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  • 1 # 金融知窗

    如果銀行櫃員少給錢,客戶事後發現,銀行依據離櫃概不負責拒絕支付怎麼辦?銀行的離櫃概不負責只是單向的?

    這個問題其實也不少見,在銀行工作,可能都會遇到類似的情況,有的時候還很難處理。但是,如果角色互換,可能更容易理解。

    銀行櫃面每天處理著大量的業務,偶爾出現差錯也是比較常見的,而且見到差錯比較多的還不是題主這種情況,而是櫃員多付錢了。櫃員結賬發現庫存現金對不上,急的滿頭大汗,回憶找出出差錯的客戶及聯絡方式,聯絡上的客戶也不同,有的回到網點把多出的錢退回,而有的說沒時間,有的乾脆不承認,真是啥樣的人都有。對於當時不能退回的,櫃員也不敢上報,只好自己把錢想法先墊上,然後下班再去找客戶。對於不承認的客戶,櫃員只能好話好說,實在不行就搬出證據和法律,最後基本上問題都能得到解決。

    至於櫃員少給錢的情況實際不多見,一是櫃面付款時有點鈔機過數,顯示張數和金額。二是付款過程全程監控。三是櫃面提示“當面點清”,櫃員也會叮囑客戶複核。四是日終軋賬核對庫存是否長款或短款等。如果真是銀行櫃員少給錢,庫存會多出錢,銀行也會聯絡客戶退回少付的錢。

    如果客戶離開網點,事後發現少款,銀行也會根據當天日終結賬的情況與客戶核對,情況屬實必須退給客戶。但是,離開網點後說錢少給了,銀行也沒差錯,銀行不可能平白無故的給錢。事實上,這類客戶在銀行幫助回憶下,基本都找到了錢少的原因。

    任何事兒都得說個理,雙方任何一方只站在自己角度考慮問題未免失之偏頗。遇到問題,實事求是才能解決。

  • 2 # 緣份的天空B

    會補給你、銀行有監控、再說辦你事的櫃員核他當天在帳就行、少付了你的錢核帳就出來了、我遇到過這樣的事、最後補給我了!

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