汽車銷售 壓力很大 收穫也很大 在這來講講我在4S一年中哭三次的經歷 我男的 除此以外再沒哭過

我是不知名三本畢業的渣渣 家在二線城市 中產靠下 有個五六套房

當初沒畢業就去4S店做 是因為混了四年 實在不知道自己能幹什麼

拖親戚介紹一個工作吧 找到一個大老闆 旗下有總公司 有高階汽修 有4S 我想了想 就做銷售鍛鍊吧 大老闆跟4S店總打了個電話 第二天我就來某田上班了 從此有了一年的汽車銷售經歷。

實習期——按照行規，最快3個月可以轉正，看錶現轉；

未轉正提成減半，也是行規；

雖然我一來 大家便都從小道知道 我是大BOSS介紹來的 也從我同在這個4S上班的學長那裡知道 我們來自同一個"貴族學校"（呵呵 學費貴 生活成本高 泡妹壓力大） 但是並不影響我接下來幹了三個月的體力活 最苦最累的永遠是實習生幹 忘了說 我學長天天開A5上班 所以並不缺錢

實習期沒什麼好說的 要背很多很多的東西 幹最累最累的活 天天考試 不能接客戶 只能從售後客戶那裡尋找資源 然並卵 但是機會是有的 ！那就是幾乎每月一次的車展，那個時候，就是憑真本事的時候了；也是唯一能證明自己的機會，在這個只看訂單數，賣車數的地方。。。

很苦啊 將近四十度的高溫 去做車展 連著站三天 曬三天 男生女生都一樣 沒有區別；

還有掃街，拿彩頁，找一條街，一家一家去發，然後向有意向的要留資料，有時候還會碰到其它4S的同僚，嘮嘮嗑，也挺有趣。

相比車展和掃街，每天擦車那簡直是小case，不要太幸福；

熬過去，就轉正了，熬不過去，就走了；

這期間，身體雖苦，但沒哭過；

汽車銷售是一個專業性比較強的銷售工作，需要對汽車的相關知識有所瞭解，同時需要對客戶消費分析有一定經驗，還需要有購車建議能力。

對於高階品牌汽車銷售，所要求的會更多，那就是綜合性能力。

雖然汽車銷售不容易，但是對於現在來說，汽車銷售相對其它很多銷售還是比較好做的，畢竟不是行銷，是店銷，大多數時間不需要出去跑業務。

汽車銷售是掌握客戶一手資訊的重要崗位，從銷售中可以涵蓋營銷 顧問 掌握客戶的需求，營銷自己的產品，把亮點與竟品充分對比，引導客戶理性消費，從而銷售出自己的產品。 讓客戶滿意又營銷了產品 汽車銷售不單單是賣價格，更多的是引導 分析 拆解產品 用產品亮點，結合公司文化 給客戶一個正確的消費觀念 銷售的是汽車更是信任，優秀的銷售顧問從來不老客戶轉介紹。這就是汽車銷售的終極目標

要成為一個專業的、高效率的汽車銷售員，應注意掌握以下方面的知識：

1) 品牌建立歷史：特別是知名品牌的成長曆史;

2) 汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍芽技術等，對一些追新的顧客，應該在

新技術的詮釋上超過競爭對手;

3) 世界汽車工業大事記：對一些影響汽車工業發展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;

4) 世界汽車之最。

5) 汽車貸款常識。

6) 保險常識。

7) 維修保養常識。

8) 駕駛常識。

9) 汽車消費心理方面的專業知識。

10) 其他與汽車專業相關的知識。

只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產品專業知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。

