業擴專案流程大致是：使用者在各分公司提出立用電申請並提供相關證件——分公司或業擴報裝中心稽核圖紙並進行現場查勘——一般專案由地市公司領導會籤，3000kVA及以上專案報省營銷部審批
——使用者與具有資質的施工單位簽訂工程、裝置委託書——具有資質的施工單位進行現場查
勘並編制預算（含裝置購置費）——使用者根據預算提供資金——具有資質的施工單位組織施
工——專案完工後由具有資質的施工單位編制結算方案——分公司或業擴報裝中心組織現場
驗收——使用者繳納表計費用——計量所負責配表、裝表送電——電費管理中心對專案進行建
檔。
業擴報裝工作的主要內容：
1、受理客戶新裝、增容及變更用電的申請；
2、審查客戶提供的業擴報裝資料，調查客戶的用電情況及信譽；
3、根據供電的必要性、可能性、合理性，確定供電方案，並落實；
4、對客戶業擴工程進行設計審查、中間檢查及竣工驗收；對客戶內部工程電氣設計審查；
5、按照批准的供電容量和國家規定的電價分類，確定電能計量方式，並與客戶簽訂供用電合同及有關協議；
6、安排裝設計量裝置，並組織裝表接電、送電事宜；
7、抄表卡片管理及客戶檔案管理；
8、業擴報表管理，及時統計各項資料，建立資訊管理資料庫；
9、對業擴報裝進行客戶回訪，定期對業擴報裝工作質量進行分析改進。
省公司營銷管理部是業擴報裝業務的歸口管理部門，負責制定業擴報裝管理制度和工作標準，組織協調規建、生產、安監、電網公司等部門對35kV及以上電壓等級客戶供電方案審批，對各分公司業擴報裝工作實行業務服務監督、質量控制與管理考核。
營銷管理部負責對35kV及以上電壓等級客戶供電方案的審批，對110kV及以上電壓等級客戶供電方案稽核後上報省公司。
各分公司有關部門具體職責分工如下：
市場營銷部
1、負責業擴報裝工作的業務指導、組織協調和管理考核；
2、負責擬定和解釋與業擴報裝有關的規章制度，指導本公司所有業擴報裝工作，對業擴報裝工作質量進行考核；
3、負責10KV及以上客戶供電方案的批准、工程設計審查意見、《供用電合同》簽訂、裝表接電的批准；
客戶服務中心
1、客戶服務中心負責承擔業擴報裝的具體業務工作，履行客戶服務的“一口對外”職責；
2、統一受理客戶報裝用電申請，負責對各供電所呈報的10KV及以上客戶各項用電報裝業務的登記、立項、用電信譽、客戶資料等進行稽核；定期組織生產、排程、安監、供電所、執行單位等部門召開業擴例會；
3、牽頭組織有關專業人員進行現場勘查、擬定供電方案、進行受電工程設計審查；
4、受理客戶業擴工程開、竣工報告，負責組織生技、監察、供電所、執行、施工單位等部門對10KV及以上客戶受電工程的中間檢查、竣工驗收及送電；
5、負責供電容量在30KW及以上低壓供電客戶供電方案的批准；
6、負責本公司每月業擴報表的彙總、稽核工作，並及時上報；
7、開展供用電業務技術諮詢；
8、負責與生產技術、排程通訊、安全監察等部門的業務銜接，建立業擴報裝與各業務部門的資訊共享，包括客戶用電地址、電壓等級、裝接容量、現接入的供電線路、預計最高負荷、平均負荷及保安負荷、以及用電重要等級、自備電源、用電需求預測等資訊；及時掌握當地經濟發展對電力的需求資訊，為本企業電網規劃提供依據；
9、協調業擴報裝接電與供電設施計劃檢修停電的合理安排，在規定的時限內完成相應的業擴流程和報修服務等工作。
電費管理中心
負責新裝與變更業務中的電費建檔、抄表日程編制等工作。
計量管理中心
1、負責本公司電能計量裝置的管理工作，並保證合格計量裝置的投用；
2、負責客戶高壓計量裝置的配置、校驗、安裝及裝拆登記等工作；負責客戶低壓計量裝置的配置、校驗及裝拆登記等工作。
3、負責辦理計量建檔工作；
4、負責對各類輪換、拆回表計資產進行核對及處理。
生產技術部
1、依據報裝專責人傳遞的《用電申請現場勘查單》參與對高壓客戶新裝增容用電工程進行現場勘查，制定初步供電方案；
