘記網銀密碼，建議在網銀被鎖定之前重置網銀密碼，網上銀行重置登陸密碼，具體操作步驟如下：

　　2、輸入證件號碼、賬號及賬戶密碼等；

　　3、系統判斷您輸入資訊是否正確。驗證成功，繼續判斷是否預留手機號碼，驗證失敗返回；

　　4、預留了手機號碼，系統顯示您的手機號碼（手機號碼第4—7位數字用“*”代替）。若未預留手機號碼，則無法進行登入密碼重新設定，提示“由於您尚未在櫃檯對網銀服務預留本人手機號碼，為安全起見，請到櫃檯辦理重置登入密碼手續”；

　　6、輸入手機驗證碼；系統判斷驗證碼是否正確。驗證成功，系統提示您設定登入密碼。驗證失敗，系統提示您重新獲取驗證碼；系統判斷您屬於網銀哪一型別的客戶，並根據型別不同提示操作即可。