釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團專為中小企業打造的溝通和協同的多端平臺，提供PC版，Web版和手機版，支援手機和電腦間檔案互傳。釘釘因中小企業而生，幫助中小企業透過系統化的解決方案（微應用），全方位提升中小企業溝通和協同效率。2015年5月26日，正式釋出釘釘2.0版及全新Slogan：釘釘，是一個工作方式。

目前據我所知有非常多的中小企業或者公司開始將釘釘應用到了實際的工作中。

釘釘產品思路源於企業使用者的真實痛點；在產品誕生初期，釘釘團隊進行了大量的企業使用者調研：“訊息發出去不知道對方有沒有收到，很著急”、“開會有人沒到說沒接到通知”、“群訊息被淹沒”、“群裡發重要訊息要求收到方回覆，收到確認人工一個個數；有多少人沒收到，到底誰沒收到；工作量巨大”、“多人電話會議不會打”、“工作生活通訊不分、資訊雜亂”等等；

正是瞭解到了這些痛點，所以釘釘專注於做中小企業的內外溝通軟體。

我喜歡逛淘寶，淘寶底部有很多欄目，有個時期就有釘釘推廣資訊。所以，我就瞭解釘釘。

一、功能

1、釘釘核心功能：企業通訊錄

通訊錄條理清楚，管理相當方便。無須儲存手機號碼，同事再多，也能1秒找到。隱藏指定高管的手機號碼，避免資訊洩漏，安全無憂。

2、免費電話會議

遠端會議，會議完全掌控。節省成本，提高效率。

3、智慧人事

員工管理，不需要再用獨立的管理系統，而且人事部門工作也輕鬆自在，主要的是給老闆節省了不少工資成本。

4、DING

訊息群發、會議預約、任務分配、訊息管理等，就是一個便攜的OA系統

5、其他功能。

釘釘功能不斷的增加和完善。網盤系統、考勤系統、審批系統。。。，完全在監控下工作。

二、定位

1、將上下級關係植入社交系統。

領導給你發信息，你必須看；簽訂勞動合同後每時每刻都存在的管理、監事；

2、老闆喜歡

釘釘的成功推廣，離開不了阿里巴巴的老家底。完全是面對老闆開發。老闆喜歡，員工無條件系統。老闆透過一個軟體就可以實時瞭解公司的執行情況，監管著公司的管理。老闆也是無條件喜歡啊。

3、員工厭惡

三、體驗

a、介面設計比較漂亮

b、使用感受

1、被監視感。感覺就像每天光著屁股被人監視一樣。

2、反人類功能設計。每次下載目錄套目錄，並且下載下來是個 zip 包。

3、煩人。是不是DING，老闆的資訊必須接受到才行。你要是還諾基亞，根本沒法生存。

4、最主要是不喜歡老闆。。

四、建議

日前，在“山東聯通&釘釘智慧服務專家釋出會”上，山東聯通聯合阿里巴巴釘釘共同釋出“智慧服務專家”服務品牌，將運營商與網際網路公司的合作推向了新的高度。

聯通的轉型需要找到適合的新業務

面對日漸被管道化的市場格局，整個運營商群體都在努力轉型，其中中國聯通的轉型最為堅決和迅速。目前中國聯通已經成功進行了混合所有制改造，包括BAT在內的幾家網際網路公司都成為了“股東”。

即便如此，當前運營商的轉型主要還是停留在傳統業務方面，還在摸索前進發展的明晰方向，而網路、終端上的運營商同質化嚴重。對於中國聯通來說，必須尋找適合自己的應用拓展之路，也就是說，如何藉助自身的優勢發展出更具備運營商特質的新型業務。

從這個角度上講，釘釘倡導的新工作方式依託於“五個線上”，即“組織線上、溝通線上、協同線上、業務線上、生態線上”，這與中國聯通提出的“新基因、新治理、新運營、新動能、新生態”的“五新“聯通戰略非常契合，兩者的合作屬於水到渠成。

聯通與釘釘的前期合作碩果累累

資料顯示，目前整個聯通集團幾十萬人用釘釘，已經實現了組織線上、溝通線上和協同線上，並正在探索和實現業務線上和生態線上，釘釘正在助力打造“五新”聯通，實現聯通內部網際網路化轉型，一起進入“五個線上”，成為一家企業級網際網路服務公司。

中國聯通自己使用釘釘很久，也充分享受到了釘釘辦公帶來的效率紅利，在此基礎上，結合中國聯通的能力，正好可以對外推廣，所以，釘釘已經成為中國聯通在移動辦公和企業服務領域的重要合作伙伴。

在2017年，湖南聯通就結合釘釘推出了網際網路的創新產品——“釘釘卡”，共同為中小企業提供的智慧移動辦公解決方案。作為一款將運營商網路和網際網路應用充分融合的產品，“釘釘卡”將“智慧辦公應用+智慧辦公電話+釘釘手機卡”進行完美融合，為客戶提供釘釘APP定向流量免費、電話互打免費、啟用當月月費免費三項免費服務，更有全國流量、語音通話等多重福利，可以有效幫助中小企業進一步降低成本、提升效率。

中國聯通副總經理梁寶俊指出，中國聯通與阿里巴巴共同打造“釘釘卡”、“釘釘寶卡”等網際網路化通訊服務產品，累計使用者已突破百萬戶；推出“釘釘沃企”、“智慧辦公”等資訊化服務產品，為廣大使用者和企事業單位提供了更加優質的資訊服務。

在山東，從2018年2月開始，山東聯通開始與阿里釘釘合作，在省內推動網際網路環境下新工作方式和新管理思想，經過半年的摸索實踐，山東省的釘釘應用組織數在全國增速最快，如今推出智慧服務專家這一服務品牌更是將合作推向深入。

兩者各具優勢，未來合作前景廣闊

既然是合作，就需要各具優勢，然後各自發揮自己的作用，將業務做好。中國聯通有轉型的心態，釘釘是開放的姿態，兩者的合作，想象空間很大。

中國聯通作為運營商，擁有非常好的政企市場基礎，客戶關係資源豐富，客戶對其也有相當的信任感，這有利於釘釘為企業和組織提供更好的服務。此外，中國聯通擁有大量的客戶經理，也擁有本地化的運營服務體系，這對於網際網路公司的釘釘更是強大的補充。

中國聯通山東省分公司副總經理韓冰指出，自2018年2月以來，山東聯通與釘釘合作，共同服務的客戶數量已經超過1萬家，服務人群超過30萬人。由此可以看出，釘釘對於企業的服務，充分藉助了聯通的客戶服務體系，也給了這些客戶經理們更新更好的成長空間。

我們也可以看到，釘釘確實是中國聯通業務發展的非常契合的合作伙伴。資料顯示，截至2018年3月31日，釘釘上的企業組織數已經超過700萬家，是全球最大的企業服務平臺。第一財經商業資料中心釋出的《2018中國智慧移動辦公行業趨勢報告》顯示，釘釘目前活躍使用者數排名第一，且超過第二至第十名活躍使用者數的總和。

綜上所述，轉型中的聯通在努力奮進，釘釘成為了其前進道路上的同行者，也是助力者。兩者的結合給聯通帶來的自身運營效率上的大幅提升，帶動了整個公司網際網路意識與思維的躍升，更是讓聯通找到了適合自己業務發展的新動能。釘釘也獲得了聯通的優勢客戶和服務資源。這不僅是兩家公司的雙贏，更將為運營商轉型提供樣本參考。