2、負責客戶自購配電裝置的入網驗收，並稽核裝置合格證書，出具稽核報告；
3、參加業擴例會負責對高壓客戶新裝增容工程的供電方案技術把關；
4、負責審查客戶通訊及自動化裝置的配置及安裝工作；
6、負責訂立有關排程通訊協議；
7、參與10KV及以上客戶、雙電源客戶業擴工程的設計審查、工程中間檢查及裝置驗收送電等工作，負責全過程的技術把關；
8、負責審查系統接入的負荷情況，負荷接入方式，裝置選型要求、排程通訊等；具體審查客戶工程的供電方案的技術可行性，提出設計方案，明確線路走向和配電設施的要求；
9、開展供用電業務技術諮詢；向客戶中心提供電網執行情況，包括各電源點的供電線路、供電能力及可開放負荷、供電設施檢修、入網裝置技術要求等資訊。
安全監察部
1、參與10KV及以上客戶業擴工程的供電方案審查；
2、參與各項業擴工程的施工中間檢查、竣工檢查及驗收送電工作；
3、參與10KV及以上及雙電源客戶業擴工程的設計審查；
4、負責對10KV及以上客戶安全用具配置情況、安全管理制度審查；
5、負責對客戶進網作業電工資格進行審查；
6、在業擴例會上負責審查防雷、接地、建築及其他相關安全技術要求，並提出意見；
供電所
1、 營業廳負責受理所轄營業區內的新裝增容申請，按本辦法要求進行分類處理與上報；
2、 負責公用變壓器上的30KW以下低壓及居民客戶供電方案的審定，月底將業擴報裝情況報客戶服務中心備查；
3、 辦理低壓客戶變更用電、移動表位及處理電度計量裝置故障等工作；
4、 參與對轄區內客戶業擴工程進行中間檢查、竣工驗收及送電工作；
5、 按期報送各項統計資料；
6、 開展供電業務技術諮詢；
7、 負責所轄供電區域內低壓客戶計量裝置(表計)的安裝、驗收送電工作；
8、負責及時瞭解轄區內新裝、增容大客戶的用電資訊並及時上報營銷部。
排程所
1、負責訂立有關排程通訊協議；
2、參與10kV及上專線客戶業擴工程工程系統接入審查及驗收送電工作。
業擴專案流程大致是：使用者在各分公司提出立用電申請並提供相關證件——分公司或業擴報裝中心稽核圖紙並進行現場查勘——一般專案由地市公司領導會籤，3000kVA及以上專案報省營銷部審批
——使用者與具有資質的施工單位簽訂工程、裝置委託書——具有資質的施工單位進行現場查
勘並編制預算（含裝置購置費）——使用者根據預算提供資金——具有資質的施工單位組織施
工——專案完工後由具有資質的施工單位編制結算方案——分公司或業擴報裝中心組織現場
驗收——使用者繳納表計費用——計量所負責配表、裝表送電——電費管理中心對專案進行建
檔。
業擴報裝工作的主要內容：
1、受理客戶新裝、增容及變更用電的申請；
2、審查客戶提供的業擴報裝資料，調查客戶的用電情況及信譽；
3、根據供電的必要性、可能性、合理性，確定供電方案，並落實；
4、對客戶業擴工程進行設計審查、中間檢查及竣工驗收；對客戶內部工程電氣設計審查；
5、按照批准的供電容量和國家規定的電價分類，確定電能計量方式，並與客戶簽訂供用電合同及有關協議；
6、安排裝設計量裝置，並組織裝表接電、送電事宜；
7、抄表卡片管理及客戶檔案管理；
8、業擴報表管理，及時統計各項資料，建立資訊管理資料庫；
9、對業擴報裝進行客戶回訪，定期對業擴報裝工作質量進行分析改進。
省公司營銷管理部是業擴報裝業務的歸口管理部門，負責制定業擴報裝管理制度和工作標準，組織協調規建、生產、安監、電網公司等部門對35kV及以上電壓等級客戶供電方案審批，對各分公司業擴報裝工作實行業務服務監督、質量控制與管理考核。
營銷管理部負責對35kV及以上電壓等級客戶供電方案的審批，對110kV及以上電壓等級客戶供電方案稽核後上報省公司。
各分公司有關部門具體職責分工如下：
市場營銷部
1、負責業擴報裝工作的業務指導、組織協調和管理考核；
2、負責擬定和解釋與業擴報裝有關的規章制度，指導本公司所有業擴報裝工作，對業擴報裝工作質量進行考核；
