答：1 觀念樹立,消費與口碑相輔相成
“口碑”一詞的意思就是眾人口頭上的讚揚，泛指大眾的議論。從這一詞義來看，我們可以從中分析出有關口碑的兩個要點: -是指大眾對某一事物穩定 且一致的看法;二是指產品口碑以口頭傳播為主。從這裡可以看出，任何產品在被消費者購買、使用之後，都會產生相應的購物感受，繼而為產品傳播口碑。
要明確的是，消費與口碑之間的關係無比密切，不能彼此分離。在產品的銷售過程中，一定不要把銷售產品和打造產品口碑分開。全然不顧產品質量的優劣，而想僅僅透過營銷來提高銷量是極不明智的行為。
隨著移動網際網路的不斷髮展，產品的口碑傳播方式也越來越多，同時也讓更多普通人搖身一變， 成為產品口碑的代言人。
2 定位準確,好口碑始於精準定位
款產 品想要樹立好的口碑， 獲得廣大消費者的肯定和認可， 需要有一個正確的定位。正確的定位才能引導企業順利獲得口碑，如果企業採用一些錯誤的價值觀或者沒有意義的定位，其打造口碑的效果就會適得其反。一般而言，產品的定位決定了產品的口碑。因此，在進行口碑營銷時，也要注意對產品定位的重視。
3使用者體驗 ,口碑打造的重點難點
在這個體驗經濟的時代，消費者的體驗成為重中之重。每個企業都應該關注消費者的需求，為其打造最舒適的購物體驗，讓消費者享受到購物的樂趣。下面筆者將大致介紹消費者體驗與口碑之間千絲萬縷的關係。要想為企業打造口碑，就應該從各個方面想辦法滿足消費者的需求，做到讓消費者滿意。
值得注意的是，企業要想樹立良好口碑，還應該多站在消費者的角度看問題。這樣做有利於企業不斷完善和提升自己， 也讓消費者感受到企業無微不至的關懷，從而更加認可企業的品牌。
4服務主導 ,好服務可造就好口碑
服務對於餐飲企業而言，是打造口碑的關鍵所在。很多企業和商家認為，只要產品銷售出去就萬事大吉了，其實，一個完整而溫馨的售後服務體系才是造就口碑的必備因素。因為，消費者想要在企業這裡購買的不僅是產品，還有貼心、人性化的產品服務。一個企業的售後服務做得好，說明這個企業的管理層有遠見，不是隻看到眼前的微小利益。透過售後服務可以找到產品的不足，從而迅速對產品做出改進，然後吸引更多的消費者前來購買，同時，還可以為樹立企業的口碑打下良好基礎，讓消費者看到企業的真誠態度。
5信任提升 ,使用者信任是最佳口碑
獲得消費者的信任是一個企業必須做到的，因為只有讓消費者相信自己，才能打造企業的良好口碑。企業和商家最明智的做法就是把取得消費者的信任放在首位，透過各種高效的方法來贏得消費者的好感，從而推動企業口碑的樹立，擴大市場。
答：1 觀念樹立,消費與口碑相輔相成
“口碑”一詞的意思就是眾人口頭上的讚揚，泛指大眾的議論。從這一詞義來看，我們可以從中分析出有關口碑的兩個要點: -是指大眾對某一事物穩定 且一致的看法;二是指產品口碑以口頭傳播為主。從這裡可以看出，任何產品在被消費者購買、使用之後，都會產生相應的購物感受，繼而為產品傳播口碑。
要明確的是，消費與口碑之間的關係無比密切，不能彼此分離。在產品的銷售過程中，一定不要把銷售產品和打造產品口碑分開。全然不顧產品質量的優劣，而想僅僅透過營銷來提高銷量是極不明智的行為。
隨著移動網際網路的不斷髮展，產品的口碑傳播方式也越來越多，同時也讓更多普通人搖身一變， 成為產品口碑的代言人。
2 定位準確,好口碑始於精準定位
款產 品想要樹立好的口碑， 獲得廣大消費者的肯定和認可， 需要有一個正確的定位。正確的定位才能引導企業順利獲得口碑，如果企業採用一些錯誤的價值觀或者沒有意義的定位，其打造口碑的效果就會適得其反。一般而言，產品的定位決定了產品的口碑。因此，在進行口碑營銷時，也要注意對產品定位的重視。
3使用者體驗 ,口碑打造的重點難點
在這個體驗經濟的時代，消費者的體驗成為重中之重。每個企業都應該關注消費者的需求，為其打造最舒適的購物體驗，讓消費者享受到購物的樂趣。下面筆者將大致介紹消費者體驗與口碑之間千絲萬縷的關係。要想為企業打造口碑，就應該從各個方面想辦法滿足消費者的需求，做到讓消費者滿意。
值得注意的是，企業要想樹立良好口碑，還應該多站在消費者的角度看問題。這樣做有利於企業不斷完善和提升自己， 也讓消費者感受到企業無微不至的關懷，從而更加認可企業的品牌。
4服務主導 ,好服務可造就好口碑
服務對於餐飲企業而言，是打造口碑的關鍵所在。很多企業和商家認為，只要產品銷售出去就萬事大吉了，其實，一個完整而溫馨的售後服務體系才是造就口碑的必備因素。因為，消費者想要在企業這裡購買的不僅是產品，還有貼心、人性化的產品服務。一個企業的售後服務做得好，說明這個企業的管理層有遠見，不是隻看到眼前的微小利益。透過售後服務可以找到產品的不足，從而迅速對產品做出改進，然後吸引更多的消費者前來購買，同時，還可以為樹立企業的口碑打下良好基礎，讓消費者看到企業的真誠態度。
5信任提升 ,使用者信任是最佳口碑
獲得消費者的信任是一個企業必須做到的，因為只有讓消費者相信自己，才能打造企業的良好口碑。企業和商家最明智的做法就是把取得消費者的信任放在首位，透過各種高效的方法來贏得消費者的好感，從而推動企業口碑的樹立，擴大市場。