與人溝通首要的是懂得尊重，互相尊重是溝通的基礎。只有相互尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。真實坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望。絕不口出惡言；惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。不說不該說的話。如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。要敢於承認錯誤。承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題；就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生。會與人相處溝通，可以讓你少走彎路，儘早成功。每一個人要取得成功，僅有很強的工作能力是不夠的，你必須兩條腿走路，既要努力做好自己分內的工作，又要處理好人際關係。

　　何謂溝通？

　　溝者，構築管道也；通者，順暢也。

　　溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的資訊和情感，即溝通的品質取決於對方的迴應。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是%的責任溝通，不認為“一個巴掌拍不響”的理解，將“對牛彈琴”溝通責任徹底歸於彈琴者。

　　提高溝通要弄清楚聽者想聽什麼，透過認同、讚美、詢問需求的方式實現，並以以對方感興趣的方式表達，如幽默、熱情、親和、友善。同時，在適當的機會和場所中，依據需求、變化場所。傾聽時，用對方樂意的方式傾聽，積極探詢說者想說什麼，設身處地、不要打斷並積極迴應、鼓勵表達；控制情緒適時迴應與反饋，最後確認理解，聽完後澄清異議。

　　溝通的準則：

　　1、及時

　　2、準確

　　3、完整

　　溝通技巧：

　　1、要了解你所要溝通的物件（事物、人的愛好，情緒以及其它）

　　2、對於你要與人溝通的內容你要準備好，不要你起了個頭，後面別人一問你說不知道

　　3、要懂得傾聽，有不同點不要爭辯不休，有意見或不同點要用引伸式，不要讓你有觀點強加個別人

　　4、要懂得讓人第一次開口說出‘是的’，這樣別人就減少了對你的戒心

　　5、得理後不要以理欺人

　　6、真誠，用心去溝通

　　溝通37項注意

　　2、正在對上司彙報工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經意的在桌子上扣幾下，很可能他已對你的彙報不滿意了。如果你進去時，他腳正在桌子下無聊地晃動，你說話間，他的腳忽然間停止了晃動，那他已經對你的話產生了濃厚的興趣。 　　

　　3、和一個新認識的人談話時，他的雙手總是在不經意間抱在胸前，那表明他還是對你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹慎為之。 　　

　　4、在酒桌上，一個向你頻頻敬酒的人，不是有求於你，就是對你有敵意，所以你還是儘快的一下，究竟自己屬於前者還是後者。前者就趕快把話題引過去答應他，後者你就要裝醉了。 　5、一個人向你發出了邀請，你興致勃勃的落實邀請時，他忽然顧左右而言他。其實，他的邀請不過是順口一來的說法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。 　　

　　6、發現你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個人處於競爭的工作狀態時。 　7、一個面對你總是誇誇其談的人並不是驕傲，他的內心恰好與他誇誇其談的外表相反，是一個極度自卑的人。他的誇誇其談不過是用來掩飾內心的自卑罷了。 　　

　　8、無論發生什麼事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯（那是不可能的），那麼就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。 　　

　　9、讓自己去適應環境，因為環境永遠不會來適應你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。 　10、大方一點。不會大方就學大方一點。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點。 　　11、低調一點，低調一點，再低調一點（要比臨時工還要低調，可能在別人眼中你還不如一個幹了幾年的臨時工呢）。 　　

　　12、嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。（會誇獎人。好的誇獎，會讓人產生愉悅感，但不要過頭到令人反感。） 　　

　　13、如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。 　　

　　14、有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀大的人溝通，因為你就是不折不扣小子輩。 　　

　　15、少說多做。言多必失，人多的場合少說話。 　　

　　16、不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。 　　

　　17、手高眼低。 　　

　　18、遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。 　　

　　19、信守諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上並信以為真。 　　20、不要向同事借錢，如果借了，那麼一定要準時還。 　　

　　21、不要借錢給同事，如果不得不借，那麼就當送給他好了。 　　

　　22、不要推脫責任（即使是別人的責任）。 　　

　　23、在一個同事的後面不要說另一個同事的壞話。要堅持在背後說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵裡。如果有人在你面前說某人壞話時，你要微笑。 　　

　　24、避免和同事公開對立（包括公開提出反對意見，激烈的更不可取）。 　　

　　25、經常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所應當。 　　

　　26、說實話會讓你倒大黴。 　　

　　27、對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事其次。 　　

　　28、經常檢查自己是不是又自負了，又驕傲了，又看不起別人了。（即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭） 　　

　　29、耐是人生的必修課。（要耐一生的啊，有的人一輩子到死這門功課也不及格） 　　30、新到一個地方，不要急於融入到其中哪個圈子裡去。等到了足夠的時間，屬於你的那個圈子會自動接納你。 　　

　　31、有一顆平常心。沒什麼大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。 　　

　　32、儘量不要發生辦公室戀情，如果實在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。 　　

　　33、會拍馬屁（這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一），但小心不要弄髒手。 　　

　　34、資歷非常重要。不要和老傢伙們耍心眼鬥法，否則你會死得很難看的。 　　

　　35、好心有時不會有好結果，但不能因此而灰心。 　　

　　36、待上以敬，待下以寬。 　　

　　37、如果你帶領一個團隊，在總結工作時要把錯誤都攬在自己身上，把功勞都記在下屬身上。當上司和下屬同時在場時要記得及時表揚你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進行。