比客戶的知識面更廣。

曾經也在4S店裡，當過幾年主管，我來說說對汽車銷售的理解吧，

很多人覺得汽車銷售是一個很體面的工作，

每天穿西裝打領帶上班，上班動動嘴皮子，就能月薪過萬的工作。

但裡面的酸甜苦辣，只有體驗過的人才知道。

事實上對於汽車銷售來說是不存在的。基本上都是996，

早上8:30要回到公司，先把展廳車做一個清潔，

9:00開會，在6:00之後其他部門都下班了，

都會要求在公司作一個客戶電話回訪。

還要演練廠家的銷售流程，每個季度都回有廠家的密採到店暗訪

如果接待分數過低，就會有可能面臨扣罰甚至勸退。

還有成交後的車輛手續，比如：車輛清潔，開票資料，上牌預約，

貸款申請，都是需要汽車銷售去協調的。

做得好的每個月1-2萬，不好的就2-3千都有，造成這樣的一個情形，

主要是因為每個公司都會有很多相應的考核，包括二手車，精品費，

貸款比例，任務完成率，你訂的車越多，完成的機率就越高，

比如：任務10臺，你完成了5臺，那你的提成可能就只能拿50％-60％，

每個公司的都會有差異。

汽車銷售就是識別併發掘使用者的需求，找到汽車上的特點去滿足使用者需求的過程。

這裡識別，發掘使用者需求，滿足需求。這就要求銷售人員專業，專業體現在專業知識，溝通能力。是讓使用者買了車後，還會推薦使用者。而不是感覺被忽悠。對銷售人員來說是極大挑戰。

下面簡單說專業知識和溝通能力的建立。

專業知識。

1.車主使用手冊必須瞭解。比如輪胎氣壓的標準是多少？在哪裡可以找到？車輛中控臺的按鍵使用等。

2.車輛宣傳彩頁的熟悉。發動機功率多大，扭矩多大。有什麼作用？等

3.競品車型的瞭解。各自的伏勢是什麼？

4.金融政策。是否有較好的金融解決方案？

5.車輛購買過程中，涉及的費用和專案。有哪些？

溝通能力

1.73855理論

2.FFB,CPR,ACE，概述等技能運用

3.冰山理論

4.四耳模型

5.商務禮儀

說了這麼多。目的就只有一個。

還用專業知識和溝通能力去識別挖掘使用者的需求，找到汽車上的特性去滿足使用者需求。

最終實現汽車銷售！

汽車銷售就是如何誠信做人？人是一切根本，為人處事能力決定成長空間，汽車銷售不僅僅是賣車，更是服務好每一個客戶，是誠信，專業，專注，認真做好服務，用真誠微笑服務，用專業知識感觸使用者，用誠信態度積極面對每一個顧客，做到自信，自強，自立，專業，專心，專注！銷售汽車是體現自我能力及氣質的一項工作，我將不停成長，更上一層樓而加油！

最初選擇做汽車銷售顧問 完全是因為喜歡車 第一次面試的車行是一家做平行進口的 面試的人問我 你認為什麼是銷售?我當時的回答是 把自己的產品優點最大化 儘可能賣給客戶 並且產生利潤 因為沒有銷售經驗 當時也沒什麼自信 所以沒有成功 隨後我進入當地一家比較小的4s點工作 後來去了品牌好一點的店面 一直到今天 我現在認為的汽車銷售 首先是要了解客戶需求 有較好的語言溝通能力 不僅要懂你行業內的汽車知識 還要懂得各行各業的一些資訊 我覺得能把銷售做好的人 一定不會差 因為這世界上最難的事情就是跟人打交道 銷售顧問也要有一定抗壓能力 別看一天西裝革履 其實並不簡單

銷售人員的五個條件銷售的七個步驟認識汽車消費者分析客戶需求如何尋找潛在客戶接近客戶技巧把產品利益轉化為客戶利益專業銷售人員的五個條件

正確的態度

·自信（相信銷售能帶給別人好處）；

·銷售時的熱忱 ；

·樂觀態度；

·Open-Mindedness；

·積極；

·關心您的客戶；

·勤奮工作；

·能被人接受（有人緣）；

·誠懇；

我說說我賣車十幾年的體會吧！先不說啥辛苦不辛苦累不累之類的問題了，這社會基本沒有不累的工作，想躺著把錢賺了就別幹了，不管是啥銷售都是這樣，也別說要懂多少專業知識，基本的瞭解就行了，專業的都在後面維修車間裡呢！其實成功的銷售一臺車吧，就是一個讓客戶認同你這個人的一個過程，我有很多朋友都是賣車認識的，接觸幾次溝通幾次後，能讓客戶感覺到你是站在他的角度想問題的話，銷售慢慢就變簡單和水到渠成了，也不用去管啥冰山理論，啥pmpmp，只記住一點，不管男女老少，和他變成朋友，想對朋友一樣對客戶，就OK了！

買了12年車！汽車銷售核心工作就是透過與客戶的有效溝通了解客戶需求！然後結合自己汽車產品的優勢特點！最後去滿足客戶的任何需求！最終達成客戶滿意的服務