高校物業管理是高等學校教育體制管理改革和後勤改革發展的產物，隸屬於高校後勤管理。

在計劃經濟年代，高校的後勤管理體制具有普遍的封閉性、福利性等特點，在一定時期內保證了教學活動的正常開展。但隨著市場經濟的發展，高校規模不斷擴大，原有的後勤管理體制成為高校發展的阻礙因素，後勤管理和服務水平都難以滿足現實需要。在經濟化和社會化改革的推動下，後勤管理制度轉變為現代高校物業管理制度，並以此來改變高校投入與產出之間失衡的不良迴圈，緩解資金壓力，克服資產管理與服務大包大攬的弊端，降低高校後勤管理成本，使學校能夠集中精力辦學。

高校物業管理的現狀



（ 一） 高校物業管理的模式

目前中國高校制訂的並不是嚴格意義上的物業管理制度，實際管理仍遵循原有的行政管理制度---低效福利型，管理模式、服務理念、人員配備等方面都存在較多問題，沒有真正做到社會化。這種管理模式不僅影響高校物業管理的發展，對高校其他事業的發展也造成了不良影響。由於高校的物業管理在學校的行政指令下進行，採取的是象徵性的服務方式，因此服務費用不能按照市場規定收取，服務內容也無法按照市場標準提供，造成物業管理費用緊張，效率和水平低下。但總體來說，高校的物業管理還是有一定發展的。已由原來單一的行政管理和後勤保障發展為初成體系的物業管理，逐步形成了多層次的服務體系和相對專業化的管理模式，服務質量和水平有了一定程度的提高。中國高校的物業管理模式主要有以下幾種。

1. 事業型管理模式這種模式在高校比較常見，主要是透過成立物業公司或物業管理中心來對學校日常物業事物進行管理，但這種模式往往只涵蓋了物業管理的部分職能。由於物業公司或物業管理中心是由學校委託成立的，因此沒有正式的物業管理合同，這種模式往往是學校管理層進行管理的一種方式。

2. 半企業化管理模式這種管理模式同時具有企事業單位的雙重屬性。物業公司或物業管理中心雖然已經取得獨立的法人資格，但由於受學校的行政領導，只能與原來的後勤處一樣，沒有許可權對所提供的物業管理進行收費，只能勉強運轉，不能提供更高水平的服務，也不具備走向市場的條件。

3. 完全企業化管理模式這種模式是指由專業化的物業公司對高校的物業事務進行管理或者使高校後勤社會化。由於有專業的物業公司提供服務，進行市場化操作，學校制約因素較少，因此可以提供更好的服務和管理。大部分高校物業管理的質量和水平取決於學校劃撥的管理費用，因此各高校的物業管理水平參差不齊。由於高校的自我保護意識，這類管理模式採用得比較少。

（ 二） 高校物業管理的特點

近年來，中國高等教育事業快速發展，與此同時，高校物業管理也得到了一定程度的發展，越來越受到學校的認可和社會的關注。要做好高校物業管理工作，就必須認清物業管理的重要性和特殊性。

1. 教育屬性高校是教學和育人的場所，高校物業管理應圍繞教學和育人工作進行。物業公司或物業管理中心在做好校園物業管理工作的同時，應注意營造良好的教學、育人環境，從創造校園文化環境等角度出發，體現物業管理的教育屬性； 而校園文化建設不僅會促進學校發展，也會對物業管理產生積極影響。

2. 知識的多學科性高校物業管理是一項較為複雜的系統工作，需要廣泛的知識作為基礎，這些知識不但涉及管理學、教育學、心理學、法學等學科，而且很多工作需要利用交叉學科知識。這就要求管理人員必須有廣泛和專業的知識，進行科學化的管理，實現管理工作的標準化和規範化，提高物業管理的水平。

3. 服務物件的特定性高校物業管理的物件比較固定，主要是教職工和學生。對於很多學生來說，學校就是第二個家，是他們生活和學習的地方，因此對物業管理水平及其人員素質的要求較高，尤其是在保持衛生和保證學生安全等方面。

4. 獨特的效益目標高校的特殊性使得其物業管理不能一味地追求經濟效益，而應兼顧高校的公益性，以育人為最終目標。因此，與社會物業管理相比，高校物業管理在資金方面顯得不足，往往需要學校撥款。

5. 管理模式的特殊性雖然高校後勤社會化改革進行了很多年，但有些學校受其自身發展狀況影響，改革無法深入進行。只有極少數高校實現了後勤部門與行政機構的脫離，大多數高校仍沿用傳統的管理模式，實行校內乙方管理。

高校物業管理存在的問題



目前中國很多高校物業管理沿用的是傳統的模式，這就嚴重製約了高校物業管理的社會化改革和高校的正常發展，並在日常管理中造成了很多實際問題。

（ 一） 無法進行市場化管理高校的特殊性決定了其物業管理的行政性。

雖然大多數高校都透過組建後勤集團、後勤物業管理部門等方式將後勤部門從行政機構中剝離出來，但後勤部門人員的福利待遇、晉升、任免等還是由學校行政決定。這就產生了政企不分、權責不明等問題，進而引起資產佔用、利益分配及行政決策上的諸多問題。由於高校物業不能完全按照獨立的企業模式來運作，因而無法實現真正的市場化和自負盈虧，也就無法實行真正意義上的社會化、專業化和規範化。

（ 二） 管理人員觀念落後。

高校物業的管理人員大部分都是原來後勤部門的人員，很多人的管理觀念還是停留在原有的行政管理上，缺乏“服務第一、使用者至上”的理念，且市場知識和管理經驗不足，容易導致管理機構重效益、輕服務。同時，由於高校物業的市場化、社會化改革，很多從業者缺乏競爭意識，對有償服務理念不瞭解。由於無法得到無償的後勤保障，很多教職工和學生都感到不適應，使管理人員的工作難以展開。

（ 三） 從業者缺乏專業技能和知識

中國高校物業管理還存在人員結構不合理和缺乏專業人才等問題，主要表現為在編人員結構老化、缺乏系統的培訓等，致使服務和管理都跟不上需要。一些學校由於資金問題，降低了人員僱傭標準，往往僱傭文化水平不高的人。這些人的觀念和意識相對落後，接受和消化能力不強，嚴重影響了高校物業管理水平的提高。

（ 四） 資金投入不足

隨著高校後勤社會化改革的不斷深入，高校物業管理中更深層次的問題逐步顯現，如物業管理服務價格問題。由於高校物業管理的收費標準是由學校與物業公司商討後確定的，往往不夠科學，且物業管理在實際上並沒有與學校管理真正剝離，使得服務價格無法真正與市場接軌。另外，教職工認為物業管理具有福利性質，這又不利於合理調整物業管理服務價格，使得管理費用收繳難度增大，物業管理資金缺乏。目前高校的物業管理資金主要來自於學校的行政撥款，而學校由於自身發展需要，對物業管理經費支援不足，造成高校物業只能透過壓低管理成本、降低服務水平來維持正常執行。而長期低效率、虧損的狀態，成為高校物業向企業化、市場化方向發展的嚴重阻礙。

素質，一個有素質的物業管理員，一切都做的井井有條，個人物業經驗覺得經費用在培養上限比較高的人身上，穩定福利待遇，有盼頭，有前進的目標。大家都只會越來越好