3、負責10KV及以上客戶供電方案的批准、工程設計審查意見、《供用電合同》簽訂、裝表接電的批准；
客戶服務中心
1、客戶服務中心負責承擔業擴報裝的具體業務工作，履行客戶服務的“一口對外”職責；
2、統一受理客戶報裝用電申請，負責對各供電所呈報的10KV及以上客戶各項用電報裝業務的登記、立項、用電信譽、客戶資料等進行稽核；定期組織生產、排程、安監、供電所、執行單位等部門召開業擴例會；
3、牽頭組織有關專業人員進行現場勘查、擬定供電方案、進行受電工程設計審查；
4、受理客戶業擴工程開、竣工報告，負責組織生技、監察、供電所、執行、施工單位等部門對10KV及以上客戶受電工程的中間檢查、竣工驗收及送電；
5、負責供電容量在30KW及以上低壓供電客戶供電方案的批准；
6、負責本公司每月業擴報表的彙總、稽核工作，並及時上報；
7、開展供用電業務技術諮詢；
8、負責與生產技術、排程通訊、安全監察等部門的業務銜接，建立業擴報裝與各業務部門的資訊共享，包括客戶用電地址、電壓等級、裝接容量、現接入的供電線路、預計最高負荷、平均負荷及保安負荷、以及用電重要等級、自備電源、用電需求預測等資訊；及時掌握當地經濟發展對電力的需求資訊，為本企業電網規劃提供依據；
9、協調業擴報裝接電與供電設施計劃檢修停電的合理安排，在規定的時限內完成相應的業擴流程和報修服務等工作。
電費管理中心
負責新裝與變更業務中的電費建檔、抄表日程編制等工作。
計量管理中心
1、負責本公司電能計量裝置的管理工作，並保證合格計量裝置的投用；
2、負責客戶高壓計量裝置的配置、校驗、安裝及裝拆登記等工作；負責客戶低壓計量裝置的配置、校驗及裝拆登記等工作。
3、負責辦理計量建檔工作；
4、負責對各類輪換、拆回表計資產進行核對及處理。
生產技術部
1、依據報裝專責人傳遞的《用電申請現場勘查單》參與對高壓客戶新裝增容用電工程進行現場勘查，制定初步供電方案；
2、負責客戶自購配電裝置的入網驗收，並稽核裝置合格證書，出具稽核報告；
3、參加業擴例會負責對高壓客戶新裝增容工程的供電方案技術把關；
4、負責審查客戶通訊及自動化裝置的配置及安裝工作；
6、負責訂立有關排程通訊協議；
7、參與10KV及以上客戶、雙電源客戶業擴工程的設計審查、工程中間檢查及裝置驗收送電等工作，負責全過程的技術把關；
8、負責審查系統接入的負荷情況，負荷接入方式，裝置選型要求、排程通訊等；具體審查客戶工程的供電方案的技術可行性，提出設計方案，明確線路走向和配電設施的要求；
9、開展供用電業務技術諮詢；向客戶中心提供電網執行情況，包括各電源點的供電線路、供電能力及可開放負荷、供電設施檢修、入網裝置技術要求等資訊。
安全監察部
1、參與10KV及以上客戶業擴工程的供電方案審查；
2、參與各項業擴工程的施工中間檢查、竣工檢查及驗收送電工作；
3、參與10KV及以上及雙電源客戶業擴工程的設計審查；
4、負責對10KV及以上客戶安全用具配置情況、安全管理制度審查；
5、負責對客戶進網作業電工資格進行審查；
6、在業擴例會上負責審查防雷、接地、建築及其他相關安全技術要求，並提出意見；
供電所
1、 營業廳負責受理所轄營業區內的新裝增容申請，按本辦法要求進行分類處理與上報；
2、 負責公用變壓器上的30KW以下低壓及居民客戶供電方案的審定，月底將業擴報裝情況報客戶服務中心備查；
3、 辦理低壓客戶變更用電、移動表位及處理電度計量裝置故障等工作；
4、 參與對轄區內客戶業擴工程進行中間檢查、竣工驗收及送電工作；
5、 按期報送各項統計資料；
6、 開展供電業務技術諮詢；
7、 負責所轄供電區域內低壓客戶計量裝置(表計)的安裝、驗收送電工作；
8、負責及時瞭解轄區內新裝、增容大客戶的用電資訊並及時上報營銷部。
排程所
1、負責訂立有關排程通訊協議；
2、參與10kV及上專線客戶業擴工程工程系統接入審查及驗收送電工作。